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Salesforce ist der Marktführer für CRM aus der Cloud. Das US-Unternehmen hat seine zuerst  1999 veröffentlichte Cloudlösung für den Vertrieb in den vergangenen 17 Jahren zu einer kompletten Plattform zur Steuerung und Optimierung fast aller Unternehmensbereiche weiterentwickelt.

Der Unternehmensname Salesforce wird häufig synonym verwendet für die Gesamtheit der angebotenen Software, die aus verschiedenen Modulen für die unterschiedlichen Unternehmensbereiche besteht. Die wichtigsten sind: Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Community Cloud.

Salesforce setzt in hohem Maß auf Prozessautomatisierung und künstliche Intelligenz, um die Effektivität zu erhöhen und Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing und Kundenservice die Zeit für die strategisch relevanten Aufgaben zu schaffen.

Was sind die wichtigsten Argumente für Salesforce?

Kostensenkung: Die Einführung von Salesforce ist deutlich kostengünstiger als die anderer Softwarelösungen, da weder in Hardware investiert noch diese aufgerüstet werden muss. Auch im laufenden Betrieb erreicht Salesforce einen signifikanten Kostenvorteil: Denn um Wartung und Updates müssen sich Anwenderunternehmen nicht kümmern. Dies wird zentral vom Softwareanbieter übernommen. Bis zu Zweidrittel der Administrationsaufwände können so eingespart werden.

Umsatzsteigerung: Die Software optimiert Vertriebs- und Marketingprozesse so, dass Mitarbeiter sich auf die wirkungsvollsten Maßnahmen fokussieren können. Bis zu 30 Prozent mehr Umsatz können mithilfe von Salesforce-optimierten Prozessen erzielt werden.

Skalierbarkeit: Unternehmen können ihrem Wachstum entsprechend flexibel Komponenten und Benutzerlizenzen hinzubuchen oder abwählen. Die Lösung erfordert keine unnötigen Investitionen oder lange Verpflichtungen.

Anwenderakzeptanz: Bei On-premise-Software werden häufig verschiedene Lösungen in einem Unternehmen eingesetzt. Die Mitarbeiter müssen sich Informationen aus mehreren Quellen mühsam zusammensuchen, bevor sie mit der eigentlichen Marketing- und Vertriebsarbeit beginnen können. Salesforce macht Schluss mit dem Flickenteppich und bietet außerdem eine intuitive Benutzerführung, sodass die Anwenderakzeptanz – anders als bei vielen anderen Einführungsprojekten – bei Salesforce in der Regel von Beginn an hoch ist.

Innovativität: Der Einsatz von Salesforce schafft einerseits freie Ressourcen, sowohl für eigene Entwickler als auch Marketingmitarbeiter und Vertriebler, andererseits profitieren Unternehmen automatisch von den neuesten technologischen Möglichkeiten, da mehrfach im Jahr neue Updates der Software ausgeliefert werden.

Informieren Sie sich auf unserer Website, wie Ihr Unternehmen von Salesforce profitieren kann. Nutzen Sie unseren Blog, in dem wir regelmäßig aktuelle Entwicklungen und hilfreiche Howtos vorstellen. Wollen Sie weiterführende Informationen zu Salesforce? Dann holen Sie sich unser E-Book Salesforce Überblick oder lesen Sie in unserem E-Book, worauf Sie bei einer Salesforce Einführung achten sollten.

Sie haben eine individuelle Frage? Gerne können Sie mich auch direkt kontaktieren, per Mail an info@mind-force.de oder nutzen Sie einfach unsere unverbindliche Telefonberatung. Ich nehme mir gerne 30 Minuten Zeit, um mit Ihnen über Ihr Anliegen zu sprechen und Ihnen erste Lösungsmöglichkeiten und nächste Schritte aufzuzeigen.

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