Berichte

Salesforce Berichte

Der Unternehmenserfolg wird in immer größerem Maß abhängig von intelligenter Datenauswertung, die als Basis für wichtige Entscheidungen und Investitionen dient. Salesforce bietet seinen Anwendern umfassende Analytics und Reportingtools.

Mithilfe von Salesforce Berichten können Sie individuelle Kennzahlen detailliert überwachen und auswerten. Auf diese Weise werden Potentiale sichtbar, sodass Sie Ressourcen gezielt dorthin umlenken, wo Sie die vielversprechendsten Ergebnisse erwarten. Statt Bauchgefühl entscheiden Sie auf Basis von Fakten und erhöhen so die Erfolgswahrscheinlichkeit von geplanten Maßnahmen und die Wirtschaftlichkeit Ihrer Organisation als Ganzes.

Berichte zu einzelnen Kennzahlen können Sie in Salesforce zu themen- oder abteilungsbezogenen Dashboards zusammenfassen und ansprechend visualisiert darstellen. Es stehen verschiedene Diagrammtypen zur Visualisierung zur Verfügung: Horizontale Balken-/vertikale Spaltendiagramme, Kreis- und Ringdiagramme sowie Trichterdiagramme.

Salesforce wird mit einer Reihe vordefinierter Standard-Berichtstypen geliefert, um die Erstellung von Berichten zu vereinfachen.  Neben Standardberichten sind das Tabellen-, Zusammenfassungs- und Matrixberichte.

Entsprechen die vorhandenen Felder nicht den unternehmensspezifischen Anforderungen, können Administratoren eigene Berichtstypen festlegen, die vorgeben, welche Felder und Datensätze bei der Berichterstellung zur Verfügung stehen. In Berichten werden dann nur Datensätze angezeigt, die den im Berichtstyp definierten Kriterien entsprechen.

Haben Sie Ihre Berichte und Dashboards einmal definiert, werden Ihnen Updates zu den entsprechenden Salesforce Daten in Echtzeit angezeigt – auch auf Ihrem Tablet oder Smartphone haben Sie jederzeit den Zugriff auf die aktuellen Entwicklungen und neuesten Auswertungen. Die Waves Analytics Technologie geht noch einen Schritt weiter. Sie unterstützt dynamische Datenauswertung, die es ermöglicht, Trends und Prognosen abzuleiten und auch komplexe KPI visualisiert.

Informieren Sie sich auf unserer Website, wie Ihr Unternehmen von der Service Cloud profitieren kann. Nutzen Sie unseren Blog, in dem wir regelmäßig aktuelle Entwicklungen und hilfreiche Howtos rund um Salesforce Customizing vorstellen. Wollen Sie weiterführende Informationen zur Service Cloud? Dann holen Sie sich unser E-Book Salesforce Überblick oder lesen Sie in unserem E-Book, worauf Sie bei einer Service Cloud bzw. Salesforce Einführung achten sollten.

Sie haben eine individuelle Frage? Gerne können Sie mich auch direkt kontaktieren, per Mail an info@mind-force.de oder nutzen Sie einfach unsere unverbindliche Telefonberatung. Ich nehme mir gerne 30 Minuten Zeit, um mit Ihnen über Ihr Anliegen zu sprechen und Ihnen erste Lösungsmöglichkeiten und nächste Schritte aufzuzeigen.

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