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Salesforce Einführung

Salesforce Einführung

Die Einführung einer neuen Software in einem Unternehmen ist – natürlich abhängig von dem Umfang der Software – in den meisten Fällen ein komplexes Projekt, das von Anfang an einer exakten Planung bedarf. So verhält es sich auch bei der Salesforce-Einführung. Eine Salesforce-Einführung ohne einem genauen Plan, der die zentralen Punkte wie Prüfung der Anforderungen, Aufwandsschätzung, Stakeholderanalyse, Releaseplanung, Zusammenstellung des Teams, Schulung der Anwender, Datenmigration und Aktivierung von Schnittstellen nicht berücksichtigt, ist meist zum Scheitern verurteilt und wird dem Unternehmen mehr Kosten verursachen, als dass sie zur Umsatzgewinnung beiträgt.

Salesforce-Einführung richtig durchführen

Das neue CRM-System wird einen direkten Einfluss auf das Unternehmen ausüben – ob positiv, oder negativ, hängt ganz von der unternehmerischen Vorbereitung ab. So sind viele einzelne Punkte während der Salesforce-Einführung zu beachten. Egal, ob es sich um eine Standard-Einführung oder um eine Einführung mit vielen Individualentwicklungen handelt – es empfiehlt sich in jedem Fall, ein Experten-Team mit der Einführung des CRM-Systems zu beauftragen.

Dieses Experten-Team ist nun zunächst dafür zuständig, dem Unternehmen als kritischer Berater zur Seite zu stehen und die Anforderungen des Unternehmens an das CRM von Anfang bis Ende durchzuplanen und auch kritisch zu hinterfragen: Wo steht das Unternehmen momentan und wo möchte es hin? Sind die Anforderungen überhaupt realisierbar? Wie ist die generelle Erwartungshaltung an das Einführungs-Projekt? Zudem ist es wichtig, dass dem Dienstleister ein hauptverantwortlicher Ansprechpartner in dem Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, der weitere Entscheidungen in Absprache mit dem Experten-Team treffen kann.

Das Experten-Team sollte sich – ebenfalls abhängig von der Projektgröße – mindestens aus einem Administrator sowie einem Kommunikationsexperten zusammensetzen, der für den Bereich Stakeholderanalyse, Kommunikation und Change Management innerhalb des Projektes zuständig ist. Der Aspekt Change Management ist bei der Salesforce-Einführung nicht zu unterschätzen, fordert die Einführung einer neuen Software doch ziemlich viel Lernbereitschaft und Geduld der zukünftigen Anwender. Möchten die Anwender mit der CRM-Lösung nicht arbeiten, kann das gesamte Projekt nicht erfolgreich werden.

Salesforce-Einführung mit Mindforce

In unserer langjährigen Erfahrung in der Salesforce-Einführung haben sich für uns Best Practices herauskristallisiert, wie wir unseren Kunden mit einem sorgfältig ausgewählten Experten-Team erfolgreich und effizient durch ein Einführung-Projekt führen. Unsere Salesforce-Einführung besteht aus fünf Schritten:

    1. Analyse
    2. Planung
    3. Implementierung
    4. Go Live: Vorbereitung
    5. Go Live

Da sich die CRM-Welt besonders schnell dreht und sich die Anforderungen mit den ersten Praxiserfahrungen noch verändern werden, setzen wir auf eine agile Vorgehensweise. Wir nutzen iterative Zyklen, in denen wir Anforderungen sukzessive implementieren und auch entsprechend jederzeit anpassen können. Sie wollen mehr zu unserer Vorgehensweise in der Salesforce-Einführung erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne. Fachbereichsleiter Robert Richter nimmt sich die nötige Zeit, um mit Ihnen unverbindlich Ihr Anliegen zu besprechen.

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