Salesforce Service & Support

Salesforce Service

Die Einführung einer neuen Software geht oft mit einer Neuausrichtung der Unternehmensstrategie einher. Insbesondere, wenn es um ein CRM-System wie Salesforce geht, müssen sich Unternehmen auf eine konsistente Weiterentwicklung der Möglichkeiten im Customer Relationship Management einstellen. Doch, wer ist im Unternehmen für den Salesforce Service und Support zuständig?

Mit Salesforce Service & Support die Funktionsfähigkeit sicherstellen

Obwohl Salesforce mit seiner Anwendung als Cloud-Plattform einen deutlich reduzierten Wartungs- und Administrationsaufwand mit sich bringt, ist es nicht möglich, vollständig auf einen Support zu verzichten. Viele Unternehmen setzen auf interne Mitarbeiter, die Salesforce-Systeme und -Funktionen zu betreuen – diese verfügen aber in der Regel nicht über das nötige Knowhow, effizient Problemursachen sowie -lösungen zu finden. So investieren diese Mitarbeiter ihre wertvolle Zeit in den Support, ohne diesen zufriedenstellend abdecken zu können. Wertvolle Zeit, in der sie nicht ihren eigentlichen Aufgaben nachgehen können.

Wenn ein Fehler in einer Applikation den Ablauf stört, ein Feld zum Erfassen wichtiger Informationen plötzlich fehlt oder Sie aus für Sie unerklärlichen Gründen keinen Bericht erstellen können, dann muss der Salesforce Service und Support greifen. Und diesen Support können in der Regel nur Dienstleister mit der nötigen Expertise leisten.

Salesforce Service & Support mit Mindforce

Sei es der komplette Salesforce Full Service Support, ein Application Management Service on Demand oder ein Salesforce Admin on Demand – mit externen Dienstleistern können Sie neue Kapazitäten für Ihre internen Mitarbeiter schaffen. Wir von Mindforce haben die Kompetenzen, die komplette Administration sowie die Pflege Ihrer Salesforce-Instanz zu übernehmen – auf Abruf, indem Sie ein Ticket erstellen und wir das Ticket samt Dokumentation umsetzen. Oder in einem Komplettpaket, indem wir Ihnen zusätzlich die Salesforce Releases vorstellen und individuell an Ihre Salesforce Instanz anpassen.

Der Salesforce Service & Support ist anspruchsvoll. Bei der Betreuung größerer Instanzen ist vor allem wichtig, den Überblick zu behalten und ein konsistentes Daten- sowie Berechtigungsmodell aufzubauen, das leicht erweiterbar, zugänglich und zukunftssicher ist. Informieren Sie sich auf unserer Webseite, wie Ihr Unternehmen den Salesforce Service & Support optimieren kann. Auf unserem Blog informieren wir regelmäßig über aktuelle Entwicklungen und teilen hilfreiche Howtos rund um Salesforce Service. Wollen Sie sich einen umfassenderen Überblick über Salesforce verschaffen? Dann holen Sie sich unser E-Book Salesforce Überblick oder lesen Sie unser E-Book zur Salesforce Entwicklung. Sie haben eine individuelle Frage? Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren, per Mail an info@mind-force.de oder nutzen Sie einfach unsere unverbindliche Telefonberatung. Ich nehme mir gerne 30 Minuten Zeit, um mit Ihnen über Ihr Anliegen zu sprechen und Ihnen erste Lösungsmöglichkeiten und nächste Schritte aufzuzeigen.

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Wer kennt das nicht? Ein neues Update von iOS oder Android ist da. Warum denn die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchlesen? Das sind so viele Seiten Text! Das meiste daraus ist für mich ohnehin nicht relevant.

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