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Sales Cloud

Sales Cloud

Das Flaggschiff von Salesforce ist die Sales Cloud. Mit dieser cloudbasierten CRM-Anwendung begann 1999 die Erfolgsgeschichte des amerikanischen Softwarehauses. Heute ist die Sales Cloud ein mächtiges Werkzeug zur Optimierung von Kundenbeziehungen für Unternehmen jeder Größe und Branche.

Mit der Sales Cloud lassen sich Vertriebsprozesse in Unternehmen optimieren, zum Teil automatisieren und auf diese Weise effizienter und schneller machen. Das setzt ebenso Ressourcen für das eigentliche Verkaufen frei wie die Tatsache, dass in der Sales Cloud alle Informationen zu Kontakten und Kunden bzw. Firmen an einem zentralen Ort gespeichert sind.

Zentrale Datenhaltung spart Zeit

Beispielsweise sind Aktivitätsverläufe, Kontakte, Kundenkommunikation oder Vermerke zu internen Account-Besprechungen auf einen Blick verfügbar. Außerdem werden Informationen aus sozialen Netzwerken automatisch integriert. Mussten Vertriebsmitarbeiter bisher alle notwendigen Informationen aus diversen Anwendungen zusammentragen, reduziert die Sales Cloud diese Recherchezeit deutlich.

KI Einstein eingebaut

Salesforce ist aber nicht nur ein Cloud-Pionier, sondern nutzt mit Einstein bereits seit 2016 künstliche Intelligenz in der Sales Cloud – zum Beispiel für ein detailliertes Lead Scoring. Diese als automatische Funktion eingebaute Methode dient der Einstufung und Priorisierung von Leads anhand ihres Wertes für das Unternehmen. Das erlaubt es den Teams in Vertrieb und Marketing, sich auf die Leads mit den besten Erfolgschancen zu konzentrieren, anstatt sich allen Leads mit der gleichen Sorgfalt zu widmen. Außerdem werden Empfehlungen für nächste Schritte im Vertriebsprozess gegeben.

Neben den Leads gibt es weitere Funktionen zur Unterstützung des Vertriebsprozesses – etwa Kampagnen, Produkte, Preisbücher, Opportunities oder Angebote. Dies ist ein Effektivitätsvorteil, der maßgeblich dazu beiträgt, dass Salesforce weltweit Marktführer in diesem Segment ist. Die Verkäufer gewinnen mit dieser gebündelten Funktionalität Zeit, um ihre Maßnahmen noch genauer auf ihre Kunden abzustimmen und die Verkaufsverhandlungen schneller zum Abschluss zu führen.

Optimierter Verkaufstrichter

Werden weitere Module von Salesforce für Marketing und Kundenservice genutzt, entsteht ein optimierter Verkaufstrichter („Sales Funnel“). Außerdem erhalten die Verkäufer einen vollständigen 360º-Blick auf ihre Kunden – und sie können weitere Synergieeffekte nutzen, weil Abteilungsgrenzen verschwinden und eine vernetzte Zusammenarbeit, z.B. mit Produktion, Einkauf oder Kundendienst, möglich ist.

Informieren Sie sich auf unserer Website, wie Ihr Unternehmen von der Sales Cloud profitieren kann. Nutzen Sie unseren Blog, in dem wir regelmäßig aktuelle Entwicklungen und hilfreiche Howtos vorstellen. Wollen Sie weiterführende Informationen zu Salesforce? Dann holen Sie sich unser E-Book Salesforce für Einsteiger oder lesen Sie in unserem E-Book, worauf Sie bei einer Sales Cloud bzw. Salesforce Einführung achten sollten.

Sie haben eine individuelle Frage? Gerne können Sie mich auch direkt kontaktieren, per Mail an info@mind-force.de oder nutzen Sie einfach unsere unverbindliche Telefonberatung. Ich nehme mir gerne 30 Minuten Zeit, um mit Ihnen über Ihr Anliegen zu sprechen und Ihnen erste Lösungsmöglichkeiten und nächste Schritte aufzuzeigen.

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