{"id":13823,"date":"2020-08-14T14:15:06","date_gmt":"2020-08-14T12:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/mind-force.de\/?p=13823"},"modified":"2022-03-08T08:51:23","modified_gmt":"2022-03-08T07:51:23","slug":"auto-response-rule-geben-sie-ihren-kunden-ein-gutes-gefuehl-indem-sie-sicherstellen-dass-ihre-beduerfnisse-ernstnehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mind-force.de\/kundenservice\/auto-response-rule-geben-sie-ihren-kunden-ein-gutes-gefuehl-indem-sie-sicherstellen-dass-ihre-beduerfnisse-ernstnehmen\/","title":{"rendered":"Auto-Response Rule \u2013 Reduzieren Sie Unsicherheiten auf Kundenseite"},"content":{"rendered":"\n

Sie kennen es doch bestimmt auch<\/span>:<\/span> Sie schreiben eine <\/span>E-Mail, verschicken sie auch<\/span> und dann w<\/span>arten Sie auf <\/span>eine <\/span>R<\/span>ückmeldung<\/span>,<\/span> dass Ihre E-Mail angekommen ist.<\/span> Geben Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl und reduzieren Sie Unsicherheiten, indem bspw. der Kunde den aktuellen Stand kennt<\/span>.<\/span> Inform<\/span>ieren Sie ihn <\/span>direkt oder <\/span>v<\/span>erweise<\/span>n<\/span> Sie <\/span>auf die FAQ-Seite<\/span>, um <\/span>die<\/span> Wartezeit <\/span>z<\/span>u überbrücken<\/span>. Nutzen Sie das Standardfeature „Auto-Response Rule“<\/span> in <\/span>Salesforce<\/span>, um die Kundenzufriedenheit zu steigern<\/span> und<\/span> Mitarbeiter <\/span>durch<\/span> weniger<\/span> Nachfragen wie <\/span>„<\/span>Haben Sie meine Anfrage e<\/span>r<\/span>halten?<\/span>“<\/span> zu entlasten.<\/span> <\/span><\/p>\n

Was <\/span>si<\/span>n<\/span>d<\/span> Aut<\/span>o<\/span>–<\/span>Response Rules?<\/span> <\/span><\/h2>\n
W<\/span>enn Sie eine E-Mail senden oder eine Frage auf einer Support-Website veröffentlichen, möchten Sie wahrscheinlich eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass Ihre<\/span> E-Mail bzw<\/span>. Supportanfrage angekommen <\/span>ist<\/span>. <\/span> <\/span> <\/span><\/p>\n
Mit Auto<\/span>–<\/span>Response Rules können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden wissen, dass <\/span>ihre Support-Anfrage<\/span> angekommen ist<\/span>. Sie können Antwortregeln einrichten, damit Ihre Kunden automatisch eine personalisierte E-Mail erhalten, wenn sie sich an Ihr Unternehmen wenden.<\/span> D<\/span>a<\/span>s kann vor allem für Ihr Geschäftsmodell einen erheblichen Mehrwert liefern, denn 27<\/span> % der Serviceleiter planen<\/span> das E-Mail-Antwortmanagement in den nächsten 12 bis 18 Monaten<\/span> zu<\/span> verwenden<\/span>.<\/span> <\/span> <\/span><\/p>\n
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