{"id":17378,"date":"2022-01-24T10:00:14","date_gmt":"2022-01-24T09:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mind-force.de\/?p=17378"},"modified":"2022-06-10T10:53:43","modified_gmt":"2022-06-10T08:53:43","slug":"wie-sie-mit-einem-customer-self-service-servicemitarbeiter-entlasten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mind-force.de\/kundenservice\/wie-sie-mit-einem-customer-self-service-servicemitarbeiter-entlasten\/","title":{"rendered":"Wie Sie mit einem Customer Self-Service Servicemitarbeiter entlasten"},"content":{"rendered":"\n

Ihr Kundenservice wird mit simplen und sich wiederholenden Kundenanfragen überhäuft? Mit Hilfe eines Customer Self-Services entlasten Sie ihn und ermöglichen gleichzeitig, sich intensiver mit herausfordernden Kundenanfragen zu beschäftigen. Auch Ihre Kunden profitieren davon, indem sie schneller zentrale Informationen erhalten.<\/p>\n

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Was ist ein Customer Self-Service?<\/h2>\n

Der Customer Self-Service ist eine Möglichkeit für Ihre Kunden, sich selbst notwendige Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu besorgen. In der Regel findet dabei keine Interaktion zwischen dem Kunden und Ihren Mitarbeitern statt. Der Vorteil? Kunden müssen sich nicht bei jeder Kleinigkeit an Sie wenden, sondern können sich ihre benötigten Informationen bequem selbst besorgen. Auf der anderen Seite werden auch Ihre Servicemitarbeiter entlastet und können sich auf komplexere Kundenanfragen konzentrieren.<\/p>\n

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