{"id":3523527,"date":"2023-11-02T10:00:36","date_gmt":"2023-11-02T09:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mind-force.de\/?p=23527"},"modified":"2024-01-16T12:40:26","modified_gmt":"2024-01-16T11:40:26","slug":"nps-berechnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mind-force.de\/kundenservice\/nps-berechnen\/","title":{"rendered":"So k\u00f6nnen Sie den NPS berechnen"},"content":{"rendered":"\n

In der heutigen Geschäftswelt ist Kundenzufriedenheit entscheidend. Eine Methode, die Unternehmen dabei unterstützt, nicht nur die Zufriedenheit ihrer Kunden zu verstehen, sondern auch ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung von Produkten oder Dienstleistungen zu messen, ist der Net Promoter Score (NPS). In diesem Beitrag erfahren Sie, was genau der NPS ist und wie Sie den NPS berechnen können.<\/p>\n

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Was ist der NPS?<\/h2>\n

Der Net Promoter Score (NPS)<\/a> ist ein einfaches Werkzeug, um herauszufinden, wie zufrieden Kunden wirklich mit einem Unternehmen sind. Statt lange Fragebögen auszufüllen, dauert die NPS-Umfrage nur zwei Minuten und gibt Aufschluss über die Loyalität der Kunden. Konkret erfasst der NPS, wie offen Kunden dafür sind, das Unternehmen in ihrem persönlichen Umfeld weiterzuempfehlen.<\/p>\n

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