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E-Book: Automatisierung des Workflowmanagements

Automatisieren Sie Ihre Prozesse, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

  • Salesforce Standard Workflows
  • Salesforce Visual Workflows
  • Salesforce Territory Management

Unternehmen, die ein neues CRM-System einführen, verfolgen damit eine ganze Reihe von Zielen. Typischerweise möchten sie Wissen über Leads und Kunden bündeln, eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden gewinnen, Kunden individueller ansprechen etc. Vor allem möchten die meisten Unternehmen aber auch Prozesse schlanker, einfacher und schneller machen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind automatisierte Workflows ein entscheidendes Instrument. Dieses E-Book beleuchtet die verschiedenen Möglichkeiten, die Salesforce für das Workflow Management bereitstellt. In Abhängigkeit der Aufgabenstellung ergeben sich verschiedene Möglichkeiten der Implementierung, jede mit individuellen Vorteilen, aber auch unterschiedlichen Restriktionen und Aufwänden in der Implementierung. Hinzu kommen Workflows für ganz spezielle Aufgabenstellungen. Um dieses E-Book mit Gewinn zu lesen, müssen Sie kein studierter Informatiker sein. Es gibt sowohl IT- wie auch CRM-Verantwortlichen einen profunden Überblick über Salesforce Workflows und deren Möglichkeiten und Einsatzgebiete.