Salesforce ist ein Cloudservicedienst, der Unternehmen ein vielseitiges Portfolio an Funktionen zur Verfügung stellt. Besonders im Kundenservice lässt sich das System gewinnbringend einsetzen.

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E-Book: Salesforce Service Cloud

Salesforce ist ein Cloudservicedienst, der Unternehmen ein vielseitiges Portfolio an Funktionen zur Verfügung stellt. Besonders im Kundenservice lässt sich das System gewinnbringend einsetzen.

  • Gesamte Kundenkommunikation an einem Ort
  • Automatische Zuordnung
  • Vorgefertigte Antworten und smarte Vorlagen

In diesem E-Book zeigen wir Ihnen, wie die Service Cloud Ihnen helfen kann, eine neue Service Organisation für Anfragen und Aufträge aufzubauen.

So können Sie vermeiden, …

– … dass Vertrieb und Service mit unterschiedlichen Informationen an den selben Kunden arbeiten. Denn die Kunden wünschen sich einen Ansprechpartner, der auch die Kundenhistorie im Zugriff hat.

– … dass das Service-Aufkommen schneller wächst, als entsprechendes Fachpersonal aufgebaut werden kann.

– … dass Kundeninformationen wie Stammdaten, Verträge aber auch E-Mails verteilt erfasst werden und nicht konsistent abrufbar sind.

Viel Spaß beim Lesen!