Salesforce bietet mit seiner Cloud-Plattform eine umfassende Lösung zum Customer Relationship Management in allen Phasen der Customer Journey. Für die verschiedenen Unternehmensbereiche von Marketing über Vertrieb bis zum Kundenservice sind spezialisierte Salesforce-Module erhältlich.
Doch in anderen Bereichen, wie beispielsweise der Logistik oder dem Materialmanagement, haben andere Anbieter jahrzehntelangen Vorsprung. Um Anwendern und Kunden dennoch einen nahtlosen Prozessablauf zu ermöglichen, verfolgt Salesforce eine Strategie der Integration mit anderen Systemen, um so das Beste aus allen Welten nutzen zu können.
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