Professionelles Ersatzteilmanagement mit Salesforce Service Cloud

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Professionelles Ersatzteilmanagement mit Salesforce Service Cloud

In diesem kostenlosen Live-Webinar zeigen wir Ihnen anhand verschiedener Kundenbeispiele, wie produzierende Unternehmen die Salesforce Service Cloud nutzen können, um den Ersatzteilservice und andere Anfragen schnell und zufriedenstellend bedienen zu können – und das als kompletter IT-gestützter Prozess.

Inhalt des Webinars

Das Webinar ist genau richtig für Sie, wenn…

  • Sie die Transparenz in Ihren Serviceprozessen erhöhen wollen.
  • Sie Fehler in Serviceprozessen, z. B. Falschlieferungen oder unvollständige Ersatzteillieferungen reduzieren wollen.
  • Sie die manuelle Arbeit, z. B. Berichte werden über Reklamationsprozesse händisch erstellt, mindern wollen.
  • Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service (der Vertrieb sieht nicht, was der Kundenservice mit dem Kunden besprochen hat) optimieren wollen.

Ihr Referent

B.Sc. Wirtschaftsinformatik Maximilian Benning
Salesforce Consultant
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Anja Klusner Kundenservice