Führungskraft in 2026 | Best-of IT für Vertrieb und Service – Januar 2026
Vertrieb und Marketing haben sich in vielen Unternehmen mit SAP arrangiert, eine Art Nichtangriffspakt. Man quält sich stoisch durch bizarre Oberflächen, damit am Ende der Kunde bekommt, was er sich gewünscht hat. Die operative Arbeit im Vertrieb wird in der Regel in „moderneren“ CRM-Applikationen gemacht. Diese Gewohnheit wird gerade mit der Einführung von SAP S/4HANA bei Unternehmen durcheinandergewirbelt. Zumindest sollte sie das.
SAP S/4HANA verändert Geschäftsprozesse
Wer SAP als ERP in seinem Unternehmen hat, konnte sich in den vergangenen Jahren vor allem auf die Beständigkeit der Prozesse verlassen. Sicherlich gab es auch hier und da Veränderungen, aber es wurde oft genug etwas dazu gestellt, selten etwas abgebaut. Eines war SAP für viele sicherlich nicht: Ein dynamisches Werkzeug, mit dem man Kundenbeziehungen managen kann. Und überhaupt: Da konnte man ja nicht mal mit einem Browser drauf zugreifen.
In vielen Unternehmen in Deutschland hat im vergangenen Jahr S/4HANA den Einzug erhalten. Und damit auch eine Veränderung der Geschäftsprozesse. Es gibt neue Standard-Prozesse, neue webbasierte Applikationen (die zudem weniger Spezialknowhow benötigen) und neue Möglichkeiten der systemübergreifenden Integration.
Gute Integration kann Vertrieb einfacher machen
Das ist ein Grund, warum einige unserer Kunden aktuell das Zusammenspiel zwischen ihrem aktuellen CRM (egal ob Salesforce, Dynamics oder sogar SAP Sales Cloud) hinterfragen. Es gibt für SAP S/4HANA-Kunden einige Änderungen, die Vertriebsprozesse betreffen. Und viel ungenutztes Potenzial, für das es Standardlösungen auf dem Markt gibt.
Wie wäre es, wenn bei der Angebotserzeugung die Verfügbarkeit und Preiskalkulation automatisch im ERP abgefragt und eingesetzt wird? Oder wenn eine Angebotsannahme eine Rechnungsstellung im ERP auslöst, ohne dass sich irgendjemand dafür im SAP anmelden muss? Bitte die Basics nicht vergessen: Natürlich sind Kundenadresse und Lieferadresse korrekt und aktuell, ohne dass jemand wackelige Excel-Down- und Uploads machen muss.
Wie Sie den Vertrieb von S/4HANA profitieren lassen können
Wie muss denn eine Integration zwischen CRM und ERP aufgebaut sein, damit Vertriebsteams wirklich davon profitieren? Dafür veranstalten wir im März ein Expertenforum in Frankfurt. Unser Event liefert konkrete Praxisbeispiele und direkt anwendbare Methoden. Nutzen Sie die Gelegenheit zum Austausch mit Fach- und Führungskräften und diskutieren Sie mit unseren Experten Ihre individuellen Herausforderungen. Ich würde mich freuen, Sie dort zu sehen. Zur Anmeldung
Was sind die 7 teuersten Worte in Ihrem Unternehmen? „Das haben wir schon immer so gemacht.“
Viele Grüße
Sebastian Eßling
Event
Expertenforum in Frankfurt: SAP S/4HANA ist da – wie geht es weiter mit Vertrieb & CRM?
SAP S/4HANA verändert den Vertrieb: Prozesse, Datenflüsse und Zuständigkeiten werden neu gedacht. Viele Unternehmen kämpfen dabei mit denselben Herausforderungen: uneinheitliche Kundendaten sowie die Frage, wie eine Integration aufgebaut sein muss, damit Vertriebsteams wirklich profitieren. Unser Event liefert Praxisbeispiele und Methoden für Ihren nächsten Schritt. Nutzen Sie die Gelegenheit zum Austausch mit Fach- und Führungskräften und diskutieren Sie mit unseren Experten Ihre individuellen Herausforderungen.
mehr Informationen und zur Anmeldung
Webinare
Eine Übersicht der gesamten Webinare finden Sie unter folgendem Link: mindforce Webinare
- Neue Features im Salesforce Spring ’26 Release
am 12.02.2026 um 10 Uhr
mehr Informationen und zur Anmeldung - Mit Salesforce & KI Besuchsberichte automatisch erzeugen
am 24.02.2026 um 10 Uhr
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Agentforce Voice: Wie Sprach-KI den Kundenservice entlasten kann
Agentforce Voice soll KI-gesteuerte Sprachlösungen in den Kundenservice bringen. Durch den Einsatz von Sprachagenten können Kosten gesenkt und gleichzeitig eine personalisierte Kundenerfahrung geboten werden.
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Salesforce Consumer Goods Cloud
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CentralStationCRM
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Kennen Sie jemanden, für den das Best-of IT für Vertrieb und Service ebenfalls interessant ist? Dann leiten Sie gerne den Link zur Anmeldung weiter: mind-force.de/best-of/
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