Salesforce Blog zur Salesforce Entwicklung und Salesforce App

In der heutigen, digital vernetzten Welt reicht es nicht mehr, nur auf einen Kommunikationskanal zu setzen. Multichannel-Kommunikation ermöglicht es, Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich aufhält – sei es über soziale Medien, E-Mails oder traditionelle Kanäle. Erfahren Sie, wie auch Sie durch eine durchdachte Multichannel-Strategie Ihre Markenbekanntheit steigern und die Kundenbindung nachhaltig stärken […]

Im Vertrieb und bei einer erfolgreichen Gestaltung der Beziehung zum Kunden spielt die Kommunikation eine entscheidende Rolle. Wenn der Austausch mit den Käufern gelingt, verstehen Ihre Mitarbeiter besser, welche Bedürfnisse es zu befriedigen gilt. Umgekehrt führen eine schwierige Kommunikation oder Missverständnisse schnell zu einem scheiternden Verkaufsprozess. Einen Schlüssel stellen hier die Kommunikationsmodelle dar. Sie helfen […]

Künstliche Intelligenzen können inzwischen auch kreative Aufgaben übernehmen und so zum Beispiel ganze Songs komponieren. Welche KI-Song-Generatoren es gibt und welches Tool zum Erstellen von KI-Musik für Sie interessant sein könnte, erfahren Sie hier.

Vertriebsprozesse werden immer komplexer und klassische Methoden stoßen schnell an ihre Grenzen. Sales Enablement Tools bündeln Inhalte, Analysen und Trainings an einem Ort und können den Vertrieb effizienter und zielgerichteter gestalten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Unternehmen mit diesen Lösungen Abschlüsse beschleunigen und gleichzeitig die Qualität der Kundeninteraktionen deutlich steigern können.

Eine Wissensdatenbank kann Prozesse vereinfachen, Wissen sichern und den Arbeitsalltag spürbar entlasten – vorausgesetzt, sie ist durchdacht aufgebaut. Doch welche Schritte sind entscheidend, damit Inhalte nicht nur gesammelt, sondern auch sinnvoll strukturiert und genutzt werden? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Schritt für Schritt eine Wissensdatenbank aufbauen, die einen Mehrwert schaffen kann.

Outbound Sales kann der entscheidende Unterschied zwischen stagnierenden Umsätzen und nachhaltigem Wachstum sein. Wer seine potenziellen Kunden proaktiv anspricht, kann nicht nur die Abschlussquote steigern, sondern auch langfristige Beziehungen aufbauen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Outbound-Aktivitäten effizient gestalten und messbare Verkaufserfolge erzielen.

Standardprozessen werden sagenhafte Effizienzgewinne zugeschrieben, in praktisch jedem Vertriebsseminar werden die Vorteile herausgearbeitet. Und Vertriebsabteilungen können wirklich davon profitieren. Demgegenüber steht allerdings auch die Erfahrung von vielen, dass starre Prozesse kaum mithalten können mit dem Output, den ChatGPT mir innerhalb von Sekunden generieren kann.

Mit AgentExchange startet Salesforce in eine neue Ära der intelligenten Automatisierung. Der Marktplatz soll Unternehmen und KI-Agenten zusammenbringen: schnell, sicher und ohne komplizierte Entwicklungsarbeit. Erfahren Sie, wie AgentExchange den Weg zu smarter Effizienz ebnen kann.

Der Salesforce Signature Success Plan bietet eine maßgeschneiderte Lösung, um das volle Potenzial von Salesforce auszuschöpfen. Mit persönlicher Betreuung durch einen Customer Success Manager, exklusiven Schulungen und rund-um-die-Uhr-Support sorgt er dafür, dass Sie Ihre Salesforce-Anwendungen optimal nutzen. Erfahren Sie, wie dieser Plan Ihr Unternehmen effizienter und erfolgreicher macht.

Täglich hinterlassen Kunden durch jeden Klick, jede Suche und jede Interaktion Daten. Diese Datenmengen sind so umfangreich, dass herkömmliche Marketingmethoden schnell an ihre Grenzen stoßen. Genau hier setzt Big Data Marketing an: Es nutzt diese Datenbestände und wertet sie systematisch aus, damit Unternehmen ihre Zielgruppen genauer verstehen und Marketingaktionen gezielt optimieren können.

Die Integration von Salesforce und SAP S/4HANA ermöglicht es Ihnen, CRM- und ERP-Daten zentral zu verbinden und dadurch Prozesse transparenter zu gestalten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie automatisierte Datenflüsse, Echtzeitsynchronisation und eine einheitliche Kundenübersicht den Arbeitsalltag erleichtern können. Best Practices helfen dabei, eine reibungslose und effiziente Integration umzusetzen.

Die Dynamik im Life-Sciences-Sektor eröffnet spannende Möglichkeiten für moderne, vernetzte Arbeitsweisen. Die Salesforce Life Sciences Cloud macht deutlich, wie datengetriebene Prozesse und intelligente Automatisierung die Entwicklung und Vermarktung innovativer Therapien effizienter gestalten können. Erfahren Sie, wie Sie mit dieser Plattform Ihren Wettbewerbsvorteil gezielt ausbauen können.

Kundenbetreuung ist mehr als nur Problemlösung. Sie ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Durch den Aufbau langfristiger, emotionaler Bindungen kann Ihr Unternehmen an Vertrauen und Loyalität gewinnen. Moderne Technologien wie CRM und generative KI ermöglichen personalisierte, effiziente Lösungen. Doch die menschliche Interaktion bleibt unerlässlich, um nachhaltige Kundenbeziehungen zu schaffen und Markenloyalität zu fördern.

CRM und SAP S/4HANA verfolgen dasselbe Ziel, Kunden gut bedienen, laufen aber oft getrennt: Im CRM entstehen Leads, Gespräche, Angebote und Tickets, in S/4HANA werden Auftrag, Lieferung, Rechnung und Preise sauber abgewickelt. In der Praxis führt das zu Doppelpflege, Rückfragen und widersprüchlichen Stammdaten. Eine gute Integration beseitigt diese Reibungsverluste und schafft eine durchgängige End-to-End-Prozesskette.

Viele Supportanfragen lassen sich vermeiden, wenn Kunden die richtigen Informationen sofort finden. Case Deflection beschreibt genau diesen Ansatz, bei dem Probleme eigenständig gelöst werden, bevor ein Ticket entsteht. Erfahren Sie, wie Sie damit die Effizienz im Kundenservice besser einschätzen können.

Der Average Revenue per User bietet einen klaren Blick auf den durchschnittlichen Umsatz, den ein Unternehmen mit seinen Kunden erzielt. Erfahren Sie, wie diese Kennzahl funktioniert und was sie über die Rentabilität und das Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens verrät.  

Bilder professionell erstellen zu lassen, kostet Zeit und Geld. KI-Bildgeneratoren bieten eine schnelle Alternative: Aus kurzen Texteingaben entstehen innerhalb weniger Sekunden neue Bilder – von realistisch bis künstlerisch. In diesem Artikel stellen wir die 19 wichtigsten Tools vor, erklären die zugrundeliegende Technik und zeigen, welche Anbieter kostenlos nutzbar sind.

Kundenfeedback ist heute zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für eine positive Customer Experience geworden. Elementar ist hierbei nicht nur, dass Meinungen eingeholt, sondern vor allem auch, dass diese richtig genutzt werden. Das Salesforce Feedback Management bietet diesbezüglich einen strukturierten Ansatz, den wir im folgenden Beitrag näher beleuchten wollen.

Digitalisierungen im eigenen Unternehmen gehören immer mehr zum Alltag. Dabei werden viele Bereiche von Grund auf verändert und effizienter gestaltet. Dazu gehört auch der Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. Der zählt mit zu den wichtigsten Abteilungen, die im Unternehmen zu finden sind. Da die Nachfrage an CRM-Systemen stetig steigt, wächst das Angebot an Softwares auch. Um Ihnen […]

Der Google AI Mode verändert, wie Suchergebnisse präsentiert werden und beeinflusst, wie Nutzer Informationen finden. Anstatt nur Links zu liefern, gibt die KI nun direkte Antworten, die auf verschiedenen Quellen basieren. In diesem Artikel erfahren Sie, was diese Entwicklung für SEO bedeutet und wie sich die Suchgewohnheiten der Nutzer ändern.