Schlechtestes Hotel der Welt | Best-of IT für Vertrieb und Service – Oktober 2025
Niemand möchte unzufriedene Kunden. Um die Erwartungen zu übertreffen, versuchen Unternehmen, ihr Angebot mit der bestmöglichen Kundenexperience zu versehen. Es geht allerdings auch anders: Denn wenn Kunden keine Erwartungen haben, dann können sie auch nicht enttäuscht werden.
Stinkende Werbung
Das jedenfalls ist die Schlussfolgerung gewesen beim Hans Brinker Budget Hotel in Amsterdam. Genervt von Gästen und negativen Bewertungen, die sich über quietschende Betten, dünne Türen und abgewetzte Treppen beschwert haben, beschloss das Hotel, den Spieß umzudrehen. In einer Marketingaktion um für „Das schlechteste Hotel der Welt“ zu werben, wurden unter anderem Fähnchen in die in Amsterdam zahlreich vorhandenen Hundehaufen gesteckt.
Der Erfolg der Kampagne hat alle Erwartungen übertroffen. Auch heute noch wirbt das Hotel selbstironisch mit Slogans wie „A place to rest. Or at least try to.“ Die vielen positiven Bewertungen bei Google und Booking.com zeigen, so ganz gelingen will es mit dem schlechtesten Hotel der Welt am Ende nicht. Oder es ist am Ende einfach gutes Erwartungsmanagement.
Dreamforce 2025 Update
Erwartungsmanagement hat mir bei der diesjährigen Salesforce Hausmesse Dreamforce auch geholfen. Ich habe KI-Agenten erwartet und KI-Agenten wurden präsentiert. Agentforce 3 soll jetzt mehr Voice-Unterstützung bieten und Agentforce und Datacloud wachsen zusammen zu Agentforce 360. Details und meine Einschätzung habe ich in meinem Artikel zur Dreamforce 2025 zusammengefasst.
Viele Grüße
Sebastian Eßling
PS: Wer sein Wissen über das alljährliche Umbenennungsspiel der Salesforce-Produktlinie auf eine unterhaltsame Art und Weise testen will, dem empfehle ich die Seite Renameforce inklusive der Möglichkeit, eigene Namensvorschläge zu generieren.
Messe
Sales & Service Summit vom 19.11. bis 20.11.2025 in Hamburg
Der Sales & Service Summit 2025 in Hamburg ist die führende Veranstaltung für Vertriebsexperten und Serviceprofis und findet am 19. und 20. November 2025 statt. Über 100 Referenten, praxisorientierte Workshops und spannende Diskussionen. Mit mehr als 1.100 Teilnehmern ist der Summit die ideale Plattform für Networking und Wissensaustausch. Und wir sind dabei!
mehr Infos und Gesprächstermin vereinbaren
Unsere Webinare
Eine Übersicht der gesamten Webinare finden Sie unter folgendem Link: mindforce Webinare
- Mit KI im Vertrieb durchstarten: Wie Sie KI in Salesforce richtig nutzen und die passenden Lizenzen finden
am 13.11.2025 um 10 Uhr
mehr Informationen und zur Anmeldung - Top-CRM-Systeme in Deutschland im Vergleich inkl. Demo
am 27.11.2025 um 10 Uhr
mehr Informationen und zur Anmeldung
Highlights
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