Sie wollen ein CRM einführen oder ablösen – und brauchen eine Entscheidung, die Prozesse, IT-Landschaft und Budget wirklich trägt. In unserem CRM-Auswahlworkshop übersetzen wir Ihre Ziele in klare Anforderungen, vergleichen passende Lösungen strukturiert und liefern eine Empfehlung, die Sie intern sauber vertreten können.
Dieser CRM-Auswahlworkshop schafft Klarheit: Welches CRM-System lohnt sich bei Ihnen wirklich?
Typische Ausgangslagen
- „Wir müssen uns festlegen – aber keiner ist sich sicher.“ Vertrieb, Service, Marketing und IT ziehen in unterschiedliche Richtungen.
- „Zu viele Anbieter, zu viele Meinungen.“ Demos klingen immer gut – aber was passt zu Ihren Prozessen?
- „Die Integration entscheidet.“ ERP, DWH, CTI, E-Mail, Identity, Dokumente: Das CRM muss in Ihre Systemlandschaft passen.
- „Adoption ist der Engpass.“ Das beste Tool bringt nichts, wenn es im Alltag nicht genutzt wird.
Was Sie am Ende in der Hand haben
- Anforderungskatalog (Prozess-, Daten- und Integrationsanforderungen) – nachvollziehbar priorisiert.
- Bewertungsmatrix mit klaren Kriterien (Must-haves, Differenzierer, Risiken).
- Shortlist & Empfehlung: welche Lösung(en) fachlich und technisch am besten passen – inkl. Begründung.
- High-Level-Umsetzungsbild: grobe Zielarchitektur, Integrationsskizze und pragmatische Roadmap.
- Transparente Kostenlogik: welche Treiber Lizenz-, Implementierungs- und Betriebskosten bestimmen.
Inhalte des Workshops
- Ziele, Stakeholder, Erfolgskriterien: Was muss das CRM messbar besser machen?
- Prozesssicht: Lead-to-Order, Quote-to-Cash, Service-Prozesse, Marketing Journeys – so weit, wie es für eine gute Entscheidung nötig ist.
- Daten- und Integrationssicht: 360°-Kundensicht, Stammdaten, Schnittstellen, Security & Compliance.
- Rollen & Berechtigungen: Von „einfach nutzbar“ bis „auditfähig“.
- Tool-Vergleich: strukturierte Bewertung der passenden CRM-Plattformen inkl. Fit/Gap.
- Entscheidungsunterlage: so, dass Sie intern schnell Freigaben bekommen.
Dieser CRM-Auswahlworkshop schafft Klarheit: Welches CRM-System lohnt sich bei Ihnen wirklich?
Ihr Nutzen
Schneller zur belastbaren Entscheidung – ohne PowerPoint-Marathon und Bauchgefühl.
Weniger Risiko: Sie vermeiden eine CRM-Auswahl, die später teuer „zurechtgebaut“ werden muss.
Bessere interne Akzeptanz: Anforderungen und Bewertung sind transparent – das reduziert Diskussionen.
Planbarkeit: Sie kennen die größten Aufwandstreiber, Abhängigkeiten und Stolpersteine früh.
Warum die Experten von Mindforce?
Unser Fokus liegt auf Vertrieb und Service – getragen von tiefgreifender Salesforce-Expertise. Aus zahlreichen CRM- und Prozessprojekten wissen wir, worauf es ankommt: Wir verbinden Business-Nutzen, Datenqualität und eine saubere Umsetzung zu einem stimmigen Gesamtbild. Dabei handeln wir pragmatisch und zielorientiert – mit wertstiftender Automatisierung, statt KI um der KI willen.
- Mehr als 780 Mitarbeiter
- 20 Jahre Erfahrung
- 5.000 Kundenprojekte
- zertifizierte SAP & Salesforce Consultants
Häufig gestellte Fragen
Nein. Wir starten bei Ihren Zielen und Ihrer Systemlandschaft. Salesforce ist in vielen Fällen eine sehr passende Option – wir machen aber transparent, wenn eine andere Lösung besser zu Ihnen passt.
So, dass Entscheidungen getroffen werden können: typischerweise Fachseite(n), IT/Architektur und ein Entscheider. Wir moderieren so, dass alle Perspektiven gehört werden – ohne dass der Termin zerfasert.
Genug, um eine belastbare Auswahl zu treffen: Anforderungen, Bewertung und Empfehlung. Für Detaildesign und Umsetzung liefern wir bei Bedarf direkt weiter.
Beides funktioniert. Entscheidend ist die Verfügbarkeit der relevanten Stakeholder – wir passen das Format daran an.
