Sie führen Salesforce ein und wollen Vertrieb & Service schnell produktiv machen – ohne Medienbrüche zur SAP-Welt. Wir implementieren Salesforce end-to-end und sorgen dafür, dass Prozesse, Daten und Schnittstellen vom ersten Tag an zusammenspielen.
Wann dieses Angebot passt
- Sie planen die Einführung von Salesforce (z. B. Sales Cloud, Service Cloud oder Experience Cloud) und wollen eine Lösung, die von Fachbereich und IT gleichermaßen getragen wird.
- Ihr SAP-System bleibt führend für Kernprozesse – Salesforce soll diese Prozesse im Frontoffice optimal ergänzen.
- Sie wollen Integrationen nicht „irgendwie“ anbinden, sondern stabil, sicher und dokumentiert betreiben.
Was Sie am Ende in der Hand haben
Ein produktives Salesforce-System
Ihre Zielprozesse sind abgebildet – inklusive Rollen, Berechtigungen und sauberem Datenmodell.
Eine durchdachte Integrationsarchitektur
Daten- und Prozessintegration zwischen Salesforce und SAP ist skalierbar konzipiert – nicht nur „schnell angebunden“.
Saubere Übergabe für Betrieb & Weiterentwicklung
Dokumentation, Knowledge-Transfer und ein System, das nicht am Implementierungsteam hängt.
Transparenz für Ihre IT
Nachvollziehbare Integrationsflüsse, klare Verantwortlichkeiten und eine Basis, die Sie sauber steuern und erweitern können.
Unser Leistungsumfang
- Aufnahme Ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse und Übersetzung in ein umsetzbares Salesforce-Zielbild
- Priorisierung nach Nutzen und Umsetzbarkeit (z. B. Lead-to-Cash, Service-to-Resolution)
- Definition von Datenhoheiten (wer ist „System of Record“ für welche Daten?)
- Setup von Salesforce, Strukturierung von Objekten, Feldern, Rollen und Berechtigungen
- Customizing und Automatisierungen (Flows) für wiederkehrende Abläufe
- Konzeption und Umsetzung von Reports & Dashboards für Steuerung und Transparenz
- Anbindung von SAP an Salesforce für konsistente Daten und durchgängige Prozesse
- Umsetzung typischer Integrationsfälle: Kunden-/Kontakt-Stammdaten, Preis- und Produktinformationen; Angebote, Aufträge, Liefer- und Rechnungsstatus; Serviceprozesse inkl. Rückmeldungen
- Passender Integrationsansatz und Middleware abhängig von Ihrer Landschaft (APIs, Events, ESB/Middleware)
- Testkonzept und Testdurchführung (inkl. Integrations- und Regressionstests)
- Datenmigration (falls relevant) mit klaren Regeln und Prüflogik
- Go-Live-Vorbereitung mit Fokus auf Stabilität, Monitoring und schnelle Fehlerbehebung
Typische Ergebnisse, die unsere Kunden schätzen
- Vertrieb & Service arbeiten in einem System, während SAP als Rückgrat stabil bleibt.
- Weniger manuelle Pflege, weil Daten zuverlässig synchronisiert werden.
- Höhere Akzeptanz im Fachbereich, weil Prozesse in Salesforce wirklich zur Arbeitsweise passen.
- Planbarkeit für die IT, weil Integrationen sauber konzipiert und wartbar umgesetzt sind.
Warum mindforce?
Offizieller Salesforce-Implementierungspartner
Fokus auf Vertrieb und Service – mit Umsetzungskompetenz von Konzeption bis Go-Live.
SAP ↔ Salesforce Integrations-Know-how
Integrationserfahrung dort, wo Daten- und Prozessketten über Systemgrenzen hinweg funktionieren müssen.
Eingespieltes Team, das Verantwortung übernimmt
Berater und Entwickler arbeiten abgestimmt – damit Konzeption und Umsetzung zusammenpassen.
Pragmatischer Delivery-Fokus
Klare Ergebnisse, kurze Wege und ein Setup, das Betrieb und Weiterentwicklung mitdenkt.
