Salesforce Analytics im Überblick: Diese Tools sollten Sie kennen
In der digitalen Welt reicht es nicht mehr aus, Daten nur zu sammeln. Unternehmen müssen komplexe Informationen gezielt analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Salesforce Analytics bietet eine Plattform zur Datenanalyse und Business Intelligence. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit Salesforce Analytics Ihre Daten optimal nutzen, Prozesse verbessern und Wettbewerbsvorteile schaffen können.
Was ist Salesforce Analytics?
Salesforce Analytics umfasst alle Analyse- und Reporting-Funktionen innerhalb der Salesforce-Plattform. Dazu gehören Standardberichte und Dashboards in den Clouds wie Sales, Service oder Marketing sowie spezialisierte Tools wie unter anderem
- CRM Analytics,
- Data Cloud,
- Tableau Exchange,
- Marketing sowie Sales Analytics &
- Revenue Intelligence.
Das Ziel ist, Unternehmen eine zentrale, datengestützte Entscheidungsbasis zu bieten und das mit Echtzeitdaten, historischen Auswertungen oder KI-basierten Prognosen. Die Tools bündeln Daten aus verschiedenen Quellen, bereiten sie übersichtlich auf und integrieren sie direkt in die Salesforce-Prozesse.
Welche Salesforce Analytics-Produkte gibt es?
Im Folgenden stelle ich Ihnen einige Salesforce Analytics-Produkte vor, die Sie in Ihre Prozesse integrieren können.
CRM Analytics
CRM Analytics ist die zentrale Analyseplattform innerhalb von Salesforce und direkt in das CRM integriert. Sie ermöglicht es, Daten visuell darzustellen, KI-gestützte Prognosen zu erstellen und verwertbare Erkenntnisse direkt im Arbeitskontext zu nutzen, etwa durch Empfehlungen oder automatisch berechnete Scores. Aktionen wie Terminvereinbarungen oder Kampagnenstarts lassen sich direkt aus den Analysen heraus initiieren. Dank branchenspezifischer Dashboards, vordefinierter KPIs und Funktionen wie Einstein Discovery können Unternehmen ihre Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse datenbasiert optimieren.
Data Cloud
Die Salesforce Data Cloud dient als zentrale Plattform zur Vernetzung und Aktivierung von Unternehmensdaten. Sie verbindet Informationen aus CRM-Systemen, Data Lakes, Geschäftsanwendungen und weiteren Quellen, beseitigt Datensilos und sorgt für eine einheitliche Datenbasis. Mithilfe von Low-Code-Tools lassen sich automatisierte Prozesse aufsetzen, während Echtzeit-Integrationen mit Plattformen wie Snowflake oder Databricks eine sofortige Nutzung ohne Datenkopien ermöglichen. So entstehen dynamische Kundenprofile und personalisierte Erlebnisse, unterstützt durch die leistungsfähigen Funktionen einer modernen Customer Data Platform (CDP).
Revenue Intelligence
Revenue Intelligence ist eine Salesforce-Lösung, die Vertriebsdaten aus verschiedenen Quellen zentral zusammenführt und mithilfe von KI auswertet. Nutzer können damit z. B. erkennen, welche Deals gefährdet sind, wie realistisch Umsatzprognosen sind oder wo es im Verkaufsprozess Engpässe gibt. Führungskräfte können Forecasts in Echtzeit überwachen, Team-Performance analysieren, individuelle Coachings ableiten und direkt Maßnahmen aus dem System heraus anstoßen.
Marketing Analytics
Mit Salesforce Marketing Analytics lassen sich kanalübergreifende Marketingdaten automatisch vereinheitlichen, anreichern und in Echtzeit analysieren. Dank vorgefertigter API-Konnektoren, KI-gestützter Datenaufbereitung und vordefinierter Datenmodelle erhalten Marketingteams tiefgehende Einblicke in die Kampagnenleistung, können den ROI messen und ihre Budgets gezielter einsetzen. Dashboards ermöglichen dabei eine umfassende Sicht auf Attribution, Zielgruppenerreichung und Optimierungspotenziale.
Sales Analytics
Salesforce Sales Analytics ist eine CRM-integrierte Lösung zur Überwachung und Optimierung der Vertriebsperformance. Sie liefert Prognosen, Pipeline-Analysen und visualisiert wichtige KPIs. KI-basierte Empfehlungen, Deal-Einblicke und automatische Warnungen helfen, Risiken und Chancen früh zu erkennen. Anpassbare Berichte und Dashboards ermöglichen es Vertriebsteams und Führungskräften, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Abschlüsse zu beschleunigen.
Tableau Exchange
Tableau Exchange ist der Marktplatz für Erweiterungen und Zusatztools rund um Tableau und Salesforce. Dort gibt es:
- Accelerators: Vorgefertigte Dashboards für verschiedene Branchen und Anwendungen, die schnelle Analysen ermöglichen.
- Connectors: Schnittstellen zu zusätzlichen Datenquellen für systemübergreifende Analysen.
- Extensions: Erweiterungen wie neue Visualisierungen oder Webanwendungen, die bestehende Dashboards anpassen und erweitern.
Ausblick
Salesforce Analytics bietet eine umfassende Plattform zur Datenanalyse, die Unternehmen hilft, aus komplexen Daten wertvolle, strategische Erkenntnisse zu gewinnen. Mit Tools wie CRM Analytics, Data Cloud, Marketing Analytics, Sales Analytics und Tableau Exchange lassen sich Daten aus verschiedenen Quellen zentral vernetzen, visualisieren und in Echtzeit auswerten. Die Lösungen sind flexibel und skalierbar, unterstützen KI-gestützte Prognosen und integrieren sich in bestehende Salesforce-Prozesse, um datenbasierte Entscheidungen und Geschäftsoptimierungen zu ermöglichen. Dadurch können sowohl kleine Teams als auch große Unternehmen von einer modernen, effizienten Datenstrategie profitieren.
Kostenlose Websession
Wenn Sie IT-Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir haben das entsprechende Prozessknowhow und die Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen. In einer kostenlosen Websession können wir über Ihre Herausforderungen und Anforderungen sprechen.
FAQ
Was ist Salesforce Analytics?
Salesforce Analytics ist eine Plattform für Datenanalyse und Business Intelligence innerhalb der Salesforce-Umgebung. Sie hilft Unternehmen, Daten aus verschiedenen Quellen zu verknüpfen und in Echtzeit auszuwerten. So können fundierte Entscheidungen getroffen und Geschäftsprozesse effizienter gestaltet werden.
Welche Produkte gehören zu Salesforce Analytics?
Zu Salesforce Analytics gehören unter anderem:
- CRM Analytics
- Data Cloud
- Revenue Intelligence
- Marketing Analytics
- Sales Analytics
- Tableau Exchange
Jedes Tool bietet spezielle Funktionen zur Datenverarbeitung und Visualisierung. Zusammen ermöglichen sie eine umfassende und integrierte Datenstrategie.
Welche Vorteile bietet Salesforce Analytics?
Salesforce Analytics ermöglicht eine bessere Nutzung von Unternehmensdaten, höhere Transparenz und datenbasierte Entscheidungen. Durch die Integration von KI und Echtzeitdaten können Trends früh erkannt und Prozesse angepasst werden. Unternehmen steigern so ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit.
