Crashkurs Salesforce Flow (Online-Classroom)

In der dynamischen Salesforce-Plattform spielt die Automatisierung eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Effizienz und der Optimierung von Geschäftsprozessen. Der Crashkurs ist speziell für diejenigen konzipiert, die ihre Kenntnisse in Salesforce Flow vertiefen möchten – ein Tool, das die Automatisierung ohne Code ermöglicht. Dieser Kurs richtet sich an Admins und Salesforce User und deckt alles ab, von grundlegenden Konzepten bis hin zu fortgeschrittenen Automatisierungstechniken.

Detailbeschreibung

Teilnehmende dieses Kurses werden in die Welt der Salesforce-Automatisierung eingeführt, mit einem speziellen Fokus auf Salesforce Flow. Der Kurs bietet einen tiefen Einblick in die verschiedenen Arten von Flows – von zeitgesteuerten bis hin zu Oberflächenautomatisierungen – und wie diese effektiv eingesetzt werden können, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Datenmüll zu vermeiden und die Bearbeitung von Kundenanfragen zu optimieren. Durch die Teilnahme werden Schmerzpunkte wie Zeitverlust durch manuelle Prozesse und die Komplexität der Flow-Erstellung adressiert, während gleichzeitig ein Weg aufgezeigt wird, wie man mit der ständigen Weiterentwicklung von Salesforce Schritt halten kann.

Schulungsthemen und Agenda im Überblick

Der Kurs gliedert sich in sieben Hauptabschnitte, die sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Übungen umfassen, um den Teilnehmenden ein umfassendes Verständnis und handfeste Fähigkeiten in der Arbeit mit Salesforce Flows zu vermitteln.

In der halbtägigen Schulung stehen folgende Themen auf der Agenda:

1. Einführung in Salesforce Flows: Ein umfassender Überblick über die Automationstools in Salesforce, einschließlich der verschiedenen Flow-Typen und ihrer Anwendungsbereiche.
2. Grundlagen der Flow-Bauweise: Erlernen des Umgangs mit der Flow-Canvas, der Werkzeugpalette und den grundlegenden Bausteinen eines Flows.
3. Erstellen eines einfachen Screen Flows: Praktische Anleitung zur Erstellung eines Screen Flows, inklusive einer Übung zur Formularerstellung.
4. Erstellen eines Record-Triggered Flows: Automatisierung von Prozessen durch die Konfiguration von Auslösern und Bedingungen, mit einer praktischen Übung.
5. Debugging und Fehlerbehandlung in Flows: Techniken und Best Practices zur Fehlersuche und -behebung in Flows.
6. Tipps zur Best Practice und zur Effizienzsteigerung: Empfehlungen zur Optimierung der Flow-Erstellung und -Verwaltung.
7. Abschluss und Q&A: Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse, Beantwortung von Teilnehmerfragen und Hinweise auf weiterführende Ressourcen.