Die Salesforce Communications Cloud für moderne Kundenkommunikation
Kommunikation verlagert sich immer mehr auf digitale sowie mobile Kanäle. Daher sind viele Unternehmen auf cloudbasierte Applikationen zur Kundengewinnung und -kommunikation angewiesen. Die Salesforce Communications Cloud kann helfen, diese neuen Kommunikationskanäle zu organisieren und dem Kunden eine reibungslose Kommunikation zu bieten.
Was ist die Salesforce Communications Cloud?
Mit der Communications Cloud von Salesforce lässt sich die Kommunikation sowohl aus Kunden- als auch Unternehmensperspektive optimieren. Das gelingt durch Möglichkeiten zur Personalisierung und der darauf basierenden Kreation von besonderen Kundenerlebnissen. Zusätzlich erleichtern diverse Möglichkeiten zur Automatisierung Ihren Arbeitsalltag und beschleunigen interne Prozesse, sodass Sie Kunden schneller und besser zufrieden stellen können.
Welche Funktionen bietet die Salesforce Communications Cloud?
Schnelle Produkteinführung
Die Cloud unterstützt einen kataloggesteuerten Ansatz. Damit lassen sich neue Angebote und Produkte schnell und flexibel erstellen. Dieses kataloggesteuerte Auftragsverwaltungssystem kann Ihr Produktmanagement erleichtern sowie die Auftragsabwicklung. Insgesamt sind Sie also in der Lage, diese Prozesse zu beschleunigen und so der Nachfrage auf dem Markt gerecht zu werden.
Kanalübergreifende Erfahrung
Erstellen Sie nahtlose Workflows, Kundenerfahrungen sowie Integrationen mit wenigen Klicks statt kompliziertem Coding. Das ermöglicht es Ihnen, alle Kundeninteraktionen kanal- sowie geräteübergreifend durch KI-gestützte Angebote zu individualisieren.
Angebotsautomatisierung
Dank automatisierter Angebote lassen sich korrekte und vollständige Angebote erstellen. Dafür stehen bereits konfigurierte Modelle sowie entsprechende Prozesse und Vorlagen zur Verfügung. In Kombination mit den Funktionen für kanalübergreifenden Verkauf führt das zu einem beschleunigten Weg vom Angebot bis zum Kaufabschluss in Form einer Bestellung.
Verringerte Systemkomplexität
Nutzen Sie nativ in Salesforce eingebundene, modulare und kommunikationsspezifische Anwendungen, um unkompliziert zu kommunizieren. Diese Anwendungen können Ihre geschäftliche Produktivität und Flexibilität erhöhen.
Vorrausschauende Analysen
Mit Hilfe umfassender Analysen, die sowohl die benötigte Zeit für die Angebotsabgabe als auch die Dauer der Verkaufszyklen beleuchten, sind Sie in der Lage, Prozesse zu beschleunigen. So können Sie langfristig durch diese vorausschauenden Analysen Ihren Umsatz steigern.
Was kostet die Salesforce Communications Cloud?
Salesforce bietet sie in zwei verschiedenen Tarifen an:
- Growth ab 300 US-$ pro Monat
- Advanced ab 450 US-$ pro Monat
Fazit: zu mehr Verkaufsabschlüssen?
Die Salesforce Communications Cloud erleichtert Ihre Kommunikation sowie die Prozesse zur Angebotserstellung und zum Verkaufsabschluss. So können Sie Zeit sparen und Ihren Kunden ein optimiertes Kundenerlebnis liefern.
Kostenlose Websession
Wenn Sie IT-Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir haben das entsprechende Prozessknowhow und die Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen. In einer kostenlosen Websession können wir über Ihre Herausforderungen und Anforderungen sprechen.
FAQ
Was ist die Salesforce Communications Cloud?
Die Salesforce Communications Cloud optimiert die Kommunikation aus Kunden- und Unternehmensperspektive durch Personalisierung und Automatisierung. Sie erleichtert interne Prozesse und verbessert die Kundenzufriedenheit durch maßgeschneiderte Kundenerlebnisse.
Welche Funktionen bietet die Salesforce Communications Cloud?
Zu den Funktionen gehören
- schnelle Produkteinführung
- kanalübergreifende Erfahrungen
- Angebotsautomatisierung
- verringerte Systemkomplexität
- vorausschauende Analysen
Diese Features ermöglichen eine effiziente Verwaltung und Optimierung von Kommunikationsprozessen.
Wie hilft die Salesforce Communications Cloud bei der Produkteinführung?
Die Cloud unterstützt einen kataloggesteuerten Ansatz, der die schnelle und flexible Erstellung neuer Angebote und Produkte ermöglicht. Dies erleichtert das Produktmanagement und beschleunigt die Auftragsabwicklung, sodass Unternehmen schnell auf Marktanforderungen reagieren können.
Was kostet die Salesforce Communications Cloud?
Sie ist in zwei Tarifen erhältlich:
- Growth ab 300 US-Dollar pro Monat
- Advanced ab 450 US-Dollar pro Monat
Diese Tarife bieten unterschiedliche Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten für verschiedene Geschäftsanforderungen.
