Salesforce-Energy-Cloud

Unser steigender Stromverbrauch sowie der Einsatz erneuerbarer Energien stellen Energieversorger und Netzbetreiber vor neue Herausforderungen. Denn eine gesicherte Energieversorgung wird im Zuge dieser Trends immer schwieriger. Doch Smart Grids oder intelligente Netze können dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Wie genau diese Smart Grids funktionieren und warum sie für die zukünftige Energieversorgung essenziell sind, erfahren […]

Die Salesforce Energy & Utilities Cloud ist auf Versorgungseinrichtungen zugeschnitten, die u. a. die Konsumenten eines Versorgungsgebietes mit Elektrizität, Gas, Fernwärme oder Trinkwasser beliefern. Damit können Sie die Kundendienst-, Versorgungs- und Energiemanagementprozesse effizient abwickeln, das Kundenerlebnis revolutionieren und die Customer Journey über jeden Touchpoint hinweg verbinden.

Der Energievertrieb ist ein wichtiger Sektor, der sich mit der Planung und Bereitstellung von Energieprodukten und -dienstleistungen befasst, wobei das Kundenmanagement zunehmend an Bedeutung gewinnt. Angesichts steigender Energiekosten suchen viele Verbraucher nach Alternativen, doch der Markt bleibt oft undurchsichtig und die Verbraucher sind unentschlossen. Vor diesem Hintergrund gewinnt der Energievertrieb 4.0 an Bedeutung, der auf […]

Die Kundenbedürfnisse in der Energiebranche haben sich in den letzten 20 Jahren signifikant verändert. Früher schien es den Kunden gleichgültig zu sein, woher ihr Strom stammte. Hauptsache, der Schalter wurde umgelegt und der Strom floss. Der Preis war das einzige entscheidende Kriterium, die Herkunft des Stroms spielte keine Rolle. Jedoch hat sich dieses Bild mittlerweile […]

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen wie Salesforce Stadtwerke und Versorge als Kundenmanagementplattform unterstützen kann.

Der Vertrieb ist für Energieversorger von entscheidender Bedeutung, da er für die Endkundenbelieferung und den Abschluss von Versorgungsverträgen zuständig ist. Neben den gesetzlichen Vorgaben müssen Energieversorger eine Vertriebsstrategie entwickeln, um ihre Geschäftsfeldentwicklung, Umsatzsteigerung und die Erreichung ihrer Ziele zu fördern.

Abgesehen von der Energiewende ist die Digitalisierung das Top-Thema in der Energiewirtschaft. Ein wichtiger Teilbereich sind die Mengen an Daten, die täglich generiert werden. Energieversorger müssen einen Weg finden, wie sie diese Datenströme, beispielsweise Smart Metering, sinnvoll handhaben können. Schnelle und automatisierte Prozesse sollten Maßnahmen sein, um die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben.