Hyperforce EU Operating Zone: Lösung für bessere Datenkontrolle in der EU
Mit der Hyperforce EU Operating Zone startet der Cloud-Computing-Spezialist Salesforce seine EU-Cloud. Das Angebot lockt mit einer Datenspeicherung in der Europäischen Union, was in Hinblick auf die Rechtssicherheit Vorteile bieten soll. Denn mit diesem Schritt unterliegen die Daten der Salesforce-Nutzer der EU-DSGVO. Wenn Sie bisher gezögert haben, sensible Kundendaten in die Cloud zu verlagern, kann eine erneute Prüfung dieses Schritts lohnenswert sein.
Was ist Hyperforce EU Operating Zone?
Die Hyperforce EU Operating Zone ist ein DSGVO-konformes Cloud-Angebot von Salesforce. Es richtet sich an Kunden in Europa und weltweit, die an einer Datensicherung und -verarbeitung innerhalb der Europäischen Union interessiert sind. Der Anbieter stellt nach eigener Aussage sicher, dass nur Mitarbeiter mit Standort in Europa Zugang zu den Daten haben. Von Europa aus leistet Salesforce auch den Support, der 24 Stunden am Tag zur Verfügung stehen soll.
Ansonsten stellt Salesforce mit der Hyperforce Cloud die bekannten Services bereit. Zu nennen sind die Sales Cloud, die Marketing und die Commerce sowie die Service Cloud und das Angebot Customer 360. Enthalten sind auch die Google-, Microsoft- und AWS-Schnittstellen. Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass alle diese Services nun mit Datenspeicherung und -verarbeitung in der EU stattfinden. Ziel dieses Angebots ist es, die Vorteile einer Public Cloud mit einem möglichst hohen Datenschutzniveau zu verbinden.
Die Bereitstellung von Ressourcen in der Cloud soll schneller gelingen und die Implementierungszeiten kürzer ausfallen. Eine Sicherheitsarchitektur ist hier bereits integriert, damit sich zum Beispiel Zugriffsrechte einfacher und umfassender steuern lassen. Der Nutzer von Hyperforce entscheidet jetzt selbst, an welchem Ort die Speicherung erfolgen soll. Aktuell sind zwölf Standorte verfügbar (Stand: Mai 2023), die Reichweite möchte Salesforce jedoch bis Ende 2023 um vier weitere Standorte erhöhen.
Warum ist Hyperforce EU Operating Zone wichtig?
Der wesentliche Vorteil des neuen Angebots liegt in der besseren Kontrolle über die Daten. Bei einer Speicherung außerhalb der EU war es bisher nicht klar, wer eventuell Zugriff auf die Daten haben könnte. So besteht beispielsweise die Gefahr, dass US-Behörden Einsicht in kundensensible Daten erhalten möchten, wenn sich diese in den USA befinden.
Das Angebot erhält seine Relevanz dadurch, dass Unternehmen heute allgemein mit schwierigen finanziellen, regulatorischen und sonstigen Rahmenbedingungen zurechtkommen müssen. Ein höheres Maß an Rechtssicherheit ist daher bei der Nutzung der Cloud ein Vorteil. Sie können sich als Nutzer also wieder stärker auf Ihr Geschäft konzentrieren, ohne die regulatorischen Anforderungen ständig im Blick haben zu müssen, um hier Rechtsverletzungen ausschließen zu können. Das ist gerade dann von Bedeutung, wenn Sie in einer stark regulierten Branche wie dem Gesundheits- oder Finanzwesen tätig sind. Hier bestehen besonders strenge Anforderungen an den Umgang mit Patienten- oder Kundendaten gerade im Zusammenhang mit der Speicherung und Verarbeitung in der Public Cloud.
Hyperforce EU bietet neben der höheren Rechtssicherheit aber auch mehr Kontrolle über die Daten und darüber, was mit diesen auf den Servern geschieht bzw. welche Nutzer wann und von welchen Geräten oder Orten aus darauf zugreifen dürfen. Der Anbieter setzt das Zero-Trust-Prinzip um und nimmt Verschlüsselungen vor, um das Datenschutzniveau weiter zu erhöhen.
Salesforce zieht mit anderen Anbietern gleich
Salesforce ist nicht der erste US-amerikanische Cloud-Anbieter, der mit einem speziell auf die Bedürfnisse von EU-Kunden zugeschnittenen Angebot aufwartet. Microsoft und Oracle haben einen entsprechenden Service mit Server-Standorten in der EU bereits umgesetzt, Salesforce zieht nun nach. Ziel bleibt es weiterhin, den Kunden eine Cloud-Umgebung anzubieten, auf die sie von jedem Standort aus sicheren Zugriff erhalten.
Jeder Kunde soll die Möglichkeit erhalten, seine Geschäftsziele zu erreichen und nach Belieben skalieren zu können, ohne dass ihn regulatorische Hürden daran hindern. Eine entscheidende Bedeutung erlangt hier der Begriff der Data Residency, zu dem sich Salesforce nach eigener Aussage klar bekennt. Data Residency bedeutet, dass die Daten von Kunden vor Ort zu sammeln und zu verarbeiten sind, bevor eine internationale Übertragung erfolgt. Das soll nun auch für Nutzer funktionieren, die ihren Standort in Europa haben. In diesem Zusammenhang ist auch zu erwähnen, dass Salesforce inzwischen Mitglied im EU Cloud Code of Conduct ist und sich dem hier entwickelten Verhaltenskodex für die Cloud-Industrie unterwirft.
Fazit
Wenn Sie bisher aufgrund fehlender Kontrolle bei der Data Residency auf die Nutzung der Salesforce Cloud verzichtet haben, eröffnet die Hyperforce EU Operating Zone neue Möglichkeiten. Befanden sich die Salesforce-Instanzen sonst in den USA, Kanada oder Australien, steht mit dem neuen Produkt ein Angebot mit Standort in der EU zur Auswahl. Damit gelten die DSGVO und es ist ein entsprechend hoher Standard beim Datenschutz gewährleistet. Salesforce verspricht, dass Hyperforce EU sämtliche DSGVO-Regeln einhält. Das hat vermutlich das Potenzial, einige Kunden zum Umdenken zu bewegen.
