Peinliche KI | Best-of IT für Vertrieb und Service – November 2024
Eine Umfrage zur Nutzung und Akzeptanz von KI im Arbeitsalltag hat interessante kulturelle Hindernisse aufgetan, die Mitarbeiter davon abhalten könnten, Künstliche Intelligenz für die eigene Arbeit zu nutzen.
Wintereinbruch bei KI
Kommunikationsspezialist und Salesforce-Tochter Slack hat dieser Tage seine neue Arbeitsplatz-Studie veröffentlicht. Mehr als 17.000 Mitarbeiter sind weltweit im August zum Fokusthema Künstliche Intelligenz befragt worden. Und die Zahlen sprechen für eine Fortsetzung des KI-Trends. Befragte Führungskräfte planen durchweg auf KI zu setzen, und auch Mitarbeiter wollen überwiegend KI einsetzen oder sich sogar zu KI-Experten fortbilden.
Das allein wäre jetzt noch keine Meldung wert. Interessant ist aber, dass laut der Studie die euphorische Stimmung in der KI-Welt abgekühlt ist und zum ersten Mal die Akzeptanzrate sinkt. Da ist zum einen die Unsicherheit über die Funktionen und die Möglichkeiten von KI – das könnte auf Lücken in der Fortbildung der Mitarbeiter hindeuten. Zum anderen zeigt die Studie aber, dass die praktische Verwendung von KI im Arbeitsalltag doch überraschende gesellschaftlich-kulturelle Hindernisse zu haben scheint.
Ist Ihnen der KI-Einsatz eventuell unangenehm?
Die Befragten wünschen sich durchweg, dass KI den Freiraum für Mitarbeiter schafft, sinnvollere Tätigkeiten auf der Arbeit zu übernehmen. Gleichzeitig wäre es allerdings fast der Hälfte (48 %) aller befragten Büroangestellten peinlich, gegenüber ihren Vorgesetzten zuzugeben, dass sie KI für alltägliche Arbeitsaufgaben genutzt haben. Die Hauptgründe für dieses Unbehagen sind: 1) das Gefühl, dass die Nutzung von KI schummeln ist, 2) die Angst, als weniger kompetent angesehen zu werden und 3) die Angst, als faul wahrgenommen zu werden.
Das mit einer erfolgreichen Einführung von neuen IT-Systemen es immer auch Change-Management geben muss, um Bedenken auszuräumen und die Leute mitzunehmen, ist ja schon lange kein esoterischer Luxus mehr. Aber sich für KI-Nutzung zu schämen, habe ich so nicht kommen sehen. Wie gut, dass es solche Studien gibt. Ein Punkt mehr, den wir in unseren Projekten auf dem Schirm haben werden.
Viele Grüße
Robert Richter
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