• Robert Richter

    Master of Science Wirtschaftsinformatik

    Fachbereichsleiter Mindforce

  • Weitere Profile

Über mich

Mein Name ist Robert Richter und ich bin der Fachbereichsleiter von mindforce. Ich beschäftige mich schon seit vielen Jahren mit Salesforce.com,
von der klassischen Softwareentwicklung in Salesforce als Platform as as Service (PAAS) für verschiedene Branchen wie eCommerce oder Banking bis zur Beratung und Einführung rund um das Salesforce.com CRM.
Ich konzipiere die richtige Salesforce.com Anwendung für Ihr Anwendungsszenario und habe dabei immer die neuesten Technologien und Entwicklungen im Auge, um auch die Cloud Strategie auf Basis von Salesforce.com für Sie umzusetzen.

Zertifizierter Salesforce AdministratorSalesforce Developer Zertifikat

Meine Schwerpunktthemen sind

  • Strategische Beratung für den Bereich Vertriebsdigitalisierung
  • Anaylse, Planung und Implementierung von Salesforce Einführungen
  • Konzeption und Projektleitung für individuelle Salesforce.com Applikationen
  • Projektleitung für Salesforce.com Projekte
  • Projektmanagementverfahren Prince2, SCRUM
  • Konzeption und Projektleitung rund um Migrationsprojekte von SAP zu Salesforce.com
  • Implementierung individueller Salesforce.com Applikationen
  • Beratung und Einführung von Salesforce.com CRM
  • Administration von Salesforce.com und Force.com System und Instanzen
  • Entwicklung von Mobilen Anwendungen auf Basis Salesforce1
  • APEX Entwicklung
  • Visual Force Entwicklung
  • Entwicklung von Lightning Components
  • Entwicklung mobiler Apps basierend auf der Salesforce.com Platform

 

Ausgewählte Projekte der letzten Zeit

Internationale Salesforce Einführung in einem Chemiekonzern
Unser Kunde ist ein Chemiekonzern und befindet sich in einem Wandel von einem produktionsorientiertem Unternehmen zu einer Kunden- und Marktzentrierung.

Ein Teil dieser Strategie beinhaltet die Neugestaltung der Sales-, Service- und Marketingprozesse im Zuge der Kunden- und Marktzentrierung. Die dabei erarbeiteten Prozesse im Bereich Sales, Marketing und Service sollen durch die Einführung eines CRM Systems (die Salesforce Sales- und Service Cloud) implementiert und unterstützt werden.

Meine Aufgabe in diesem Projekt besteht darin, zusammen mit den Führungskräften aus den Bereichen Sales, Marketing und Customer Service die neuen kundenzentrierten und marktorientierten Prozesse zu gestalten, zu optimieren und Anforderungen für das zu implementierende System abzuleiten. Daraus wird ein sogenanntes Customer Book erstellt, welche das Kundenerlebnis in Form einer Customer Journey und die internen Kundenprozesse sowie Anforderungen zusammenbringt.

Anhand dieses Customer Books wird das neue CRM System auf Basis der Salesforce Cloud entwickelt. Hierbei besteht meine Aufgabe darin den Entwicklungsprozess nach SCRUM sicherzustellen, das Entwicklerteam mit Fach- und Expertenwissen zu unterstützen und die verschiedenen Stakeholder und Experten des Kunden in den Entwicklungsprozess mit einzubinden.

Integration von Salesforce in SAP für einen Laborausstatter
Die Aufgabe in diesem Projekt bestand darin Schnittstellen, mit Hilfe von Webservices, zwischen dem On-Premise SAP ERP System des Kunden und Salesforce.com, dem SAAS CRM System, herzustellen. Kurz: Die Integration von Salesforce.com in SAP. Vor Projektstart wurde in einem Workshop mögliche Integrationsarten (Webservices direkt verbinden, ESB wie SAP PI nutzen), sowie Zugriffsszenarien (Push, Pull, Synchronisation oder Replikation, Echtzeit oder Batch) gegenübergestellt.
Dafür wurden im Modul SAP SD des Kunden Webservices entwickelt, welche durch Salesforce.com konsumiert wurden. Diese dienen dem Datenaustausch und der Synchronisation von Kunden, Auftrags- und Lieferantendaten.
Sowohl administrativ, organisatorisch als auch technisch war dieses Projekt eine Herausforderung da es sich bei dem SAP ERP um ein stark geschütztes und nur schwer zugängliches System handelte. Die Herausforderung bestand also nicht nur darin Daten zwischen SAP und Salesforce.com auszutauschen, sondern auch darin die Kommunikation zwischen den Systemen sicher zu gestalten, ohne das SAP System aus dem Internet erreichbar zu machen.

 

 

Sie finden mich außerdem über Xing:
https://www.xing.com/profile/Robert_Richter

Beiträge von Robert Richter

Angebot anfordern
Preisliste herunterladen
Expert Session
Support