Maximierung der Wirtschaftspotenziale: Wie die Stadt Kaarst mithilfe eines CRM-Systems die Wirtschaftsentwicklung vorantreibt
Die Wirtschaftsentwicklung steht für viele Städte immer mehr im Vordergrund. Bei einer erfolgreichen Umsetzung hilft ein passendes CRM-System. Wie und warum die Stadt Kaarst auf ein solches System umgestiegen ist, erfahren Sie im Folgenden.
Ausgangspunkt: Wirtschaftsentwicklung mit Excel
Vor unserer Beratung hat die Stadt Kaarst ihre Wirtschaftsentwicklung mit Excel betrieben. Das brachte einige Probleme mit sich.
Zum einen lagen durch Tippfehler oder ähnliches fehlerhafte bzw. nicht mehr aktuelle Daten vor, die den Arbeitsprozess erschwerten. Außerdem war die Kollaboration in den Excel-Dateien schwierig und es kam zu hohen manuellen Pflegeaufwänden. Darüber hinaus konnte die Stadt nicht auf ein einheitliches Reporting zurückgreifen, wodurch der Erkenntnisgewinn erschwert wurde. All das führte zu einer ineffizienten Arbeitsweise mit Verbesserungs- und Modernisierungspotenzial.
Wie Sie sicherlich ahnen können, haben diese Probleme die Wirtschaftsentwicklung gehemmt.
Unsere Lösung: CRM-System Einführung
Jetzt fragen Sie sich bestimmt, wie die Stadt diese Probleme angegangen ist und wie auch Sie ähnliche Schwierigkeiten beheben könnten.
Die Stadt Kaarst hat sich mit ihren Problemen an mindforce (Teil der Unternehmensgruppe der mindsquare AG) gewandt. Zunächst wurde gemeinsam analysiert, wie die Prozesse aktuell ablaufen und welche Hindernisse sich daraus ergeben. Diese Analyse ergab, dass die Stadt ein cloudbasiertes CRM-System benötigt.
Daraufhin hat mindsquare bei der CRM-System Auswahl unterstützt und eine Lizenzberatung durchgeführt. Nachdem so eine gut durchdachte Entscheidung getroffen werden konnte, wurde das neue System implementiert und schließlich an die Anforderungen und Prozesse angepasst. Darüber hinaus profitiert die Stadt Kaarst auch nach der Einführung von weiterer Unterstützung durch den Service von mindsquare.
Wie sieht ein CRM-System für eine erfolgreiche Wirtschaftsentwicklung aus?
Nach diesem Prozess kann die Stadt Kaarst nun von einem zentralen CRM-System profitieren. Dort sind alle Daten fehlerfrei und leicht zugänglich hinterlegt. Außerdem ermöglicht das neue System eine bessere und schnellere Kollaboration. Da die Daten nun besser abrufbar sind, ist die Stadt in der Lage, schneller auf Änderungen zu reagieren. Durch die Teilautomatisierung, wurden zudem die manuellen Pflegeaufwände deutlich reduziert. Somit können sich Mitarbeiter nun gezielter anderen Aufgaben widmen.
All das ermöglicht es der Stadt nun Ihr Wirtschaftspotenzial voll auszuschöpfen.
Fazit: Ein gut implementiertes CRM-System unterstützt die Wirtschaftsentwicklung
Wie am Beispiel der Stadt Kaarst wunderbar dargelegt, erleichtert ein modernes CRM-System die alltägliche, administrative Arbeit und macht diese sogar genauer und weniger fehleranfällig. Dadurch arbeitet die Stadt nun besser, kollaborativer und schneller. Das macht sich in ihrer Wirtschaftssituation bemerkbar.
Wenn auch Ihre Stadt die Arbeitsprozesse in der Wirtschaftsentwicklung vereinfachen und modernisieren möchte, könnte eine CRM-Beratung von mindsquare genau das richtige für Sie sein.
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