Salesforce Einstein Marketing: Automatisierte und personalisierte Marketingkampagnen
Auf dem Connections 2024, dem AI Learning Event von Salesforce, verkündete das Unternehmen, dass die Einstein Copilot Funktionen um Salesforce Einstein Marketing erweitert wurden. Neu dazugekommen sind Funktionen für Marketer und Händler.
Was ist Salesforce Einstein Marketing?
Salesforce Einstein für Marketing ist ein AI-gestützter Assistent, der dafür entwickelt wurde, um verschiedene Marketingaufgaben zu automatisieren und zu vereinfachen. Die Lösung nutzt die Fähigkeiten der generativen KI, um Marketing-Teams bei der Erstellung und Umsetzung von Kampagnen zu unterstützen und ihre Effizienz zu steigern.
Welche Funktionen hat Salesforce Einstein Marketing?
Salesforce Einstein für Marketing bietet Ihnen zahlreiche Funktionen. Zu den Hauptfunktionen zählen:
Automatisierte Kampagnenerstellung
- Marketing-Berichte: Salesforce Einstein erstellt automatisch Marketing-Berichte, die Kampagnenziele, KPIs (Key Performance Indicators) und Zielgruppen beinhalten.
- Inhaltsgenerierung: Die Plattform generiert automatisch Inhalte für E-Mail-Kampagnen und andere Marketingmaterialien, was Ihre Vorbereitungszeit erheblich verkürzt.
Personalisierung
- Datenbasierte Personalisierung: Salesforce Einstein verwendet Kundendaten, um personalisierte Inhalte und Angebote zu erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Echtzeit-Analysen
- Echtzeit-Kundendaten: Mit Daten aus der Salesforce Data Cloud kann die Plattform in Echtzeit die besten Angebote und personalisierten Inhalte generieren, unabhängig davon, wo ein Kunde mit Ihrem Unternehmen interagiert.
Anwendungsbeispiel für Salesforce Einstein Marketing
Ein Einzelhändler könnte Salesforce Einstein z. B. für sein Marketing nutzen, um eine Kampagne zu erstellen, die frühere Kunden mit gezielten Produktangeboten anspricht. Mithilfe eines KI-Prompts würde die KI ein Kampagnenbriefing erstellen, das die Ziele der Kampagne, KPIs, Zielgruppen und den initialen Inhalt für Kampagnenmaterialien enthält. Der Marketer kann dann das Segment erstellen, Zielgruppenattribute auswählen, den E-Mail-Inhalt verfeinern und die Kampagne über eine einzige, konversationsbasierte Konsole starten.
Integration und Sicherheit für Salesforce Einstein Marketing
Salesforce bietet Ihnen auch Lösungen zur Integration und Sicherheit, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Daten effizient und sicher nutzen können.
- Einheitliche Plattform: Einstein Copilot ist in die Einstein 1 Plattform integriert. Das ermöglicht Ihnen, alle Ihre Daten auf einer zentralen und vertrauenswürdigen Plattform zu vereinen. Diese Integration erleichtert die Nutzung und Analyse der Daten über Ihre verschiedenen Geschäftsbereiche hinweg.
- Sicherheitsvorkehrungen: Der Einstein Trust Layer stellt sicher, dass die Vertraulichkeit der Daten gewahrt bleibt. Das verhindert, dass die KI Informationen speichert. Gleichzeitig wird gewährleistet, dass die Plattform auf notwendige Geschäftsdaten zugreifen kann, um Anfragen zu beantworten.
Welche Vorteile hat Salesforce Einstein Marketing?
Zu den Vorteilen von Salesforce Einstein Marketing gehören:
- Erhöhte Effizienz: Durch die Automatisierung von Aufgaben wie der Kampagnenerstellung und der Personalisierung von Inhalten können Ihre Marketingteams ihre Effizienz steigern. Das ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Marktveränderungen.
- Verbesserte Kundenbindung: Durch die Nutzung personalisierter Inhalte und Angebote können Sie die Kundenbindung stärken und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
- Zentralisierte Datenverwaltung: Die Möglichkeit, alle Daten auf einer Plattform zu vereinen, ermöglicht eine umfassende und kohärente Nutzung von Kundendaten über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg. Das kann zu besser informierten Geschäftsentscheidungen führen.
Fazit
Salesforce Einstein für Marketing automatisiert und personalisiert Marketingkampagnen. Das ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Unternehmensdaten durch die Integration in die Einstein 1 Plattform. Echtzeit-Kundendaten und KI-gestützte Inhalte unterstützen Sie bei einer gezielten Kundenansprache. Während der Einstein Trust Layer den Schutz der Daten gewährleisten kann. Diese Funktionen können die Kundenbindung stärken und den Geschäftserfolg fördern.
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FAQ
Was ist Salesforce Einstein Marketing?
Salesforce Einstein Marketing ist ein AI-gestützter Assistent, der entwickelt wurde, um Marketingaufgaben zu automatisieren und zu vereinfachen. Er unterstützt Marketing-Teams bei der Erstellung und Umsetzung von Kampagnen und steigert deren Effizienz.
Welche Hauptfunktionen bietet Salesforce Einstein Marketing?
Zu den Hauptfunktionen gehören die automatisierte Kampagnenerstellung, Marketing-Berichte, Inhaltsgenerierung und die datenbasierte Personalisierung von Inhalten und Angeboten. Zudem bietet es Echtzeit-Analysen durch die Salesforce Data Cloud.
Welche Vorteile bietet Salesforce Einstein Marketing für Unternehmen?
Es erhöht die Effizienz durch Automatisierung, verbessert die Kundenbindung durch personalisierte Inhalte und zentralisiert die Datenverwaltung. Diese Vorteile ermöglichen eine umfassende und kohärente Nutzung von Kundendaten und fördern den Geschäftserfolg.
Wie gewährleistet Salesforce die Sicherheit der Daten?
Der Einstein Trust Layer stellt sicher, dass die Vertraulichkeit der Daten gewahrt bleibt. Er verhindert, dass die KI Informationen speichert, und sorgt gleichzeitig dafür, dass notwendige Geschäftsdaten für die Anfragenbearbeitung zugänglich sind.
