Wer Marketing-Automation, CRM und datengetriebene Kundenkommunikation professionell aufbauen möchte, steht häufig vor der Entscheidung: Salesforce Marketing Cloud oder HubSpot? Beide Plattformen zählen zu den führenden Lösungen für E-Mail-Marketing, Lead-Management und Customer Journey Automation, unterscheiden sich jedoch deutlich bei Funktionsumfang, Komplexität, Integrationsmöglichkeiten und Kosten. In diesem Vergleich erfahren Sie, welche Lösung besser zu Ihren Anforderungen passt und worauf Sie bei der Auswahl zwischen Salesforce Marketing Cloud vs. HubSpot achten sollten.
Das Wichtigste in Kürze
- Salesforce Marketing Cloud eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen mit komplexen Workflows, hohem Integrationsbedarf und umfangreichen Anforderungen an Datenverarbeitung und Personalisierung.
- HubSpot ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen attraktiv, die schnell starten, Marketing und Vertrieb zentralisieren und ohne hohe technische Komplexität skalieren möchten.
- Beide Plattformen bieten Funktionen für Marketingautomatisierung, Lead-Management, E-Mail-Marketing, Analytics und KI, unterscheiden sich jedoch in Bedienbarkeit, Anpassungstiefe und Implementierungsaufwand.
- Salesforce punktet mit hoher Skalierbarkeit, vielen Integrationen über den AppExchange und starken Reporting- sowie KI-Funktionen.
- HubSpot überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit, schnelle Einrichtung, Inbound-Marketing-Funktionen, Lead-Scoring und einfache Kampagnensteuerung.
Salesforce Marketing Cloud
Die Salesforce Marketing Cloud umfasst mehrere Lösungen für datengetriebenes und automatisiertes Marketing, darunter Marketing Cloud Engagement (B2C), Marketing Cloud Account Engagement (B2B) und Marketing Cloud Next. Marketing Cloud Next stellt erweiterte KI-Funktionen bereit und nutzt Data 360, um einheitliche Kundendaten sowie personalisierte Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu ermöglichen.
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Je nach Tarif sind in der Salesforce Marketing Cloud unter anderem folgende Tools enthalten:
- Journey Builder: Visualisiert und steuert Customer Journeys, um konsistente Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen.
- Email Studio: Unterstützt die Erstellung, Personalisierung und Umsetzung professioneller E-Mail-Marketing-Kampagnen.
- Analytics: Bietet Analysetools, mit denen Marketingteams Kundendaten auswerten, Kampagnen optimieren und fundierte Entscheidungen treffen können.
HubSpot
HubSpot bündelt zentrale Funktionen für CRM, Marketing Automation, E-Mail-Marketing, Kampagnenmanagement und Reporting in einer benutzerfreundlichen Umgebung. Durch integrierte Tools für Lead-Erfassung, Segmentierung, Lead-Scoring und automatisierte Workflows können Unternehmen potenzielle Kunden effizienter ansprechen und entlang der Customer Journey begleiten. Gleichzeitig liefern robuste Analysen Einblicke in Kampagnenleistung, Nutzerverhalten und Conversion-Potenziale. So eignet sich HubSpot besonders für Unternehmen, die ihre Marketingprozesse skalieren, Inbound Marketing stärken und Vertrieb sowie Marketing enger miteinander verzahnen möchten.
Vergleich Salesforce Marketing Cloud vs. HubSpot
CRM- und Marketing-Automation-Plattformen sind für Unternehmen ein wichtiger Hebel, um Vertriebs- und Marketingprozesse effizienter zu gestalten. Eine Freshworks-Studie zeigt, dass 43 % der Unternehmen durch CRM-Systeme durchschnittlich fünf bis zehn Arbeitsstunden pro Woche sparen und viele Unternehmen von Umsatzsteigerungen in Höhe von 21 bis 30 % berichten. Vor diesem Hintergrund lohnt sich der Vergleich von Salesforce Marketing Cloud vs. HubSpot, da beide Plattformen Unternehmen dabei unterstützen, Prozesse zu automatisieren.
| Kriterium | Salesforce Marketing Cloud | HubSpot |
|---|---|---|
| Ausrichtung | Mittelständische und große Unternehmen mit komplexen Prozessen | KMU und schnell wachsende Unternehmen |
| Preis | Ab $25 pro Nutzer/Monat + ab $1.500 pro Monat für Salesforce Marketing Cloud | Ab $15 pro Nutzer/Monat |
| Funktionen | Marketing-Automatisierung, E-Mail-Marketing, Lead-Management, Personalisierung, Reporting und kanalübergreifende Kampagnen | Inbound-Marketing, E-Mail-Marketing, Lead Scoring, Kampagnenmanagement und Reporting |
| Workflow-Automatisierung | Für komplexe Customer Journeys, mehrstufige Workflows und individuelle Prozesslogiken | Einfacher einzurichten, geeignet für standardisierte Marketingworkflows |
| Integrationen | Starkes Ökosystem mit tausenden Apps über AppExchange | Viele gängige Integrationen |
| KI-Funktionen | Einstein AI: Analysen, Verhaltensbewertungen und datenbasierte Empfehlungen | Prädiktives Lead Scoring, intelligente Inhalte und automatisierte Insights |
| Kostenstruktur | Mittlere Tarifangebote nicht verfügbar, Zusatzfunktionen kosten extra | Günstiger Einstieg, Zusatzfunktionen kosten extra |
Zielgruppe
Salesforce Marketing Cloud eignet sich vor allem für mittelständische und große Unternehmen, die ihr CRM tief in unterschiedliche Tech-Stacks integrieren möchten. Besonders stark ist Salesforce bei komplexen Workflows, umfangreicher Individualisierung, leistungsfähiger Datenverarbeitung und der skalierbaren Bereitstellung von Marketingprozessen über mehrere Teams, Märkte oder Standorte hinweg.
HubSpot ist besonders attraktiv für kleine und mittelständische Unternehmen, die schnell starten und effizient skalieren möchten. Die Plattform überzeugt durch einfache Bedienung, kurze Implementierungszeiten und eine zentrale Lösung für CRM und Marketing-Automation. Damit eignet sich HubSpot vor allem für wachsende Unternehmen, die ohne hohe technische Komplexität professionelle Marketingprozesse aufbauen möchten.
Funktionen
Salesforce Marketing Cloud bietet umfangreiche Funktionen für Unternehmen mit komplexen Anforderungen an Marketingautomatisierung, Lead-Management, E-Mail-Marketing und Content-Personalisierung. Die Plattform eignet sich besonders, wenn große Datenmengen verarbeitet, Zielgruppen differenziert angesprochen und Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg automatisiert gesteuert werden sollen.
HubSpot setzt stärker auf Benutzerfreundlichkeit, schnelle Umsetzung und eine zentrale Plattform für Inbound Marketing, Content Marketing, Lead-Scoring und Kampagnenmanagement. Unternehmen, die Marketing- und Vertriebsprozesse effizient aufbauen, Inhalte einfach verwalten und ihre Sichtbarkeit durch SEO und AEO verbessern möchten, finden in HubSpot eine besonders zugängliche Lösung.
Künstliche Intelligenz
Beide Plattformen bieten KI-Funktionen zur Optimierung von Marketing, Vertrieb und Kundenkommunikation. HubSpot setzt dabei auf einfach nutzbare KI-Features wie prädiktives Lead-Scoring, intelligente Inhalte, Gesprächsintelligenz und automatisierte Insights, die manuelle Arbeit reduzieren und mit minimaler Einrichtung eingesetzt werden können. Salesforce Marketing Cloud nutzt mit Einstein ebenfalls fortschrittliche KI, etwa für Verhaltensbewertungen, prädiktive Analysen und datenbasierte Empfehlungen. Im Vergleich erfordert Salesforce meist mehr Konfiguration, bietet dafür aber tiefere Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Daten- und Marketingprozesse.
Integrationen
Bei den Integrationen ist Salesforce besonders stark aufgestellt: Über den AppExchange stehen mehr als 5.000 Integrationen zur Verfügung, mit denen Unternehmen ihre CRM-, Marketing- und Vertriebsprozesse flexibel erweitern können. HubSpot bietet ebenfalls zahlreiche Integrationen mit häufig genutzten Plattformen und Tools, ist im direkten Vergleich jedoch weniger umfangreich. Wer ein breites, individuell erweiterbares Ökosystem benötigt, findet in Salesforce meist die größere Integrationsvielfalt.
Analyse und Berichte
Bei Analyse und Reporting bieten beide Plattformen Dashboards zur Visualisierung wichtiger Marketing- und Kundendaten. Salesforce ist deutlich umfangreicher und ermöglicht detaillierte Berichte zu Verkaufsleistung, Servicefällen, Forecasts, Pipelines, Top-Performern, Nutzerbindung und Lead-Scoring. Durch die Integration mit dem Salesforce CRM lassen sich Kundendaten zentral auswerten und über anpassbare Dashboards in Echtzeit verfolgen.
HubSpot deckt vor allem typische Standardberichte ab, etwa zu Deals, Aktivitäten, Datenqualität, Social-Media-Performance und E-Mail-Kampagnen. Für Unternehmen mit hohen Reporting-Anforderungen ist Salesforce meist die stärkere Wahl. Dagegen ist HubSpot gut für übersichtliche, schnell nutzbare Analysen im Marketing- und Vertriebsteam geeignet.
Preise
Bei den Preisen startet HubSpot ab 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Die Salesforce Marketing Cloud ist deutlich höher im Enterprise-Segment angesiedelt. Die Marketing-Cloud-Erweiterung beginnt bei etwa 1.500 US-Dollar pro Monat und muss zusätzlich zur Salesforce Starter Suite gekauft werden. Bei beiden Plattformen können zusätzliche Funktionen, Erweiterungen oder höhere Nutzungskontingente extra kosten. HubSpot bietet eine kostenlose Testphase von 14 Tagen für zwei Nutzer, Salesforce eine kostenlose Testphase von 30 Tagen für zwei Nutzer. Während HubSpot dadurch günstiger einsteigt, bietet Salesforce mehr Zeit zum Testen. Bei Salesforce sind mittlere Tarifangebote nicht verfügbar, wodurch Unternehmen häufig direkt zwischen Einstiegs- und umfangreicheren Enterprise-orientierten Lösungen wählen müssen.
Fazit
Salesforce Marketing Cloud und HubSpot sind Plattformen für CRM, Marketing Automatisierung und Lead-Management, richten sich jedoch an unterschiedliche Anforderungen. Salesforce eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen mit komplexen Prozessen, hohem Integrationsbedarf und umfangreichen Datenstrukturen. HubSpot ist die bessere Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen, die schnell starten, Marketing und Vertrieb zentralisieren und ihre Prozesse ohne hohe technische Hürden skalieren möchten.
KI, Automatisierung und datenbasierte Personalisierung werden bei beiden Lösungen zunehmend an Bedeutung gewinnen. Vor diesem Hintergrund sollten Unternehmen nicht nur den aktuellen Funktionsumfang vergleichen, sondern darüber hinaus auch prüfen, welche Plattform langfristig besser zu ihrer Wachstumsstrategie sowie zu ihren internen Ressourcen passt.
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FAQ
Was ist besser: Salesforce Marketing Cloud oder HubSpot?
Das hängt von den Anforderungen ab. Salesforce Marketing Cloud ist besser für komplexe, große und stark individualisierte Marketingprozesse geeignet. HubSpot eignet sich besser für Unternehmen, die eine benutzerfreundliche All-in-one-Plattform suchen.
Welche Plattform ist einfacher zu bedienen?
HubSpot gilt im Vergleich als einfacher und schneller nutzbar. Salesforce bietet zwar mehr Anpassungsmöglichkeiten, erfordert dafür aber meist mehr Konfiguration und technisches Know-how.
Welche Lösung ist günstiger?
HubSpot startet ab 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Salesforce ab 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat und für die Marketing Cloud zusätzlich 1500€ pro Monat. Zusatzfunktionen kosten bei beiden Anbietern extra, weshalb Unternehmen die Gesamtkosten vor der Entscheidung genau prüfen sollten.
