Salesforce Life Sciences Cloud im Überblick
Die Dynamik im Life-Sciences-Sektor eröffnet spannende Möglichkeiten für moderne, vernetzte Arbeitsweisen. Die Salesforce Life Sciences Cloud macht deutlich, wie datengetriebene Prozesse und intelligente Automatisierung die Entwicklung und Vermarktung innovativer Therapien effizienter gestalten können. Erfahren Sie, wie Sie mit dieser Plattform Ihren Wettbewerbsvorteil gezielt ausbauen können.
Was ist die Salesforce Life Sciences Cloud?
Salesforce Life Sciences Cloud wurde speziell für die Anforderungen der Life-Sciences-Branche entwickelt und bietet Pharma-, Biotech- und Medtech-Unternehmen eine zentrale Plattform, die alle geschäftskritischen Bereiche miteinander verbinden soll. Statt zahlreiche Einzellösungen für klinische Studien, Patientenbetreuung, medizinische Aktivitäten, finanzielle Abläufe oder den Vertrieb einzusetzen, vereint die Lösung sämtliche Daten, Prozesse und Teams in einem integrierten System.
Die Plattform nutzt das breite Salesforce-Ökosystem – darunter moderne Technologien wie Agentforce und Data Cloud (Data 360), um Informationen in Echtzeit zusammenzuführen und nahtlos bereitzustellen. Ergänzt wird dies durch Werkzeuge für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Analyse, die bereits im Salesforce-Universum etabliert sind.
Salesforce-Probleme outgesourct, Produktivität gesteigert.
Einsatzgebiete und Funktionen
Salesforce Life Sciences Cloud vereint klinische Forschung, medizinische Zusammenarbeit, Patientenservices und kommerzielle Abläufe in einer zentralen, KI-gestützten Plattform. Dadurch sollen Prozesse schneller, transparenter und effizienter werden – von der Studienplanung bis zur Marktbetreuung.
KI & Automatisierung
- Intelligente Agents übernehmen Routineaufgaben und unterstützen klinische, medizinische und kommerzielle Teams.
- Zentrale Datenbasis für strukturierte und unstrukturierte Informationen.
- Sicherheits- und Compliance-Schicht mit automatischer Dokumentation sensibler Daten.
Klinische Forschung & Studienmanagement
- Smarte Kandidatenfindung durch automatisches Matching und Echtzeit-Dashboards.
- Zentrale Steuerung von Forschungsstandorten mit standardisierten Abläufen und Risikomanagement.
- Lückenlose Compliance durch digitale Ereignisprotokolle, e-Signaturen und regulatorisch abgestimmte Prüftools.
- Unterstützung für komplexe Therapien wie Zell- und Gentherapien mit präziser Prozesskoordination.
Medizinische Zusammenarbeit
- Strukturierte Antwortprozesse für wissenschaftliche Anfragen mit KI-gestützten Vorschlägen.
- Vollständige Nachverfolgung aller Interaktionen durch Audit-Logs.
- Omnichannel-HCP-Kommunikation mit personalisierten Maßnahmenempfehlungen.
Patientenservices
- Automatisierte Versicherungs- und Leistungsprüfung mit Echtzeit-Benachrichtigungen.
- Unterstützende Programme für Therapieadhärenz, inklusive finanzieller Hilfen.
- Erfassung von Ergebnissen und Nebenwirkungen in interoperablem Format zur frühzeitigen Risikobewertung.
Kommerzielle Abläufe
- Empfehlungen für Besuchsplanung, Gesprächsinhalte und Follow-ups für Außendienstteams.
- Automatische Bestandsführung für Muster und Geräte zur Vermeidung von Engpässen.
- Transparente Steuerung von Rabatt- und Vertragsprogrammen.
- Einblicke in Asset-Nutzung und Produktperformance zur Optimierung von ROI und Planung.
Datenmodelle und ihre Funktionen
Die folgenden Module der Life-Sciences-Datenmodelle von Salesforce fassen zentrale Funktionen und Anwendungsbereiche zusammen. Sie zeigen, wie klinische, administrative und kommerzielle Informationen strukturiert bereitgestellt werden, um Therapieabläufe, Studien, Patientenversorgung und Geschäftsprozesse effizient zu steuern:
- Management fortgeschrittener Therapien: Koordiniert mehrstufige Behandlungen wie Zell- und Gentherapien über verschiedene Standorte und hält Termine, Verantwortlichkeiten und Übergaben zentral fest.
- Erfassung unerwünschter Ereignisse: Dokumentiert negative Reaktionen während Studien und strukturiert Sicherheitsdaten für schnelle Auswertungen und regulatorische Berichte.
- Care-Programm-Management: Steuert Einschreibung und Betreuung in Langzeitprogrammen und unterstützt Fortschrittsüberwachung, Erinnerungen und Check-ins.
- Klinisches Datenmodell: Speichert medizinische Daten gemäß FHIR– und USCDI-Standards und erleichtert den interoperablen Austausch mit Kliniken und EMR-Systemen.
- Elektronische Signaturen: Automatisiert Einwilligungen und Genehmigungen, protokolliert Signaturabläufe und gewährleistet Compliance ohne papierbasierte Prozesse.
- Programm für finanzielle Unterstützung: Verfolgt Anspruchsberechtigungen, verwaltet Auszahlungen und reduziert finanzielle Hürden für Patientinnen und Patienten.
- Krankenversicherungsmodell: Abbildung von Leistungen, Tarifen, Genehmigungen und Anspruchsdaten zur effizienteren Koordination von Kostenerstattungen.
- Integriertes Care-Management: Vereint medizinische, soziale und administrative Informationen in einem gemeinsamen Versorgungsplan für eine ganzheitliche Betreuung.
- Intelligente Dokumentenautomatisierung: Automatisiert die Erfassung und Verarbeitung medizinischer Dokumente und reduziert manuellen Aufwand.
- Intelligent Sales (Intelligenter Vertrieb): Unterstützt Außendienst- und Vertriebsprozesse, plant Besuche, verwaltet Produktbestände und bündelt Aktivitäten in einer zentralen Übersicht.
- Teilnehmermanagement: Konsolidiert Profile von Studienteilnehmenden, beschleunigt Rekrutierung und verbessert Qualität im Enrollment.
- Management von Programmergebnissen: Definiert Ziele von Patientenprogrammen, misst Fortschritte und liefert objektive Nachweise für Programmerfolge.
- Prüfung von Apothekenleistungen: Bewertet Medikamentenabdeckung in Echtzeit und zeigt Copays sowie Versicherungsleistungen transparent an.
- Beziehungsmanagement für Leistungserbringer: Organisiert Kontakte zu medizinischen Fachkräften, basierend auf Qualifikationen, Regionen und Zuständigkeiten.
- Standortmanagement für Studien: Unterstützt die Auswahl und Bewertung von Studienstandorten und stellt ein durchsuchbares Investigator- und Standortverzeichnis bereit.
- Soziale Einflussfaktoren: Erfasst Faktoren wie Wohnsituation, Ernährung oder Beschäftigung, um personalisierte Versorgungspläne zu entwickeln.
- Zeitachsenmodell: Führt Ereignisse, Aktivitäten und Interaktionen in einer chronologischen Übersicht zusammen und schafft klare Transparenz.
Ausblick
Die Salesforce Life Sciences Cloud setzt neue Maßstäbe für vernetzte, KI-gestützte Abläufe in Forschung, Medizin, Patientensupport und kommerziellen Teams. Sie vereint Daten, Prozesse und Rollen in einer zentralen Plattform und schafft damit klare, effiziente und skalierbare Strukturen. Unternehmen beschleunigen Entscheidungen, erhöhen die Compliance und verbessern die Versorgung entlang des gesamten Therapiezyklus. So schaffen Sie eine starke Basis, um zukünftige Anforderungen souverän zu meistern.
Kostenlose Websession
Wenn Sie IT-Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir haben das entsprechende Prozessknowhow und die Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen. In einer kostenlosen Websession können wir über Ihre Herausforderungen und Anforderungen sprechen.
FAQ
Was ist die Salesforce Life Sciences Cloud?
Die Salesforce Life Sciences Cloud ist eine branchenspezifische Plattform für Pharma-, Biotech- und Medtech-Unternehmen. Sie bündelt klinische, medizinische und kommerzielle Prozesse in einem System. Unternehmen steuern damit Daten, Teams und Workflows zentral und in Echtzeit.
Welche Vorteile bietet die Plattform für klinische Forschung und Patientenservices?
Die Lösung beschleunigt Studien durch intelligentes Matching, strukturierte Standortsteuerung und digitale Compliance-Prozesse. Sie automatisiert Einwilligungen, dokumentiert Ereignisse revisionssicher und reduziert manuelle Aufgaben. Gleichzeitig unterstützt sie Patientenprogramme, prüft Versicherungsleistungen in Echtzeit und verbessert die Therapieadhärenz.
Wie unterstützt die Cloud Vertrieb und kommerzielle Abläufe?
Die Plattform liefert datenbasierte Empfehlungen für Besuchsplanung, Gesprächsinhalte und Follow-ups im Außendienst. Sie verwaltet Musterbestände und Vertragsprogramme transparent. Unternehmen erhalten klare Einblicke in Produktperformance und ROI und treffen fundierte Entscheidungen.starke Basis, um zukünftige Anforderungen souverän zu meistern.
