SAP Sales Cloud
Inhaltsverzeichnis
Was ist die SAP Sales Cloud?
Die SAP Sales Cloud ist ein zentraler Bestandteil der SAP Customer Experience Suite (CX) und wurde entwickelt, um Vertriebsprozesse gezielt zu automatisieren. Ziel ist es, Vertriebsmitarbeiter vom ersten Kontakt mit potenziellen Kunden bis hin zum erfolgreichen Geschäftsabschluss optimal zu unterstützen.
Als umfassende Lösung vereint sie zahlreiche Funktionen aus dem Bereich Customer Relationship Management (CRM) mit leistungsstarken Analysewerkzeugen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Effektives Kundenbeziehungsmanagement,
- Verwaltung von Leads und Verkaufschancen,
- Mobile Unterstützung für den Vertrieb,
- Verkaufsprognosen zur besseren Planung.
Funktionen der SAP Sales Cloud
Die SAP Sales Cloud bietet zahlreiche leistungsstarke Funktionen, die die Vertriebsprozesse vereinfachen und optimieren können:
Guided Selling
Mit geführten, intelligenten Workflows unterstützt die Cloud-Lösung Ihr Vertriebsteam dabei, effizient und zielgerichtet zu arbeiten. Generative KI liefert Empfehlungen für die nächsten Schritte, erstellt automatisch Zusammenfassungen und bietet Hilfestellung bei der Kommunikation. Das beschleunigt Verkaufsprozesse und fördert nachhaltige Kundenbeziehungen.
Künstliche Intelligenz
In verschiedenen Bereichen wie der Lead-Ansprache, dem Guided Selling sowie dem Pipeline- und Prognosemanagement kommen generative KI-Funktionen zum Einsatz. Zusätzlich lässt sich die Lösung durch das SAP CX AI Toolkit erweitern, sodass Sie noch mehr Aufgaben automatisieren können.
Pipeline- und Prognosemanagement
Dank Echtzeit-Analysen, KI-gestützter Vorhersagen und integrierter Workflows erhalten Sie Transparenz über Ihre Vertriebspipeline. So können Sie Chancen frühzeitig erkennen, Risiken gezielt reduzieren und Ihre Umsatzziele effektiver erreichen.
Mobile Nutzung mit der App
Die mobile App ermöglicht es, auch unterwegs mit Leads zu interagieren. Vertriebsmitarbeiter profitieren von intelligenten Einblicken, empfohlenen Aktionen und klar strukturierten Aufgaben. Dies kann direkt vom Smartphone oder Tablet gesteuert werden.
Vertriebsautomatisierung
Durch die Integration in SAP S/4HANA lassen sich Vertriebsprozesse unternehmensweit optimieren. Funktionen wie Preisgestaltung, Rechnungsstellung und Lieferzusagen werden automatisiert und durch smarte Workflows unterstützt, um die tägliche Arbeit effizienter zu gestalten.
Vorteile der SAP Sales Cloud
Die SAP Sales Cloud bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, die Vertriebsprozesse effizienter und kundenorientierter gestalten können. Die wichtigsten Vorteile im Überblick:
- Erhöhte Verkaufschancen:
Durch intelligentes Opportunity-Management in Kombination mit KI- und Machine-Learning-Technologien lassen sich Verkaufschancen gezielter nutzen. Die Cloud-Lösung liefert konkrete Handlungsempfehlungen auf Basis von Datenanalysen, wodurch sich Abschlussraten verbessern und Verkaufszyklen verkürzen lassen.
- Übersichtlichkeit von Vertriebsprozessen, Kennzahlen und Pipelines:
Mit Echtzeit-Analysen und einem benutzerfreundlichen Dashboard behalten Sie den Überblick über alle relevanten Vertriebskennzahlen. Potenzielle Engpässe oder Risiken können so frühzeitig erkannt und gezielt behoben werden, sodass die Vertriebsaktivitäten proaktiv gesteuert werden können.
- Integration von Drittsystemen:
Die Cloud lässt sich mit gängigen Anwendungen wie Microsoft Outlook oder Groupwise verbinden. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter direkt aus der gewohnten Arbeitsumgebung arbeiten, ohne ständig zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen. Das kann Zeit sparen und die Produktivität erhöhen.
- Verbesserung der Customer Journey:
Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum erfolgreichen Abschluss begleitet sie Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey. Durch automatisierte und personalisierte Prozesse entsteht ein konsistentes, positives Kundenerlebnis, das eine langfristige Bindung fördert.
Versionen der SAP Sales Cloud
Das klassische SAP CRM-System, das ausschließlich lokal installiert werden konnte, wird bis Ende 2027 schrittweise eingestellt. Grund dafür ist der technologische Wandel hin zu flexiblen Cloud-Lösungen.
Als erste cloudbasierte Lösung im Bereich Customer Experience brachte SAP die SAP Hybris Sales Cloud auf den Markt, die später in SAP Sales Cloud umbenannt wurde.
Aktuell steht Unternehmen die neueste Version, SAP Sales Cloud V2, zur Verfügung. Diese überzeugt vor allem durch ihre hohe Leistungsfähigkeit, eine intuitive Benutzeroberfläche und eine bessere Skalierbarkeit.
Ausblick
Die SAP Sales Cloud bietet eine cloudbasierte Lösung zur Optimierung von Vertriebsprozessen und zur Verbesserung der Customer Experience. Mit Funktionen wie KI-gestütztem Guided Selling, Echtzeit-Analysen, mobiler Nutzung und Integration von anderen Systemen unterstützt sie Vertriebsteams effizient vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss. Die aktuelle Version, SAP Sales Cloud V2, überzeugt dabei besonders durch hohe Performance und Skalierbarkeit. Angesichts der bevorstehenden Ablösung des klassischen SAP CRM stellt sie einen zukunftssicheren Schritt in Richtung digitalisiertes Vertriebsmanagement dar.
Kostenlose Websession
Wenn Sie IT-Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir haben das entsprechende Prozessknowhow und die Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen. In einer kostenlosen Websession können wir über Ihre Herausforderungen und Anforderungen sprechen.
FAQ
Was ist die SAP Sales Cloud?
Die SAP Sales Cloud ist Teil der Customer Experience Suite und unterstützt Vertriebsmitarbeiter durch automatisierte Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. Sie kombiniert zentrale CRM-Funktionen mit Analysewerkzeugen und bietet unter anderem Lead-Management, mobile Vertriebsunterstützung und präzise Verkaufsprognosen.
Welche Funktionen hat die SAP Sales Cloud?
Die Cloud-Lösung hat unter anderem folgende Funktionen:
- Guided Selling,
- Künstliche Intelligenz,
- Pipeline- und Prognosemanagement,
- App,
- Vertriebsautomatisierung.
Was sind die Vorteile der SAP Sales Cloud?
Sie unterstützt Unternehmen dabei, Vertriebschancen gezielter zu nutzen, Prozesse transparent zu steuern und die Customer Journey durch personalisierte und automatisierte Abläufe zu optimieren. Dank KI, Echtzeit-Analysen und der Integration externer Systeme wird der Vertrieb effizienter und kundenorientierter gestaltet.
Wer kann mir beim Thema SAP Sales Cloud helfen?
Wenn Sie Unterstützung zum Thema SAP Sales Cloud benötigen, stehen Ihnen die Experten von Mindforce, dem auf dieses Thema spezialisierten Team der mindsquare AG, zur Verfügung. Unsere Berater helfen Ihnen, Ihre Fragen zu beantworten, das passende Tool für Ihr Unternehmen zu finden und es optimal einzusetzen. Vereinbaren Sie gern ein unverbindliches Beratungsgespräch, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
