Salesforce Blog zur Salesforce Entwicklung und Salesforce App

Agentforce Voice bringt KI-gesteuerte Sprachlösungen in den Kundenservice. Durch den Einsatz von Sprachagenten können Kosten gesenkt und gleichzeitig eine personalisierte Kundenerfahrung geboten werden. Erfahren Sie, wie Agentforce Voice dabei hilft, den Kundenservice effizienter und gleichzeitig kundenfreundlicher zu gestalten.

Bringen Sie Ordnung in den KI-Hype: Sie erhalten priorisierte Use Cases, einen belastbaren Business Case und einen umsetzbaren Fahrplan – passend zu Ihren Vertriebs- und Serviceprozessen.

Auf der Dreamforce 2025 kündigte Salesforce mit Agentforce 360 eine Plattform an, die KI und menschliche Intelligenz vereinen sollt, um Unternehmen in eine neue Ära der Effizienz und Innovation zu führen. Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Arbeitsabläufe transformieren, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen und das volle Potenzial von KI ausschöpfen. Erfahren Sie, wie Agentforce 360 die […]

Salesforce-Einführung ohne Medienbrüche zur SAP-Welt: Wir setzen Salesforce end-to-end um und sorgen dafür, dass Prozesse, Daten und Schnittstellen zusammenspielen.

Damit Ihr Vertrieb im CRM schneller arbeitet, während S/4HANA im Hintergrund zuverlässig Preise, Verfügbarkeiten, Aufträge und Daten liefert.

Auf der Dreamforce 2025 hat Salesforce den Agentforce Builder vorgestellt. Diese Plattform ermöglicht es laut Salesforce Unternehmen, KI-Agenten schnell und einfach zu erstellen. Mit dem Low-Code-Tool können Sie maßgeschneiderte Agenten entwickeln, die eigenständig Aufgaben übernehmen und so Ihren Arbeitsalltag erheblich optimieren. Erfahren Sie, wie Sie den Agentforce Builder nutzen können, um Ihre Prozesse zu automatisieren […]

Die Salesforce Consumer Goods Cloud hilft Unternehmen der Konsumgüterbranche dabei, ihren Außendienst zu optimieren und die Prozesse am Point of Sale (POS) effizienter umzusetzen. Entdecken Sie die Funktionen und Vorteile, die die Salesforce-Lösung für Ihr Unternehmen anbieten kann.

Im hektischen Unternehmensalltag müssen Mitarbeitende ansprechende und zielgerichtete Inhalte schnell und effizient erstellen. Bei einem knappen Zeitpensum kann dies oftmals zur Herausforderung werden. Eine mögliche Lösung: Salesforce Content Builder. Erfahren Sie im Folgenden, was darunter grundsätzlich zu verstehen ist und wieso dieser für Ihr Marketing-Team unverzichtbar ist.

Mit dem bevorstehenden Salesforce Spring ’26 Release stehen wieder zahlreiche Neuerungen für die gesamte Salesforce Plattform an. Eine frühzeitige Auseinandersetzung mit den Änderungen kann entscheidend sein, um Risiken beim Go-Live zu minimieren. Dieser Beitrag liefert eine erste Orientierung, welche Vorbereitungsschritte jetzt besonders im Fokus stehen sollten und welche neuen Funktionen mit dem Spring ’26 Release […]

Google kennen und nutzen wir alle täglich. Aber ist das wirklich die beste Suchmaschine? Welche Alternativen es gibt und welche davon die richtige für Sie sein könnte, erfahren Sie im Folgenden.

ChatGPT ist derzeit eines der meistgenutzten KI-Tools auf dem Markt. Doch ist es auch die beste Wahl für Ihr Unternehmen? In vielen Fällen können spezialisierte Alternativen zu ChatGPT entscheidende Vorteile bieten und der Blick über den Tellerrand lohnt sich. In diesem Beitrag stelle ich Ihnen verschiedene Alternativen zu ChatGPT vor.

Salesforce hat sich als eine der führenden CRM-Plattformen etabliert, die Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Prozesse zu optimieren und innovative digitale Lösungen zu implementieren. Die Komplexität der Salesforce-Software erfordert jedoch oft die Hilfe spezialisierter Beratungsunternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen bieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Hier werfen wir einen […]

Die Salesforce Starter Suite bietet eine benutzerfreundliche Plattform für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse optimieren möchten. Mit integrierten Tools für Vertrieb, Service und Marketing lässt sich die Effizienz steigern – ohne komplexe Anpassungen oder hohe Investitionen. Erfahren Sie, wie die Starter Suite Ihnen helfen kann, Ihre Ziele schneller zu erreichen und gleichzeitig den […]

Suchmaschinenoptimierung (SEO) spielt im Online-Marketing eine immer größere werdende Rolle. Um Ihre SEO-Ziele effizient zu erreichen, stehen zahlreiche SEO-Tools zur Verfügung, die bei Ihrer Keyword-Recherche, Onpage-Analyse und Wettbewerbsanalyse unterstützen können. In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick über verschiedene SEO-Tools im Vergleich, zeige ihre Vorteile auf.

Salesforce Einstein Next Best Action kann Ihre Kundeninteraktion nicht nur personalisieren, sondern in Echtzeit passende Handlungsempfehlungen liefern. Komplexe Daten werden intelligent analysiert und in konkrete Vorschläge für Vertrieb, Service und Marketing umgesetzt. Erfahren Sie, wie Unternehmen mit dieser KI-Lösung Effizienz steigern, Entscheidungen standardisieren und Kundenbindung nachhaltig verbessern können.

Eine starke Vertriebsstrategie ist der Schlüssel, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein. Doch viele Unternehmen scheitern, weil sie sich nicht genug mit den richtigen Fragen und Prozessen auseinandersetzen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vertriebsstrategie von Grund auf entwickeln und so Ihr Unternehmen langfristig zum Erfolg führen können.

CRM-Systeme sind heute kaum mehr aus dem Unternehmensalltag wegzudenken. Mit dieser Entwicklung ist auch die Auswahl an entsprechenden Software-Lösungen gestiegen. Eine spannende Lösung ist cobra CRM. Die Plattform vereint Marketing, Vertrieb und Service in einer zentralen Datenbank und bietet diverse Funktionen, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern können.

Heutzutage haben Kunden immer mehr Macht. Daher gewinnt die Kundenzufriedenheit auch an höherer Bedeutung. Mit dem Ansatz der Customer Centricity können Sie Ihre Unternehmensaktivitäten auf die Kunden ausrichten und diese so besser zufriedenstellen. Wie genau das geht und warum Customer Centricity ein sinnvoller Ansatz ist, erfahren Sie hier.

In vielen Unternehmen gestaltet sich der Umgang mit Service-Anfragen nicht effizient: E-Mails gehen einzeln ein, interne Prozesse werden in Excel-Listen festgehalten und schnell entsteht Unklarheit darüber, wer welchen Fall bearbeitet. SAP Enterprise Service Management kann hier Ordnung ins Chaos bringen. SAP Enterprise Service Management ist eine Lösung zur ganzheitlichen Abwicklung von Serviceprozessen. In diesem Blogbeitrag […]

Eine starke B2B-Online-Marketing-Strategie entscheidet heute darüber, ob Unternehmen sichtbar bleiben oder in der Masse untergehen. Wer digitale Kanäle klug vernetzt, kann Entscheidern genau im richtigen Moment relevante Impulse liefern. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit einer klaren Strategie messbar mehr Leads, Reichweite und Wachstum erzielen kann.