Robert Richter
3. August 2022

Salesforce Shield

Salesforce Shield ist ein Trio aus drei Sicherheitstools von Salesforce, mit dem die Nutzer ihre Daten sicher aufbewahren, Datenlecks verhindern und Compliance-Vorschriften erfüllen können. Zudem können Nutzer auch ihre wichtigen Daten überwachen und einsehen, wer vertrauliche Daten für was nutzt, welchen Zustand und Wert die Daten bis zu zehn Jahre lang haben und vertrauliche Daten verschlüsseln.

Was ist Salesforce Shield?

Mit diesem Produkt können Salesforce-Nutzer ihre vertraulichen Daten sicher aufbewahren und sowohl interne als auch externe Compliance-Vorschriften besser einhalten. Es umfasst drei wichtige Komponenten. Mit denen  können Sie Daten und dessen Nutzung überwachen, vertrauliche Informationen verschlüsseln, sowie Compliance-Audits vornehmen und Sicherheitsvorkehrungen automatisieren können.

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Funktionen

Salesforce Shield umfasst insgesamt drei Kernservices, die zum optimalen Schutz Ihrer Daten beitragen:

  • Die Plattformverschlüsselung
  • Die Ereignisüberwachung
  • Der Field Audit Trail

Die Plattformverschlüsselung

Mithilfe der Plattform-Verschlüsselung können Sie vertrauliche Daten und viele verschiedene Standard- und benutzerdefinierte Felder schützen, sodass Unbefugte sie nicht einsehen können. Dabei wird die Funktionalität von z. B. Workflows, Suchen und Validierungsregeln aber nicht beeinträchtigt und es werden alle sensiblen Daten in all Ihren Salesforce-Anwendungen verschlüsselt, da die Verschlüsselung nativ in Salesforce erfolgt.

Die Ereignisüberwachung

Die Ereignisüberwachung ermöglicht es Ihnen, detaillierte Informationen zur Sicherheit, Performance und Nutzung Ihrer Salesforce-Apps einzusehen. Sie dokumentiert über 50 verschiedene Aktionen, wie zum Beispiel das Nutzerverhalten in Bezug auf die Daten, An- und Abmeldungen, Berichtsexporte und die IP-Adressen. Diese gesammelten Daten können Sie in ein Visualisierungstool importieren, sodass Sie weitere Einblicke in das Nutzerverhalten bekommen. Damit entdecken Sie auch Probleme in einer Anwendung und mögliche Datenlecks frühzeitig, sodass Sie diese schnell beheben und verhindern können.

Der Field Audit Trail

Dieses Feld-Aktivierungsprotokoll dient als eine Art Zeitmaschine, mit der Sie den Zustand und Wert von Daten bis zu 10 Jahre zurückverfolgen können. Für jedes Objekt können Sie bis zu 60 Felder einsehen, sodass Sie behördliche Vorschriften einhalten, interne Governance- oder Auditzwecke bewerkstelligen, einen Einblick in die Betriebsabläufe erhalten und den Kundenservice verbessern können. Dank des „Big Data“ Backends ist es auch leicht skalierbar.

Anwendungsbereiche

Salesforce Shield | DatensicherungGenerell kann jedes Unternehmen, das Salesforce nutzt, zusätzliche Kontrollen und Schutz mit dem Salesforce Shield erreichen. Ob in der Gesundheitsbranche, im Finanzwesen oder jeglichen anderen Industrien – vertrauliche Kundeninformationen, geistiges Eigentum, Geschäftsgeheimnisse und Co. sollten Sie stets verschlüsselt und sicher aufbewahren.

Das ermöglicht Salesforce Shield mit seinen Funktionen, die auf die Bedürfnisse eines jeden Unternehmens angepasst werden können. So können Sie nicht nur Gesundheitsinformationen wie die Gesundheitsgeschichte, persönliche Informationen wie Sozialversicherungsnummern, Kreditkartendetails und vieles mehr sichern, sondern auch interne und externe Compliance-Vorschriften besser einhalten.

Vorteile

Salesforce Shield bringt viele Vorteile mit sich, wenn Sie es für Ihre Salesforce-Anwendungen aktivieren:

  • Optimaler Schutz von vertraulichen Daten aller Salesforce-Nutzer mittels AES 256-bit Verschlüsselung
  • Einfache Einrichtung und beschleunigter Überprüfungsprozess dank nativer Integration
  • Keine Infrastruktur nötig wie bei Lösungen von Drittanbietern
  • Kompatibel mit dem kompletten Salesforce Partner-Ökosystem
  • Detaillierte Einblicke in die Sicherheit, Nutzung und Performance Ihrer Salesforce-Apps
  • Einfachere Anpassungsmöglichkeiten und Lösung von Problemen
  • Verbesserung des Benutzererlebnisses dank der Einsichten in das Nutzerverhalten
  • Mögliche Archivierung von ungenutzten Daten zur Freigabe des Speicherplatzes
  • Eine hohe Skalierbarkeit bei der Erstellung umfangreicher Audit Trails
  • Schnelle Entdeckung von Datenlecks, möglichen Datenverlusten und Sicherheitslücken
  • Sichergestellte Einhaltung von Compliance-Richtlinien und anderen Vorschriften zur Datensicherheit
Salesforce ist bei Ihnen schon im Einsatz oder Sie überlegen, ob Salesforce das richtige CRM-System für Ihr Unternehmen ist? Sie sind sich aber nicht sicher, ob Salesforce mehr ist als nur ein Datenspeicher?

Hürden

Auch wenn Ihnen der zusätzliche Schutz und die Überwachungsmöglichkeiten durch Salesforce Shield viele Vorteile bieten, gehen auch ein paar Nachteile einher:

  • Hohe Kosten zur Aktivierung und Erneuerung, die von der Nutzung von Salesforce abhängen und steigen können bei vermehrter Nutzung.
  • Salesforce Shields Funktionsfähigkeit ist abhängig von dem Sicherheitsmodell, das Sie für jedes Level Ihrer Salesforce vorher festgelegt haben. Sie müssen also zuerst Datenschutzrichtlinien auf der Organisations- und Feldebene aktivieren, bevor Sie die Features von Salesforce Shield implementieren.

Fazit

Da immer mehr vertrauliche Informationen wie persönliche Daten, Gesundheitsinformationen, Kreditkarteninformationen usw. in der Cloud gespeichert werden, benötigen Unternehmen auch angemessene Schutzvorkehrungen, um diese Daten zu schützen.

Mit dem Salesforce Shield können Sie diese Daten nicht nur verschlüsseln und sicher aufbewahren, sondern Sie erhalten auch wichtige Einblicke in das Nutzerverhalten, Troubleshooting und Verbesserungspotenziale. So können Sie gesetzliche Vorschriften leichter einhalten und Ihr Unternehmen vor Datenlecks und Cyber-Angriffen effektiv schützen.

Kostenlose Websession

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Wahl der richtigen Salesforce Produkte benötigen, helfen wir Ihnen gerne.

Robert Richter

Robert Richter

Mein Name ist Robert Richter und ich bin begeisterter Salesforce Consultant bei mindsquare. Wie meine Kollegen habe ich mein Hobby zum Beruf gemacht.

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