Salesforce Shield
Inhaltsverzeichnis
Was ist Salesforce Shield?
Mit diesem Produkt können Salesforce-Nutzer ihre vertraulichen Daten sicher aufbewahren und sowohl interne als auch externe Compliance-Vorschriften besser einhalten. Es umfasst drei wichtige Komponenten. Mit denen können Sie Daten und dessen Nutzung überwachen, vertrauliche Informationen verschlüsseln, sowie Compliance-Audits vornehmen und Sicherheitsvorkehrungen automatisieren können.
Funktionen
Salesforce Shield umfasst insgesamt drei Kernservices, die zum optimalen Schutz Ihrer Daten beitragen:
- Die Plattformverschlüsselung
- Die Ereignisüberwachung
- Der Field Audit Trail
- Einstein Data Detect
Die Plattformverschlüsselung
Mithilfe der Plattform-Verschlüsselung können Sie vertrauliche Daten und viele verschiedene Standard- und benutzerdefinierte Felder schützen, sodass Unbefugte sie nicht einsehen können. Dabei wird die Funktionalität von z. B. Workflows, Suchen und Validierungsregeln aber nicht beeinträchtigt und es werden alle sensiblen Daten in all Ihren Salesforce-Anwendungen verschlüsselt, da die Verschlüsselung nativ in Salesforce erfolgt.
Die Ereignisüberwachung
Die Ereignisüberwachung ermöglicht es Ihnen, detaillierte Informationen zur Sicherheit, Performance und Nutzung Ihrer Salesforce-Apps einzusehen. Sie dokumentiert über 50 verschiedene Aktionen, wie zum Beispiel das Nutzerverhalten in Bezug auf die Daten, An- und Abmeldungen, Berichtsexporte und die IP-Adressen. Diese gesammelten Daten können Sie in ein Visualisierungstool importieren, sodass Sie weitere Einblicke in das Nutzerverhalten bekommen. Damit entdecken Sie auch Probleme in einer Anwendung und mögliche Datenlecks frühzeitig, sodass Sie diese schnell beheben und verhindern können.
Der Field Audit Trail
Dieses Feld-Aktivierungsprotokoll dient als eine Art Zeitmaschine, mit der Sie den Zustand und Wert von Daten bis zu 10 Jahre zurückverfolgen können. Für jedes Objekt können Sie bis zu 60 Felder einsehen, sodass Sie behördliche Vorschriften einhalten, interne Governance- oder Auditzwecke bewerkstelligen, einen Einblick in die Betriebsabläufe erhalten und den Kundenservice verbessern können. Dank des „Big Data“ Backends ist es auch leicht skalierbar.
Einstein Data Detect
Die neueste Ergänzung der Shield-Familie, Einstein Data Detect, erkennt sensible Daten in Ihrer Organisation und unterstützt Sie bei der Planung Ihrer nächsten Schritte in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz.
Manchmal machen Benutzer Fehler bei der Dateneingabe oder Kunden geben versehentlich personenbezogene Informationen (PII) an. Wenn sensible Daten an ungewollten Stellen landen, wird es schwierig, den Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen nachzukommen. Einstein Data Detect hilft Ihnen dabei, sensible Daten wie Kreditkartennummern und Sozialversicherungsnummern unabhängig davon, wo sie in Ihrer Organisation eingegeben werden, schnell zu finden. Anschließend können Sie direkt über die Benutzeroberfläche Datenklassifikationskategorien zuweisen und bei Bedarf Datenschutz- und Sicherheitskontrollen anpassen.
Anwendungsbereiche
Generell kann jedes Unternehmen, das Salesforce nutzt, zusätzliche Kontrollen und Schutz mit dem Salesforce Shield erreichen. Ob in der Gesundheitsbranche, im Finanzwesen oder jeglichen anderen Industrien – vertrauliche Kundeninformationen, geistiges Eigentum, Geschäftsgeheimnisse und Co. sollten Sie stets verschlüsselt und sicher aufbewahren.
Das ermöglicht Salesforce Shield mit seinen Funktionen, die auf die Bedürfnisse eines jeden Unternehmens angepasst werden können. So können Sie nicht nur Gesundheitsinformationen wie die Gesundheitsgeschichte, persönliche Informationen wie Sozialversicherungsnummern, Kreditkartendetails und vieles mehr sichern, sondern auch interne und externe Compliance-Vorschriften besser einhalten.
Vorteile
Salesforce Shield bringt viele Vorteile mit sich, wenn Sie es für Ihre Salesforce-Anwendungen aktivieren:
- Optimaler Schutz von vertraulichen Daten aller Salesforce-Nutzer mittels AES 256-bit Verschlüsselung
- Einfache Einrichtung und beschleunigter Überprüfungsprozess dank nativer Integration
- Keine Infrastruktur nötig wie bei Lösungen von Drittanbietern
- Kompatibel mit dem kompletten Salesforce Partner-Ökosystem
- Detaillierte Einblicke in die Sicherheit, Nutzung und Performance Ihrer Salesforce-Apps
- Einfachere Anpassungsmöglichkeiten und Lösung von Problemen
- Verbesserung des Benutzererlebnisses dank der Einsichten in das Nutzerverhalten
- Mögliche Archivierung von ungenutzten Daten zur Freigabe des Speicherplatzes
- Eine hohe Skalierbarkeit bei der Erstellung umfangreicher Audit Trails
- Schnelle Entdeckung von Datenlecks, möglichen Datenverlusten und Sicherheitslücken
- Sichergestellte Einhaltung von Compliance-Richtlinien und anderen Vorschriften zur Datensicherheit
Hürden
Auch wenn Ihnen der zusätzliche Schutz und die Überwachungsmöglichkeiten durch Salesforce Shield viele Vorteile bieten, gehen auch ein paar Nachteile einher:
- Hohe Kosten zur Aktivierung und Erneuerung, die von der Nutzung von Salesforce abhängen und steigen können bei vermehrter Nutzung.
- Salesforce Shields Funktionsfähigkeit ist abhängig von dem Sicherheitsmodell, das Sie für jedes Level Ihrer Salesforce vorher festgelegt haben. Sie müssen also zuerst Datenschutzrichtlinien auf der Organisations- und Feldebene aktivieren, bevor Sie die Features von Salesforce Shield implementieren.
Kosten
Salesforce Shield hat eine abweichende Preisstruktur im Vergleich zum üblichen Abonnement pro Benutzer und Monat. Anstatt sich auf Benutzer zu konzentrieren, wird Shield basierend auf Ihren Daten angeboten. Das Produkt wird als Gesamtpaket angeboten, das 30 % der Gesamtausgaben eines Kunden für Salesforce ausmacht. Alternativ können Kunden auch die einzelnen Komponenten separat erwerben: 10 % für die reine Plattform-Verschlüsselung, 10 % für die reine Ereignis-Überwachung und 20 % für das reine Feld-Aktivierungsprotokoll. Um weitere Preisinformationen zu erhalten oder ein Angebot anzufordern, können Sie sich direkt an den Anbieter wenden.
Fazit
Da immer mehr vertrauliche Informationen wie persönliche Daten, Gesundheitsinformationen, Kreditkarteninformationen usw. in der Cloud gespeichert werden, benötigen Unternehmen auch angemessene Schutzvorkehrungen, um diese Daten zu schützen.
Mit dem Salesforce Shield können Sie diese Daten nicht nur verschlüsseln und sicher aufbewahren, sondern Sie erhalten auch wichtige Einblicke in das Nutzerverhalten, Troubleshooting und Verbesserungspotenziale. So können Sie gesetzliche Vorschriften leichter einhalten und Ihr Unternehmen vor Datenlecks und Cyber-Angriffen effektiv schützen.
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Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Wahl der richtigen Salesforce Produkte benötigen, helfen wir Ihnen gerne.
FAQ
Was kann Salesforce Shield?
Salesford Shield umfasst drei wichtige Komponenten. Mit denen können Sie Daten und dessen Nutzung überwachen, vertrauliche Informationen verschlüsseln, sowie Compliance-Audits vornehmen und Sicherheitsvorkehrungen automatisieren können.
Wer kann Salesforce Shield nutzen?
Generell kann jedes Unternehmen, das Salesforce nutzt, zusätzliche Kontrollen und Schutz mit dem Salesforce Shield erreichen. Ob in der Gesundheitsbranche, im Finanzwesen oder jeglichen anderen Industrien – vertrauliche Kundeninformationen, geistiges Eigentum, Geschäftsgeheimnisse und Co. sollten Sie stets verschlüsselt und sicher aufbewahren.
