Einstein Trust Layer: Unterstützung beim Schutz Ihrer Kundendaten
Der Einstein Trust Layer repräsentiert eine zuverlässige KI-Architektur, die nahtlos in die Salesforce-Plattform eingebunden ist. Diese Architektur soll die Einhaltung von Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau sicherstellen. Dadurch sollen Ihre Teams die Vorteile der generativen KI nutzen können, während gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Kundendaten gewährleistet bleibt.
Salesforce Trust
Auf der Dreamforce 2023 hat Salesforce das zentrale Konzept des „Vertrauens“ vertieft, das Zuverlässigkeit des Systems, Datensicherheit, Datenschutz und Compliance umfasst – entscheidende Elemente in der digitalen Welt. Salesforces Engagement für Vertrauen zeigt sich durch transparente Praktiken, z. B. durch Echtzeit-Service-Updates auf der Salesforce Trust-Website, was das Vertrauen der Benutzer vertiefen soll.
Das Vertrauen von Salesforce erstreckt sich auch auf Datensicherheitsverfahren, die Benutzerrechte und Profile nutzen, um Kundendaten zu schützen. Salesforce arbeitet unermüdlich daran, dieses Vertrauen zu bewahren und präsentiert sich als vertrauenswürdiger globaler Geschäftspartner.
Was ist der Einstein Trust Layer?
Der Einstein Trust Layer, von Salesforce eingeführt, ist ein Ansatz zur Gewährleistung der Sicherheit von generativer KI.
Die Architektur ist so gestaltet, dass keinerlei persönliche Daten gespeichert werden – das wird als private, zero-retention Architektur bezeichnet. Die Aufgabe des Trust Layers ist es, als schützende Barriere zu agieren und die Sicherheit generativer KI durch nahtlose Kontrollen für Daten und Datenschutz zu verstärken. Dabei kommen Techniken zum Einsatz, um persönlich identifizierbare Informationen (PII) oder andere sensible Daten im System zu verschlüsseln. Zusätzlich sammelt dieser Layer Rückmeldungsdaten, beispielsweise darüber, ob die generierten Antworten hilfreich waren oder nicht. Dies trägt dazu bei, das System kontinuierlich zu verbessern.
Einstein Trust Layer: Funktionen
Der Einstein Trust Layer nutzt verschiedene Werkzeuge, um sensible Daten zu sichern und die Risiken im Zusammenhang mit KI zu verringern. Mithilfe des Einstein Trust Layer können Unternehmen:
- Sensible Daten verschlüsseln, um persönlich identifizierbare Informationen (PII) zu schützen, noch bevor das KI-Modell darauf zugreift.
- Inhalte überprüfen, indem sie nach Voreingenommenheit, unangemessener Sprache und anderen anstößigen Inhalten filtern.
- Schädliche Datenlecks verhindern, da der Einstein Trust Layer eine Null-Datenspeicherungspolitik verfolgt.
- Die Einhaltung staatlicher Vorschriften für die Datenverwendung gewährleisten.
- Audit Trails generieren, um nachzuverfolgen und zu überprüfen, wie Benutzeranfragen Inhalte generiert haben.
Wie funktioniert der Einstein Trust Layer?
1. Schritt: Data Masking
- Prompt-Vorbereitung: Ein Benutzer oder eine Anwendung sendet eine Eingabeaufforderung an einen Einstein KI-Dienst, z. B. Einstein GPT oder Einstein Language Model.
- Datenverschlüsselung: Einstein GPT Trust Layer fängt die Eingabeaufforderung ab und identifiziert alle sensiblen Kundendaten.
- Platzhalterwerte: Sensible Daten werden durch Platzhalterwerte ersetzt, wodurch die tatsächlichen Daten verschlüsselt werden.
- Sichere Eingabeaufforderung: Die verschlüsselte Eingabeaufforderung wird dann zur Verarbeitung an den Einstein AI-Dienst gesendet.
2. Schritt : AI-Verarbeitung mit Data Grounding
- Enriched Prompt: Die Einstein-AI empfängt den verschleierten Prompt und reichert ihn mit dynamischem Grounding an.
- Dynamic Grounding: Das dynamic Grounding nutzt die in Salesforce gespeicherten Kundenkontextdaten, um die Eingabeaufforderung zu ergänzen, ohne die eigentlichen sensiblen Informationen preiszugeben.
- Sichere KI-Verarbeitung: Die angereicherte Eingabeaufforderung, die frei von sensiblen Daten ist, wird dann vom Einstein KI-Service verarbeitet und erzeugt eine KI-gestützte Antwort.
3. Schritt: Data Unmasking and Response Handling
- Entschlüsselung der Antwort: Die AI-gestützte Antwort wird von Einstein GPT Trust Layer empfangen und gegebenenfalls entschlüsselt.
- Data Unmasking: Einstein GPT Trust Layer identifiziert Platzhalterwerte in der Antwort und ersetzt sie durch die eigentlichen sensiblen Daten, sofern der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.
- Sichere Antwortzustellung: Die entschlüsselte Antwort wird dann sicher an den Benutzer oder die Anwendung übermittelt
Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen
- TLS-Inflight-Verschlüsselung: Die TLS-Inflight-Verschlüsselung verschlüsselt alle Datenübertragungen zwischen Salesforce und externen KI-Services, um den Datenschutz während der Übertragung zu gewährleisten.
- Keine Datenaufbewahrung mit Large Language Models: Bei der Verwendung von Large Language Models werden keine Kundendaten außerhalb von Salesforce gespeichert, wodurch das Risiko eines Datenverlusts verringert wird.
- Zugriffskontrolle: Die Sicherheitsmechanismen von Salesforce kontrollieren den Zugriff auf sensible Daten, was sicherstellt, dass nur autorisierte Benutzer sensible Informationen anzeigen oder ändern können.
Einstein Trust Layer: Vorteile
- Verbessert den Datenschutz: Der Einstein GPT Trust Layer schützt Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, was das Vertrauen von Kunden und Stakeholdern stärkt. Durch Datenmaskierung, TLS-Verschlüsselung und Zero Data Retention mit Large Language Models gewährleistet er umfassenden Datenschutz und Compliance.
- Minimiert das Risiko von Datenlecks und Datenschutzverletzungen: Die Datenverschlüsselung schützt sensible Kundeninformationen wie persönlich identifizierbare Daten und Finanzinformationen. Sie verhindert unbefugten Zugriff und Offenlegung, minimiert das Risiko von Datenlecks und Datenschutzverletzungen. Der Einstein GPT Trust Layer integriert Datenverschlüsselung nahtlos in seine KI-Anwendungen und ermöglicht so die Nutzung von KI, ohne die Privatsphäre der Kunden zu beeinträchtigen.
- Schützt vor potenziellen Cyberangriffen: TLS-Verschlüsselung schützt die Daten zwischen Salesforce und externen KI-Diensten. Sie verhindert unbefugten Zugriff und schützt vor potenziellen Cyberangriffen und Datenlecks.
- Ermöglicht Zero Data Retention durch Dynamic Grounding: Zero Data Retention sorgt dafür, dass Salesforce keine Kundendaten außerhalb speichert. Der Trust Layer nutzt Dynamic Grounding, um Kundenkontext in Salesforce zu nutzen und Anfragen ohne externe Datenspeicherung zu bereichern.
- GDPR- und CCPA-Konformität: Der Einstein GPT Trust Layer erleichtert die Einhaltung von Datenschutzregelungen wie GDPR und CCPA durch Bereitstellung der erforderlichen Tools und Funktionen für Organisationen. Damit werden höchste Standards für den Datenschutz eingehalten.
Fazit
Der Einstein Trust Layer von Salesforce bietet eine robuste KI-Architektur, die nahtlos in die Salesforce-Plattform integriert ist und Datenschutz gewährleistet. Mit Funktionen wie Datenverschlüsselung, Dynamic Grounding und Zero Data Retention soll der Trust Layer das Risiko von Datenlecks minimieren, vor Cyberangriffen schützen und die Einhaltung von Datenschutzregelungen wie GDPR und CCPA erleichtern. Diese Sicherheitsmaßnahmen stärken das Vertrauen der Benutzer. Denn sie gewährleisten eine sichere Nutzung von KI und bewahren gleichzeitig die Privatsphäre der Kunden.
FAQ
Was ist der Einstein Trust Layer?
Der Einstein Trust Layer von Salesforce ist ein Ansatz zur Gewährleistung der Sicherheit von generativer KI. Er soll als schützende Barriere fungieren und die Sicherheit generativer KI durch nahtlose Kontrollen für Daten und Datenschutz verstärken.
Was sind die Funktionen des Einstein Trust Layers?
Der Trust Layer soll sensible Daten vor Zugriff durch die KI verschlüsseln, Inhalte über diverse Filter überprüfen und schädliche Datenlecks verhindern. Zusätzlich gewährleistet er die Einhaltung staatlicher Vorschriften für Datenverwendung und generiert Audit Trails zur Nachverfolgung und Überprüfung von Benutzeranfragen.
Wie funktioniert der Einstein Trust Layer?
Zunächst findet ein Data Masking also eine Verschlüsselung der Daten statt. Anschließend wird die AI-Verarbeitung mit Data Grounding durchgeführt. Zum Schluss werden die Daten entschlüsselt und es wird eine entschlüsselte Antwort ausgespielt.
Was sind die Vorteile des Einstein Trust Layers?
Mit dem verbesserten Datenschutz sind Kundendaten sicher vor unbefugtem Zugriff. Zusätzlich wird das Risiko von Datenlecks und Datenschutzverletzungen gemindert. Außerdem schützt die Verschlüsselung vor Cyberangriffen. Des Weiteren ermöglicht er Zero Data Retention und ist GDPR- und CCPA-konform.
