Salesforce Signature Success Plan: Maßgeschneiderte Unterstützung
Der Salesforce Signature Success Plan bietet eine maßgeschneiderte Lösung, um das volle Potenzial von Salesforce auszuschöpfen. Mit persönlicher Betreuung durch einen Customer Success Manager, exklusiven Schulungen und rund-um-die-Uhr-Support sorgt er dafür, dass Sie Ihre Salesforce-Anwendungen optimal nutzen. Erfahren Sie, wie dieser Plan Ihr Unternehmen effizienter und erfolgreicher macht.
Was ist der Signature Success Plan?
Der Salesforce Signature Success Plan bietet maßgeschneiderte Unterstützung, um das volle Potenzial der Salesforce-Anwendung auszuschöpfen und Geschäftsziele zu erreichen. Ein Customer Success Manager steht Ihnen als zentraler Ansprechpartner zur Seite, erstellt einen individuellen Plan und überprüft regelmäßig den Fortschritt. Der Plan beinhaltet proaktive Beratung, spezialisierte Programme und schnellen Support. Zusätzlich haben Sie Zugang zu den Vorteilen der Premier- und Standard-Success-Pläne. Um den Plan optimal zu nutzen, richten Sie “Designated Contacts” ein, die als Hauptansprechpartner für Services und Support fungieren.
Lagern Sie die externe Betreuung Ihres Salesforce-Systems inklusive Support, Weiterentwicklung und Engpässen an ein eingespieltes Team aus, das schnell liefert, Wissen sichert und Ihre Fachbereiche spürbar entlastet.
Leistungen des Salesforce Signature Success Plan
Der Salesforce Signature Success Plan bietet folgende Leistungen:
- Onboarding & Deep Dive: In den ersten 30 Tagen erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle enthaltenen Leistungen und Vorteile.
- Customer Success Manager: Ihnen wird ein persönlicher Customer Success Manager zugewiesen, der als zentraler Ansprechpartner fungiert und maßgeschneiderte Ressourcen koordiniert.
- Virtuelle Trailhead Academy Kurse: Neue Kurse zu verschiedenen Salesforce-Produkten und Unternehmensrollen, geführt von professionellen Trainern.
- Success Score Dashboard: Zeigt den Reifegrad Ihrer Salesforce-Anwendung in den Bereichen Technical Health, Customer Expertise und Product Adoption.
- Architecture Engagements: Unterstützung durch Salesforce-Architekten zur Optimierung von Lösungsgestaltung, Performance und Skalierbarkeit. Zum Beispiel durch Architecture Reviews zur Reduzierung technischer Schulden.
- Proactive Monitoring: Rund-um-die-Uhr-Überwachung kritischer Anwendungen zur frühzeitigen Erkennung von Limitüberschreitungen oder Performanceeinbußen.
- Key Event Management: Unterstützung bei der Vorbereitung und Planung wichtiger Business-Events, wie z. B. den Cyber Weeks, mit speziellen Action Plänen.
- Salesforce Releases: Unterstützung bei der Prüfung und Vorbereitung auf neue Salesforce-Releases, um Änderungen und deren Auswirkungen zu verstehen und zu planen.
- Annual Technical Health Review: Eine umfassende technische Analyse der Salesforce-Umgebung mit Empfehlungen zur Minimierung von Fehlern und Ineffizienzen.
- Rabatt auf Trailhead Academy: 35 % Rabatt auf Schulungen und Zertifikate der Trailhead Academy.
- 24/7 Support: Schnelle Reaktionszeiten für businesskritische Supportanfragen – jederzeit und auch telefonisch.
- Zugang zu spezialisierten Programmen: Teilnahme an virtuellen, instructor-led Kursen, Jahres-Reviews und exklusiven Coaching-Sessions mit Salesforce-Experten.
Ausblick
Der Salesforce Signature Success Plan bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um Salesforce optimal zu nutzen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Die zahlreichen zusätzlichen Leistungen – von Trailhead Academy Kursen bis hin zu Proactive Monitoring – garantieren, dass Ihr Unternehmen stets auf dem neuesten Stand bleibt. Setzen Sie auf den Signature Success Plan und steigern Sie die Effizienz, Performance und den Erfolg Ihrer Salesforce-Anwendungen.
Kostenlose Websession
Wenn Sie IT-Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir haben das entsprechende Prozessknowhow und die Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen. In einer kostenlosen Websession können wir über Ihre Herausforderungen und Anforderungen sprechen.
FAQ
Was ist der Salesforce Signature Success Plan?
Der Signature Success Plan von Salesforce bietet individuelle Unterstützung für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Stabilität und Skalierung. Ein dedizierter Customer Success Manager begleitet die strategische Weiterentwicklung der Plattform. So nutzen Unternehmen ihre Salesforce-Umgebung gezielt und strukturiert.
Welche Leistungen sind im Signature Success Plan enthalten?
Der Plan umfasst Onboarding-Sessions, Architekturberatung und ein Success Score Dashboard zur Bewertung von Systemreife und Nutzung. Proaktives Monitoring überwacht kritische Anwendungen rund um die Uhr. Zusätzlich erhalten Kunden 24/7-Support sowie Zugang zu Trainings und spezialisierten Programmen.
