Salesforce Education Cloud: CRM-System für Bildungseinrichtungen
Bildungseinrichtungen begleiten die Wege vieler verschiedener Interessengruppen. Sie erstellen und pflegen Rekrutierungs- und Bewerbungsprozesse, organisieren akademische Kurse und Programme, verwalten Einrichtungen und vieles mehr. Die Education Cloud nutzt die Salesforce-Plattform zusammen mit einem spezialisierten Datenmodell, um Anwendungen zu entwickeln, die die gesamte Lernerfahrung unterstützen.
Was ist die Salesforce Education Cloud?
Bei der Salesforce Education Cloud – manchmal auch Salesforce for Higher Education genannt – handelt es sich um eine Sammlung von Objekten und Lösungen, die Prozesse für Studierende und Lehrkräfte optimiert.
Indem verschiedene Funktionen der Salesforce-Plattform in der Salesforce Education Cloud zusammengeführt werden, können Nutzer all ihre Daten an einem Ort organisieren. Das ermöglicht es, die User Experience der Studierenden, ihre Lernwege und Zukunftspläne individuell anzupassen. Auf diese Weise können Lehrkräfte den bestmöglichen Support bieten.
Die Education Cloud bietet einen 360-Grad-Blick auf Studenten- und institutionelle Daten. Das bedeutet, dass Mitarbeiter alles sehen können, was mit einem Studierenden und seinem akademischen Werdegang zusammenhängt, z. B. was und wo sie studieren, mit welchem Personal sie täglich interagieren und vieles mehr.
Durch die Verfügbarkeit all dieser Informationen können sich Mitarbeiter darauf konzentrieren, die Erfahrung der Studierenden zu verbessern, ohne dass der Prozess zu zeitaufwendig oder teuer wird. Dadurch bleibt mehr Zeit für das Lehren und Lernen.
Warum sollten Hochschulen die Salesforce Education Cloud verwenden?
Der “typische” Student von heute unterscheidet sich stark von vergangenen Generationen. Die sich immer weiter verändernde Wirtschaft, dynamischere Arbeitsmärkte und die ständige Weiterentwicklung von Technologien haben das Studentenleben grundlegen verändert.
Lehrkräfte müssen heutzutage nicht mehr nur den akademischen Fortschritt der Studierenden im Blick haben, sondern auch ihre persönlichen Herausforderungen berücksichtigen. Psychische Belastungen, finanzielle Engpässe, technologische Anforderungen und familiäre Umstände spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Studierenden.
Die Unterstützung von Studierenden und die Bereitstellung hochwertiger Bildung bleiben weiterhin oberste Priorität. Salesforce zielt darauf ab, sicherzustellen, dass traditionelle und moderne Aspekte gleichermaßen berücksichtigt werden, um den Bedürfnissen aller Studierenden gerecht zu werden.
Welche Features hat die Salesforce Education Cloud?
Die Salesforce Education Cloud liefert folgende Features:
Recruitment
- Recruitment-Konsole: Verwalten Sie Ihre wichtigsten Aufgaben des Tages mit einer übersichtlichen Startseite.
- Actionable Lists: Segmentieren Sie Interessenten mühelos für gezielte Kampagnen und Anrufe mit einer fortschrittlichen Listenbildung.
- Echtzeit-Interaktion mit Interessenten: Treten Sie mit Interessenten zum optimalen Zeitpunkt in Kontakt und steigern Sie das Bewusstsein für Ihre Institution durch maßgeschneiderte Web-Erlebnisse.
Admissions
- Dynamic Applications: Erstellen Sie Anwendungen schneller und erkennen Sie, wo Bewerber auf potenzielle Probleme stoßen.
- Bewerberportal: Schaffen Sie eine nahtlose Bewerbererfahrung mit maßgeschneiderten Bewerberportalen, die Sie mit wenigen Klicks und ohne Programmierung bereitstellen können.
- Drittanbieteranwendungen: Ermöglichen Sie Eltern und Erziehungsberechtigten im Namen der Bewerber Anträge zu stellen.
- Zulassungskonsole: Verwalten Sie wichtige Aufgaben und behalten Sie die Bewerberaktivitäten auf einer übersichtlichen Startseite im Blick.
- Antragsprüfung: Sparen Sie Zeit, indem Sie Anträge schnell verarbeiten und prüfen, was alles aus einem einzigen System heraus funktioniert.
- Interviewplanung & Videogespräche: Bieten Sie Bewerbern eine reibungslose Terminplanung für persönliche oder virtuelle Treffen an.
Sicherung des Studentenerfolgs
- Einheitliche Studierendenaufzeichnung: Erhalten Sie schnell einen 360-Grad-Blick auf jeden Studierenden.
- Datengetriebene Benachrichtigungen: Erstellen, automatisieren und aggregieren Sie Benachrichtigungen, um Studierende in Not zu identifizieren und schnell eingreifen zu können.
- Betreuungspläne: Helfen Sie Studierenden auf Kurs zu bleiben, mit personalisierten Plänen, die ihnen helfen auf ihre individuellen Ziele hinzuarbeiten und Herausforderungen anzugehen.
- Terminplanung: Zentralisieren Sie die Termine der Studierenden mit Beratern, Fakultäten und Mitarbeitern in einem Planungstool und vereinfachen Sie die Terminbuchung auf verschiedenen Geräten.
Actionable Intelligence
- Guided Setup Experience: Starten Sie schnell mit einer einfachen Konfiguration und Aktivierung für Administratoren.
- Echtzeit-Einblicke: Befähigt Rekrutierer, Zulassungsbeamte, Berater, Counselors und Führungskräfte, wichtige Erkenntnisse über Studierende zu gewinnen.
- Aufgabenorganisation: Stellt sicher, dass Teams ihren Fortschritt mit hilfreichen Visualisierungen und Meilensteinmetriken verfolgen können.
Advancement and Alumni Relations
- Alumni-Portal & Verzeichnis: Fördert Verbindungen und Engagement zwischen Studierenden und Alumni über verschiedene Jahrgänge und Interessen hinweg.
- Datenbasierte Spender-Einblicke: Steigert die Spendenbereitschaft Ehemaliger und optimiert Portfoliomanagement mit einem umfassenden Überblick über Engagement und Spenden.
- Effiziente Verwaltung von Spenden und Zusagen: Erfasst mühelos sämtliche Spenden, optimiert die Spendenverarbeitung und vereinfacht die finanzielle Abstimmung.
Fazit
Die Salesforce Education Cloud bietet eine umfassende Lösung für Bildungseinrichtungen, um ihre Prozesse zu optimieren und personalisierte Erfahrungen für Studierende zu schaffen. Durch die Integration verschiedener Funktionen der Salesforce-Plattform können alle Daten der Studierenden zentral verwaltet werden, was zu einer effizienteren Verwaltung und besseren Unterstützung der Studierenden führt. Mit Features wie z. B. der Rekrutierungskonsole und dem Bewerberportal können Bildungseinrichtungen ihre Ziele besser erreichen und den Anforderungen einer sich ständig verändernden Bildungslandschaft gerecht werden. Die Salesforce Education Cloud kann letztendlich dazu beitragen, die Lernerfahrung zu verbessern und die Erfolgsaussichten der Studierenden zu maximieren.
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FAQ
Was ist die Salesforce Education Cloud?
Salesforce Education Cloud/Salesforce for Higher Education ist eine Sammlung von Funktionen, die Prozesse für Studierende und Lehrkräfte optimieren. Die User Experience, Lernwege und Zukunftspläne von Studierenden können individuell angepasst werden und Lehrkräfte so die bestmögliche Unterstützung für ihre Studierenden bieten.
Warum sollte Salesforce Education Cloud von Hochschulen verwendet werden?
Salesforce Education Cloud gibt einen Überblick über akademische sowie persönliche Fortschritte und Herausforderungen der Studierenden. Es werden traditionelle als auch moderne Aspekte gleichermaßen berücksichtigt, um den Bedürfnissen aller Studierenden gerecht zu werden.
Welche Features hat die Salesforce Education Cloud?
Die Salesforce Education Cloud hat die Features Recruitment, Admissions, Sicherung des Studentenerfolgs, Actionable Intelligence und Advancement and Alumni Relations.
