Robert Richter

20. Februar 2025

Was ist Data-Driven Marketing?

Data-Driven Marketing bedeutet datengesteuertes Marketing. Dazu sammeln Sie Daten zur strategischen Nutzung für Ihr Marketing, werten diese aus und interpretieren sie.

Es ist ein Prozess, der Ihrem Marketingteam Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe ermöglichen kann: Was sie kaufen, welche Wirksamkeit Anzeigen auslösen, wie sie surfen. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie Ihre Marketingentscheidungen und -strategien optimieren.

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Den Erfolg Ihrer eingeleiteten Marketingkampagnen müssen Sie jedoch stets messen und analysieren, damit Sie sehen können, was funktioniert und was nicht. Damit können Sie Ressourcen effizienter einsetzen und auch Marketingbudgets optimieren.

Funktionsweise des Data-Driven Marketings

Das Data-Driven Marketing ist ein fortlaufender Prozess aus vier aufeinander aufbauenden Schritten, mit dem Sie eine zielorientierte Strategie festlegen:

1. Datensammlung
2. Datenanalyse
3. Ableitung konkreter Strategien & Maßnahmen
4. Ergebniskontrolle & Optimierung

Abbildung: Darstellung des Prozesses des Data-Driven Marketings

Datensammlung – das Herzstück des Data-Driven Marketings

Genaue und relevante Informationen über Ihre Kundschaft aus verschiedenen Quellen bilden das Fundament Ihrer Marketingentscheidungen. Sie müssen genau wissen, wo sie sich in der Customer Journey befinden, was sie suchen oder brauchen.

Auch demografische Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort, Beruf) und psychografische Daten (Interessen, Werte, Kaufverhalten u. a.) sind von großer Bedeutung.

Datenanalyse – Herausfiltern relevanter Informationen

Unterschiedliche Kanäle liefern Ihnen umfangreiches Datenmaterial. Filtern Sie die Informationen heraus, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Führen Sie die Daten aller Quellen zusammen, bringen Sie sie in eine einheitliche Form und strukturieren Sie sie nach Ihren individuellen Ansprüchen.

Wenn Sie Ihre gesammelten Daten so aufbereiten, können Sie sie einfacher analysieren und auswerten, um zum nächsten Schritt überzugehen:

Ableitung konkreter Strategien & Maßnahmen

Ein großer Vorteil der umfassenden Datenauswertung besteht darin, dass Sie Ihre Strategien nicht für irgendeine Zielgruppe festlegen, sondern für konkrete Buyer Personas. Die Daten ermöglichen Ihnen Assoziationen zwischen Gruppen, Verhaltens- und Interessensmerkmalen, die Ihnen die Arbeit erleichtern.

Es ist auch vorteilhaft, wenn Sie Ihre Maßnahmen an genau definierte Buyer Persona richten. Denken Sie also zum Beispiel nicht pauschal an Familien, sondern differenzieren Sie zwischen frisch gebackenen Eltern und einem Patchwork-Paar mit vier Teenagern.

Ergebniskontrolle zur Optimierung & Effizienzsteigerung

Behalten Sie die Performance Ihrer Maßnahmen stets im Auge, und zwar beginnend mit der Webanalyse über Social-Media-Monitoring bis zur Auswertung Ihrer Umsatzzahlen. Dann können Sie erkennen, ob Ihre Entscheidungen richtig waren oder ob Sie an der ein oder anderen Stelle etwas nachbessern müssen.

Best Practices für Ihr Data-Driven Marketing

Folgende Best Practices können Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingstrategien und -entscheidungen zu verbessern und Ihre Marketingaktivitäten effizienter zu gestalten:

• Organisierte Datensammlung & -speicherung
• Unterstützte Datenanalyse
• Eindeutige Zielgruppen-Segmentierung zur Personalisierung
• Kontinuierliches Testen & Optimieren
• Einsatz von Marketingautomatisierungen
• Integration verschiedener Datenquellen
• Einhaltung des Datenschutzes & Datensicherung
• Zusammenarbeit zwischen Marketing & IT

Organisierte Datensammlung & -speicherung

Sie sammeln Ihre Daten aus verschiedenen Quellen wie Kundendatenbanken, Website-Analysen, soziale Medien und aus der Marktforschung. Diese müssen Sie alle sicher abspeichern und organisieren, damit sie effektiv nutzbar sind.

Unterstützte Datenanalyse

Durch die Anwendung von Analysetechniken wie statistischer Modellierung, maschinellem Lernen und Data Mining können Sie noch mehr wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Daten gewinnen. Es ermöglicht Ihnen zum Beispiel die Identifizierung von Mustern, Trends und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe.

Eindeutige Zielgruppen-Segmentierung zur Personalisierung

Aufgrund von Datenanalysen können Sie Zielgruppen in verschiedene Segmente einteilen. So können Sie personalisierte Marketingbotschaften und -angebote erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben eines jeden Segments zugeschnitten sind. Das erhöht die Relevanz und Wirksamkeit Ihrer Marketingkommunikation.

Kontinuierliches Testen & Optimieren

Die Verwendung von A/B-Tests und anderen experimentellen Ansätzen versetzt Sie in die Lage, verschiedene Marketingstrategien und -taktiken zu testen und zu optimieren. So können Sie Ihre Marketingaktivitäten kontinuierlich verbessern und die Erfolge maximieren.

Einsatz von Marketingautomatisierungen

Data-Driven Marketing ermöglicht Ihnen die Automatisierung vieler Marketingprozesse. Durch die Datennutzung können Sie zum Beispiel automatisierte E-Mail-Kampagnen, Lead-Nurturing-Workflows sowie personalisierte Marketingbotschaften erstellen lassen. Das steigert die Effizienz und Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten.

Mit bestimmten Tools können Sie auch Ihre Social-Media-Aktivitäten vollkommen automatisieren. So werden Ihre Beiträge automatisch geplant und veröffentlicht, basierend auf demografischen Daten, Interessen oder vergangenen Interaktionen Ihrer Zielgruppe.

Integration verschiedener Datenquellen

Sie können Ihre internen Datenbanken wie Kundendatenbanken mit externen Datenquellen wie Datenmanagementplattformen oder CRM-Systemen verknüpfen. So erhalten Sie ein umfassenderes Verständnis für Ihre Kunden.

Mit der Verwendung von Application Programming Interfaces (API) können Sie Daten aus verschiedenen externen Quellen integrieren, kombinieren und analysieren.

Datensicherung & Einhaltung des Datenschutzes

Bemühen Sie sich darum, das Vertrauen der User durch die richtigen Maßnahmen zum Datenschutz zu gewinnen. Mit den folgenden Mitteln können Sie die Einhaltung der Datenschutzgesetze garantieren:

• Die Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Daten
• Die Einholung der Einwilligung der User
• Die Gewährleistung der Datensicherheit
• Die Transparenz in Bezug auf die Datenverarbeitung
• Die Schulung Ihrer Mitarbeitenden

Zusammenarbeit zwischen Marketing & IT

Ihre IT-Abteilung legt viele Grundsteine dafür, dass Ihre Marketingabteilung reibungslos mit den Daten arbeiten kann. Das IT-Team hilft Ihnen zum Beispiel dabei, verschiedene Datenquellen zu integrieren und sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt erfasst und gespeichert werden. Das ermöglicht Ihrem Marketingteam, umfassende Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen.

Des Weiteren kann Ihre IT-Abteilung die Integration von Analysetools und -technologien unterstützen, damit Sie die Daten effektiv analysieren und wertvolle Erkenntnisse erhalten können. Ihr Marketingteam nutzt dieses Wissen im nächsten Schritt für die Entwicklung personalisierter Marketingkampagnen.

Auch die Skalierbarkeit der Systeme muss durch Ihre IT-Abteilung gewährleistet werden, damit Sie mit dem Wachstum der Datenmengen und der Marketingaktivitäten Schritt halten können. Es kann Ihr Marketingteam bei der Nutzung von Marketingtechnologien unterstützen und gegebenenfalls Schulungen anbieten, damit Ihr Marketingteam die Tools effektiv nutzen kann.

Wichtige Tools für das Data-Driven Marketing

Data-Driven Marketing erfordert verschiedene Systeme und Tools, damit Sie Daten sammeln, analysieren und für Ihren Erfolg nutzen können. Hier sind einige Tools, die Sie dabei unterstützen:

• Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM-Systeme):

CRM-Systeme sind Software-Programme, die die Kundenbeziehung verbessern sollen. Dabei werden alle gesammelten Daten eines Kunden – von der Adresse bis zur Kaufhistorie – auf einer zentralen Plattform gespeichert. Diese Informationen sind dann für alle wichtigen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice zugänglich, um die Interaktionen mit den Kunden so individuell und persönlich wie möglich zu gestalten. Dadurch können Sie die gesamte Customer Journey besser nachvollziehen und Inhalte gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden anpassen. Beispiele für solche Systeme sind das CRM-System von Salesforce oder HubSpot.

• Marketing-Automatisierungsplattformen:

Mit speziellen Software-Programmen können Sie das Web-Controlling und verschiedene Kommunikationskanäle miteinander verbinden. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, eine Vielzahl von Marketing-Kampagnen zu planen und deren Erfolg zu analysieren – egal ob es sich um Social Media, E-Mail-Marketing oder andere Kanäle handelt. Sie sammeln die Daten Ihrer Website-Besucher und nutzen diese Informationen, um personalisierte Kampagnen zu erstellen, die Ihre Kunden direkt ansprechen sollen. Bekannte Beispiele für solche Lösungen sind die Marketing Cloud von Salesforce oder Tools von Software-Anbietern wie HubSpot.

• Data Management Plattformen (DMP):

DMPs helfen Ihrem Unternehmen, den Datenfluss besser zu kontrollieren und datengestützte Werbestrategien zu optimieren. Sie ermöglichen es, detailliertere Zielgruppenprofile zu erstellen, indem sie Daten von Erstanbietern, Zweitanbietern und Drittanbietern kombinieren. Dadurch können personalisierte Kampagnen für Ihre Kunden entwickelt werden. Beachten Sie jedoch, dass zur Nutzung von DMPs zusätzliche Maßnahmen erforderlich sind, um die Datenschutzvorgaben einzuhalten.

• Content-Management-Systeme (CMS):

Diese Tools können den Prozess vereinfachen, Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg zu teilen und tragen so zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Durch die Integration von verschiedenen Anwendungen in Ihr CMS können Sie zusätzliche Funktionen wie A/B-Tests nutzen. Diese ermöglichen es, unterschiedliche Varianten von Inhalten zu testen und herauszufinden, welche am besten bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Darüber hinaus können Sie so die Performance Ihrer Kampagnen kontinuierlich optimieren und Ihre Inhalte gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen.

• Webanalyse-Tools:

Kostenlose Tools wie Google Analytics oder die Google Search Console bieten wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten auf Ihrer Website. Mit Google Analytics erfahren Sie, wie Besucher auf Ihre Seite gelangen – sei es durch die Google-Suche, Social Media oder Werbeanzeigen. Die Google Search Console liefert Ihnen wichtige Kennzahlen (KPIs), wie etwa den Website-Traffic, Seitenaufrufe und die Verweildauer der Nutzer.

• Monitoring Tools:

Mit Social Media Monitoring- oder Social Listening-Tools können Sie herausfinden, wie Ihr Unternehmen online wahrgenommen wird. Die Tools durchsuchen das Internet nach Erwähnungen Ihres Unternehmens in Produktbewertungen, Social-Media-Beiträgen und Artikeln. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, schnell auf potenzielle Krisen zu reagieren und wertvolle Informationen über die Wünsche Ihrer Kunden zu sammeln. Ein Beispiel für ein solches Tool ist Social Studio von Salesforce.

• Datenanalyse-Tools:

Um zu überprüfen, ob Ihre datenbasierten Marketingstrategien erfolgreich waren, ist es wichtig, den Erfolg der Kampagnen zu messen. Hierfür können KPIs sowie Reporting- und Analysetools wie Tableau eingesetzt werden. Tableau erstellt visuelle Berichte basierend auf Ihren Daten. So können Sie fundierter entscheiden, wo noch Verbesserungen erforderlich sind.

Eine beliebte Wahl: Die Salesforce Marketing Cloud

Die Salesforce Marketing Cloud ist eine leistungsstarke Plattform, die Sie dabei unterstützen kann, datengesteuertes Marketing zu betreiben und maßgeschneiderte, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie die Salesforce Marketing Cloud Ihnen im Bereich des Data-Driven Marketings helfen kann:

• Datenintegration
• Zielgruppen-Segmentierung
• Erstellung personalisierter Marketingkampagnen
• Hilfreiche Automatisierungen verschiedener Marketing-Prozesse
• Echtzeit-Analysen & Berichterstattungen
• Automatisierungs-Features für das Social-Media-Marketing

Durch den Einsatz der Salesforce Marketing Cloud im Data-Driven Marketing können Sie nicht nur Ihre Marketingstrategien optimieren. Sie können damit auch die Kundenbindung verbessern, Ihre Conversion Rate steigern und letztendlich Ihren Umsatz erhöhen.

Vorteile des Data-Driven Marketings

Das Data-Driven Marketing bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen: Dank der Analyse von Kundendaten können Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen, ihre Bedürfnisse und Vorlieben verstehen und so personalisierte Werbebotschaften erstellen. Das erhöht die Effektivität Ihrer Werbekampagnen und minimiert die Streuverluste.

Data-Driven Marketing ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Marketingressourcen effizienter einzusetzen. Durch die Datenanalyse können Sie die Kanäle mit den besten Ergebnissen identifizieren und Ihre Marketingbudgets entsprechend optimieren.

Data-Driven Marketing garantiert auch eine genaue Messung Ihrer Marketingaktivitäten und des Return on Investment (ROI). Sie können den Erfolg Ihrer Kampagnen genau verfolgen und die Ergebnisse quantifizieren, was zur besseren Budgetplanung und höheren Effizienz führen kann.

Insgesamt können Sie mithilfe des Data-driven Marketing und der datenbasierten Entscheidungsfindung eine verbesserte Effektivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit erreichen.

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Hürden

Neben all der Vorteile kommt das Data-Driven Marketing jedoch auch mit Herausforderungen.

Data-Driven Marketing erfordert zum Beispiel den Einsatz von Technologie und Analysetools. Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter müssen also über die richtigen Ressourcen und Fähigkeiten verfügen, um diese Technologien effektiv zu nutzen.

Die Nutzung von Kundendaten könnte Datenschutzbedenken bei Ihrer Kundschaft verursachen. Daher ist es wichtig, dass Sie die Datenschutzbestimmungen und -richtlinien streng beachten, um sicherzustellen, dass Ihre Verwendung der Kundendaten den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Da sich diese jedoch ständig ändern, müssen Sie teilweise viel Zeit und Ressourcen investieren, wenn Sie keine externe Beratung dazu in Anspruch nehmen.

Durch Daten und Analysen könnte es auch schnell passieren, dass Sie kreative Ideen und innovative Ansätze zu sehr vernachlässigen. Auch der persönliche Kontakt zur Kundschaft minimiert sich durch die Automatisierung und Personalisierung Ihrer Marketingbotschaften.

Sollten Sie Daten falsch interpretieren, könnten Sie falsche Schlussfolgerungen ziehen und somit auch falsche Marketingentscheidungen treffen.

Fazit

Data-Driven Marketing kann Ihrem Unternehmen Erfolgschancen in mehrfacher Hinsicht eröffnen: Auf breiter und gut analysierter Datengrundlage erhält Ihre Marketingabteilung die Entscheidungsbasis, um effiziente Kampagnen planen zu können. So können Sie Ihre Zielgruppen durch eine individualisierte Ansprache zur richtigen Zeit am richtigen Ort punktgenau erreichen. Das wirkt sich nicht nur positiv auf Ihr Image und die Bindung zu Ihrer Marke aus: Es verschafft Ihnen auch eine größere Reichweite und höhere Umsatzzahlen bei gleichzeitiger Senkung der Streuverluste. Kombiniert mit kreativen Ansätzen kann das Data-Driven Marketing die Effizienz und Leistung Ihrer Marketingkampagnen deutlich steigern.

FAQ

Was bedeutet Data-Driven Marketing?

Data-Driven Marketing basiert auf der Analyse von Daten, um fundierte Marketingentscheidungen zu treffen. Unternehmen nutzen Kunden- und Marktdaten, um gezieltere Kampagnen zu erstellen. So lassen sich Strategien optimieren und der Erfolg messen.

Warum ist Data-Driven Marketing wichtig?

Daten helfen, Kundenverhalten besser zu verstehen und Marketingmaßnahmen effektiver zu gestalten. Unternehmen können personalisierte Inhalte ausspielen und Streuverluste reduzieren. Das führt zu besseren Ergebnissen und einer höheren Effizienz.

Welche Schritte gehören zum Data-Driven Marketing?

Der Prozess umfasst vier Phasen:

1. Datensammlung
2. Analyse
3. Strategieableitung
4. Optimierung

Durch kontinuierliches Testen werden Kampagnen immer weiter verbessert. So können Unternehmen flexibel auf Veränderungen reagieren.

Welche Tools unterstützen Data-Driven Marketing?

Zu den wichtigsten Tools gehören CRM-Systeme, Datenanalyse-Software und Marketing-Automatisierungsplattformen. Sie helfen, Daten zu sammeln, zu analysieren und gezielt einzusetzen. So wird das Marketing effizienter und erfolgreicher.

Robert Richter

Mein Name ist Robert Richter, ich berate Kunden beim Thema Vertrieb- und Service mit dem Schwerpunkt Salesforce.

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