Software-Lösungen von Salesforce für Marketing und Sales
Eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Sales- und Marketingabteilung ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens. Doch oft operieren diese beiden Abteilungen in getrennten Welten, was zu ineffizienten Prozessen und verpassten Chancen führen kann. Salesforce bietet jedoch mit seinen Software-Lösungen die Möglichkeit, Sales und Marketing nahtlos zu verbinden und eine ganzheitliche Lösung zu schaffen.
Wieso sollten Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten?
Abbildung 1: Lead Funnel
Die Verbindung von Sales- und Marketingteams, insbesondere durch die Nutzung eines gemeinsamen Software-Tools, kann große Vorteile haben. Üblicherweise arbeiten diese Abteilungen getrennt voneinander den Lead Funnel ab, wobei das Marketing (gelber Bereich der Abbildung) für die Generierung von Interessenten zuständig ist und diese dann für den Vertrieb qualifiziert.
Idealerweise nutzt der Vertrieb (orangener Bereich der Abbildung) bereits die Salesforce Sales Cloud und verfolgt einen strukturierten Ansatz vom Marketing Qualified Lead, über Sales Qualified Lead bis zum Kunden. Trotz dieser potenziellen Synergien nutzen beide Abteilungen oft getrennte Daten und verfolgen unabhängige Strategien, was eine effektive Zusammenarbeit erschwert oder sogar verhindert.
Welche Softwarelösungen bietet Salesforce?
Salesforce bietet verschiedene Softwarelösungen. Dazu gehören:
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
Marketing Cloud Account Engagement ist mehr als nur ein reines E-Mail-Marketing Tool, sondern eine vollwertige B2B Marketing Automationsplattform, die Marketing- und Vertriebsprozesse nahtlos miteinander verknüpft. Die Marketingabteilung kann mithilfe dieser Plattform alle marketingrelevanten Tätigkeiten durchführen, z. B. das E-Mail-Marketing oder Automationen in der Customer Journey und kann diese Daten dann automatisiert in die Sales Cloud spielen.
Das Salesforce Marketing Cloud Account Engagement hilft so dem Marketingteam alle Kundendaten zu konsolidieren und bestehende Datensilos aufzubrechen. So können Marketingteam und Vertriebsteam den Lead-Funnel gemeinsam und strukturiert angehen, vom Besucher bis zum Kunden – gemeinschaftlich und als Team.
Salesforce Sales Cloud
Die Salesforce Sales Cloud ist eine CRM-Lösung von Salesforce, die speziell für die Bedürfnisse von Vertriebsteams entwickelt wurde. Sie optimiert Vertriebsprozesse, sorgt für eine effektivere Kundenverwaltung und optimiert letztendlich den gesamten Sales-Prozess.
Sie spielt ihre gewonnenen Daten wiederum zurück ins Marketing Account Engagement. Somit profitiert sowohl das Marketing- als auch das Vertriebsteam von den Automatisierungsfunktionen beider Software-Lösungen. Das spart nicht nur Arbeit, sondern verringert auch den Zeitaufwand für beide Abteilungen.
Fazit
Die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing ist unerlässlich für den Erfolg eines Unternehmens. Salesforce bietet mit seinen Software-Lösungen eine Möglichkeit, diese beiden Abteilungen effektiv zu verbinden und so die gesamte Customer Journey zu optimieren. Durch die Verwendung von Salesforce Marketing Cloud Engagement und Salesforce Sales Cloud können Unternehmen nicht nur ihre Marketing- und Vertriebsprozesse besser koordinieren, sondern auch ihre Daten konsolidieren und so bestehende Datensilos aufbrechen. Diese Integration ermöglicht es Marketing- und Vertriebsteams, den Lead-Funnel gemeinsam und strukturiert zu bearbeiten, von der Generierung von Interessenten bis hin zum Abschluss.
