Robert Richter

4. April 2023

Was ist eine Business Intelligence Platform?

Business Intelligence Tools oder Plattformen sind Software, mit der Sie all‘ Ihre Daten erfassen und verarbeiten können. Es gibt Ihnen die Möglichkeit wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, individuelle Berichte und Dashboards zu erstellen und basierend darauf einfacher Entscheidungen treffen zu können. Es erstellt Ihnen automatisierte Berichte und prädiktive Analysen, was Ihnen hilft, zukünftige Trends zu verstehen.

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Warum ist eine Business Intelligence Platform sinnvoll?

In der Zeit der Digitalisierung ist es wichtig, dass Unternehmen datengesteuert agieren können, um mit der schnelllebigen Geschäftswelt mithalten zu können. Eine BIP kann Ihnen dabei helfen, da es Ihre Daten sichtbar und verständlich macht. Es ist mehr als eine einfache Analytics Plattform, da Sie die BIP an Ihre Business Intelligence Strategie anpassen können und die Plattform Sie bei der Umsetzung dieser Strategie unterstützt.

Anwendungsbereiche

Eine Business Intelligence Platform besteht meist aus unterschiedlichen Tools, die mehrere Anwendungsbereiche abdeckt. Unter anderem:

• Visualisierung von Angebotsänderungen
• Prognosen von Umsatz und Gewinn
• Analyse der Ergebnisse von Marketingkampagnen
• Automatische Erstellung und Verteilung von Berichten
• Einbettung von Dashboards in gängige Lösungen zur internen und externen Nutzung
• Visualisierung von Umsatz und Bestand in Echtzeit
• Einbindung in cloudbasierte Drittanbieter

Allgemeine Features

Jede Business Intelligence Platform bietet ein anderes Benutzererlebnis, aber jede bietet in der Regel eine Auswahl der gleichen Features an. Neben anpassungsfähigen Dashboards, die Ihre Daten visualisieren, kann Ihre IT-Abteilung Datenqualitätsmanagement und -kontrolle durchführen. Die Plattform verarbeitet die Daten aus Quellen wie Videos und Social Media und gewinnt daraus neue Erkenntnisse. Unternehmensfähige Plattformen sollten Ihre geschäftliche Agilität unterstützen, ohne dass Sie Abstriche bei der Kontrolle und Sicherheit machen müssen.

Was eine Business Intelligence Platform können sollte

Eine Business Intelligence Platform sollte dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen Daten sammelt, versteht und visualisiert. Dabei ist es das Ziel, eine datengesteuerte Kultur zu etablieren, in der jeder Mitarbeiter in der Lage ist, Erkenntnisse zu erkennen und darauf zu reagieren. Deshalb ist es wichtig, dass sie auf die folgenden Merkmale achten:

Sammeln

1. Integration von verschiedenen Datenquellen: BI-Platformen sollten in der Lage sein, mehrere Datenbanken, Datenlager und CSV-Dateien zu integrieren. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Daten.
2. Datenqualität und Datenbereinigung: Es ist wichtig, dass Ihre BI-Platform in der Lage ist, unterschiedliche Datenquellen zu verarbeiten und dabei eine hohe Datenqualität aufrechtzuerhalten.
3. Datenaufbereitung: Nach der Datenbereinigung müssen die Daten zusammengeführt und in eine funktionierende Datenbasis integriert werden. Eine BI-Platform sollte dabei helfen, diesen Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.
4. Compliance und Sicherheit: Es ist wichtig, dass Ihre BI-Platform in der Lage ist, Daten in einer sicheren und rechtskonformen Weise zu verwalten.

Verstehen

1. Modellieren und Organisieren von Daten: Eine Business Intelligence-Platform sollte eine effiziente Möglichkeit bieten, um Daten zentralisiert und strukturiert zu organisieren und in Beziehungen zu modellieren, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Dazu können Sie beispielsweise Datenspeicher nutzen, um maßgeschneiderte Mini-Datenbanken zu erstellen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Teams entsprechen.
2. Datenabfrage: Jeder Nutzer der BI-Platform sollte einfach und schnell auf die Daten zugreifen und sie abfragen können, um schnell die benötigten Antworten zu erhalten.

Visualisieren

Business Intelligence Platformen sollten es ermöglichen, effektiv zusammenzuarbeiten und auf Erkenntnisse zugreifen zu können.

1. Teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit dynamischen Dashboards: Nachdem Sie Ihre Daten modelliert, bereinigt und abgefragt haben, sollte es einfach sein, benutzerdefinierte, dynamische Dashboards zu erstellen, um in Echtzeit zu visualisieren, was mit Ihren Daten geschieht.
2. Zusammenarbeit und Kommunikation: Viele Personen in Ihrer Organisation werden Ihre BI-Platform nutzen, daher ist die Fähigkeit zur Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung. Das Einrichten von benutzerdefinierten Benachrichtigungen hält auch Führungskräfte, Teams und das gesamte Unternehmen über wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden.

Was Sie bei der Wahl einer Business Intelligence Platform beachten sollten

Bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden, sollten Sie verschiedene Aspekte berücksichtigen:

Dynamische Dashboards

Das Dashboard Feature ist das beliebteste und wahrscheinlich auch eins der wichtigsten Features. Mit der Plattform sollten Sie individuelle Dashboards erstellen und nach Belieben anpassen können. Diese Dashboards können Sie auf Ihren internen Plattformen veröffentlichen und mit all‘ Ihren Mitarbeitern teilen. So kann jeder auf die Daten zugreifen, eigene Analyse erstellen und so das Unternehmen beim Aufbau einer Analytics-Kultur unterstützen

Intuitiv Visual Analytics

Mit diesem Tool können Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Daten visuell erkunden. Es bietet Erkenntnisse im Handumdrehen, ohne selber zahlreiche Daten analysieren zu müssen. Achten Sie darauf, dass die Plattform es ermöglicht, dass Sie diese Visualisierungen mit anderen teilen können.

Unterstützung für die Umsetzung Ihrer Business Intelligence Strategie

Ihnen bringt die beste Plattform nichts, wenn sie sich nicht mit Ihren Daten verbinden lässt. Die richtige Plattform bietet Ihnen optimierte, native Verbindungen zu Ihren gesamten Daten, egal wo sie gespeichert sind. Es sollte möglich sein, dass Sie ohne herunterladen auf die Daten zugreifen können, damit Sie in jeder Situation mit den aktuellsten Daten arbeiten können. Eine gute Business Intelligence Platform lässt sich in Ihre bestehende Datenstrategie einbinden, ohne dass Sie sie verändern müssen oder sie Sie zum Kauf von Erweiterungen drängt. Generell sollte die Plattform flexibel einsetzbar sein und sich an Ihre Unternehmensplattform und -strategie anpassen können.

Keine unerwarteten Gesamtbetriebskosten

Während der Preis nicht alleiniger Faktor für Ihre Entscheidung sein sollte, ist es natürlich trotzdem wichtig, dass die Gesamtbetriebskosten im Auge behalten werden. Sie sollten einen kompletten Vergleich durchführen und sich mit allen zusätzlichen Komponenten auseinandersetzen. Eine Open-Source-Software ist zwar in der Anschaffung kostengünstiger, durch kostspielige Erweiterungen werden die Gesamtkosten meist dennoch höher als bei anderen Anbietern.

Vorteile einer Business Intelligence Platform

Die Nutzung einer Business Intelligence Platform bringt mehrere Vorteile mit sich. Es bringt alle relevanten Daten von mehreren Endpunkten zusammen. Sei es aus verschiedenen Portalen, Ihrem CRM-System, ERPs oder anderen Datenbanken. Durch Self-Service-Analysen können Datenanalysen einfach und schnell ohne IT-Unterstützung durchgeführt und verstanden werden. Mit den klaren und prägnanten Tools kann jeder Nutzer die Analysen durchführen. Es ermöglicht eine mühelose Erstellung von Berichten, welche als Grundlage für wichtige Entscheidungen dienen können. Das führt dazu, dass Sie Zeit und Geld einsparen können.

Verschiedene Plattformen

Es gibt zahlreiche Anbieter, die Business Intelligence Plattformen anbieten:

Tableau CRM

Das Tableau CRM ist eine cloudbasierte Lösung von Salesforce. Es lässt sich vollständig in die Salesforce Plattform integrieren. Das Tool ist aber ein eigenständiges Programm, was heißt, dass es auch ohne die restlichen Salesforce Produkte funktioniert. Salesforce bietet außerdem eine eigene App an, mit der Sie überall und zu jeder Zeit auf die Daten zugreifen können. Die gesammelten Daten können Sie in der Salesforce Plattform oder bei Drittanbietern verarbeiten. Das Herzstück des Tableau CRM sind die Berichte und Dashboards, welche Sie per Drag-and-Drop einfach individualisieren können. Sie sind für alle Mitarbeiter zugänglich und schaffen einen transparenten Überblick über bestimmte Produkte und Services.

Es unterstützt Sie in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens:

Vertrieb

• Automatische Priorisierung von Leads
• Erfassung, Empfehlung, Bewertung von Vertriebsaktivitäten
• Automatische Protokollierung von Kundendaten
• Vorschläge der nächstbesten Follow-Up Aktionen und E-Mail-Antworten

Marketing

• Gestaltung vorausschauender Customer Journeys
• Versenden von Nachrichten zur richtigen Zeit
• Automatische Cross- und Up-Sell Empfehlungen

Service

• Proaktiver Kundenservice über alle Kanäle
• Automatische Klassifizierung und Weiterleitung von Anfragen
• Mögliche Lösungen und Antworten
• Self-Serve-Communities und automatisierte Assistenten

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SAP BTP

Damit Sie Ihre Daten schneller analysieren können, hat SAP die SAP BTP entwickelt. Diese ist ebenfalls als reines Cloud-Modell möglich, oder als hybrides Modell, eine Kombination aus Cloud und On-Premise. Sie lässt sich mit zahlreichen Drittanbietern zusammenführen und passt sich an die Unternehmensplattform an.

Die SAP BTP besteht aus 4 Komponenten:

• Database und Datenmanagement (Dient der Datenspeicherung, -verwaltung und -verknüpfung)
• Analytics (Erkenntnisgewinnung aus verschiedenen Quellen und die Anwendung)
• Application Development und Integration (Optimierung von Anwendungsentwicklung und Integration)
• Intelligent Technologies (Zukunftsweisende Prozessoptimierungen)

Sisense

Die SaaS-basierte Plattform hilft Ihnen, Ihre Daten leicht zu sammeln und bietet Ihnen schöne Visualisierungen und Analysen, die überall eingebettet werden können. Durch KI werden Ihre Datensätze automatisch zugeordnet. Es analysiert die gesamte Datenlandschaft und lässt sich durch einfache Veränderungen an Ihre Unternehmensstruktur und verschiedene Projekte anpassen. Sisense ist entweder als On Premise-Modell oder als Hybridmodell möglich.

Fazit

Eine Business Intelligence Platform hilft Ihnen dabei, Ihre Daten zu sammeln, zu analysieren und basierend auf den Erkenntnissen Entscheidungen zu treffen. Durch die einfache Erstellung von Dashboards können Ihre Mitarbeiter die Daten verstehen und sich so einen Überblick verschaffen. Sie gibt Ihnen die Möglichkeit, Zeit und Geld zu sparen und die Prozesse innerhalb Ihres Unternehmens zu optimieren.

FAQ

Was ist eine Business Intelligence Platform?

Business Intelligence Tools oder Plattformen sind Software, mit der Sie alle Ihre Daten erfassen und verarbeiten können. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, individuelle Berichte und Dashboards zu erstellen und basierend darauf einfacher Entscheidungen treffen zu können.

Warum ist eine Business Intelligence Platform sinnvoll?

Das wichtigste Ergebnis, das eine BI-Plattform für Ihr Unternehmen erzielen kann, ist eine Kultur der Daten-Demokratie, bei der jeder Mitarbeiter Zugang zu den Daten hat, die er benötigt, um schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

Robert Richter

Mein Name ist Robert Richter, ich berate Kunden beim Thema Vertrieb- und Service mit dem Schwerpunkt Salesforce.

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