Hyperforce
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Was ist Hyperforce?
Mit Hyperforce können Salesforce-Nutzer alle Funktionen der Salesforce-Apps nicht mehr nur noch innerhalb der Salesforce Organisation nutzen, sondern auch auf öffentlichen Servern, IT-Anbietern, Ressourcen und in die eigene Cloud verlagern. Das bietet globalen und schnell wachsenden Unternehmen die Möglichkeit, die Prozesse in allen Bereichen schnell zu digitalisieren und das Geschäft einfacher zu skalieren, egal von welchem Standort und ohne Einschränkungen in der Datensicherheit.
Warum ist Hyperforce wichtig?
In vielen Ländern wie China oder Russland bestehen strenge Datenschutzrichtlinien, die teilweise einschränken, welche Daten außerhalb des Landes gesichert werden dürfen und welche Daten das Land nicht verlassen dürfen.
Genau für solche Situationen hat Salesforce das neue Hyperforce entwickelt. Hier werden die Daten der Kunden lokal gespeichert, sodass sie nicht außerhalb des Landes geraten. Aber die Daten können Sie trotzdem noch innerhalb des Unternehmens weltweit austauschen und zwar mit den standardisierten Interfaces von Salesforce.
Um diese Evolution der Infrastruktur zu ermöglichen, baut Hyperforce auf die folgenden 5 Grundprinzipien auf:
- Eine zuverlässige Infrastruktur
- Multi-Availability-Zone-Design
- Zero Trust
- Infrastruktur als Code
- Einsetzbarkeit in B2B- und B2C
- Ein Neuanfang
Eine zuverlässige Infrastruktur
Sobald Sie Infrastruktur-Ressourcen bei Hyperforce erstellen, sind diese Ressourcen unveränderbar. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr einzelne kleine Veränderungen in dem Produktionsumfeld vornehmen müssen, bei denen Konfigurationsabweichungen auftreten können. Stattdessen fügen Sie Änderungen mit einer aktualisierten Version ein.
Indem die Grundlage für die Speicherung Ihrer dienstleistungsbezogenen Daten – die Sie selbstverständlich konstant ändern können – unveränderbar gestaltet wird, haben Sie einen berechenbaren Prozess für Ihr Unternehmen und es eliminiert Probleme aufgrund von Abweichungen und anderer Fehler.
Multi-Availability-Zone-Design
Compute-Ressourcen, wie Dienste oder Technologien zur Datenspeicherung, werden in (mindestens) drei verfügbaren Zonen innerhalb einer bestimmten Region eingerichtet, die räumlich nahe genug beieinanderliegen, um als einheitliches System zu operieren. Sie sind jedoch sauber voneinander getrennt, sodass keine gemeinsamen Fehlerquellen wie z. B. Stromversorgungssysteme, Klimaanlagen, Netzwerkverbindungen oder ähnliche bestehen.
Damit kann die Verfügbarkeit deutlich gesteigert werden, sodass Sie die Dienstleistungen ohne Unterbrechungen und unabhängig von unvermeidlichen zufälligen Fehlern nutzen können, wie z. B. einem Hardwareausfall oder einer Unterbrechung der Stromversorgung.
Zero Trust
Die Zero Trust Policy von Hyperforce bedeutet, dass es keinen bedingungslosen Zugriff auf Ressourcen im System gibt, auch nicht von anderen Komponenten, die augenscheinlich Teil dieses Systems sind. Alle Anfragen werden explizit authentifiziert und autorisiert. Zudem werden die Daten sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt.
Für maximale Sicherheit wendet Hyperforce auch das Prinzip der geringsten Berechtigungen an. Dabei erhalten Anwender den Zugriff auf die Produktion flexibel, just-in-time (JIT) und mit dem passenden Umfang an Berechtigungen, welche nach einer gewissen Zeit automatisch wieder entfernt werden. So erhalten keine unbefugten Personen Zugriff auf sensible Daten.
Infrastruktur als Code
Bei Hyperforce müssen die Mitarbeiter keine Konfiguration direkt bearbeiten oder Setup-Aufgaben ausführen, denn die Infrastruktur wird über explizite Metadaten unter Quellcode-Kontrolle verwaltet. So wird das Risiko für Schwachstellen oder Fehler durch menschliches Versagen reduziert. Außerdem wird gewährleistet, dass Änderungen an der Hyperforce-Infrastruktur denselben Lebenszyklus durchlaufen wie jeder andere Teil des Softwaresystems, von der Validierung über Peer-Reviews und automatisierte Tests bis hin zum Staging und der schrittweisen Markteinführung.
Einsetzbarkeit in B2B- und B2C
In der Public Cloud steht den Nutzern dank ihrer elastischen Eigenschaften die benötigte Rechenkapazität jederzeit zur Verfügung. Dies ermöglicht eine flexiblere und effizientere Arbeitsweise innerhalb der Public Cloud. Hyperforce geht noch einen Schritt weiter, indem es nicht nur die Implementierungszeit erheblich verkürzt – von Monaten auf Wochen oder sogar Tage -, sondern auch eine schnelle und unkomplizierte Bereitstellung von Ressourcen ermöglicht. So können Unternehmen schnell und mühelos auf die erforderlichen Ressourcen zugreifen und ihre Arbeitsabläufe optimieren.
Ein Neuanfang
Für die Umsetzung von Hyperforce wurden die Prozesse bewertet, die über zwei Jahrzehnte lang aufgebaut und eingesetzt wurden. Die Grundlagen dafür waren kompromisslose Sicherheit und ständige Verfügbarkeit. Das sorgt für einen Neuanfang in der Nutzung der Salesforce-Apps und Funktionen und ermöglicht eine reibungslose Integration von Hyperforce.
Funktionen
Mit Salesforce Hyperforce können Sie die folgenden Apps der normalen Salesforce Org auf Ihrem gewählten Server nutzen:
Die Hauptservices von Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Chatter und Lightning Platform)- Tableau CRM (inklusive Einstein Discovery), Consumer Goods Cloud, Manufacturing Cloud, Service Cloud Voice
- Customer 360 Audiences (CDP)
- Pakete wie Salesforce CPQ und Salesforce Billing (zusammen früher Salesforce Quote-to-Cash genannt), Health Cloud, Financial Services Cloud, Sustainability Cloud, Salesforce Maps und das Field Service Managed Package („FSMP”), welches eine Funktion der Service Cloud ist.
Diese Apps bieten Ihnen viele verschiedene Funktionen, damit Ihre Kundendaten über verschiedene Systeme, Anwendungen und Geräte hinweg vernetzt sind. So hat Ihr Unternehmen eine einzige Quelle der richtigen Informationen, mit der Ihre Mitarbeiter von überall aus verkaufen, vermarkten und anderen Tätigkeiten des Tagesgeschäfts nachgehen können.
Zu diesen Funktionen gehören:
- Die lokale Datensicherung zur Einhaltung der spezifischen Vorschriften und Regulierungen des Unternehmens, der Branche und des Standorts.
- Die Durchführung jeder Salesforce-App, Konfiguration und Integration auf Hyperforce
- Die Datenverschlüsselung im Ruhezustand und auch während der Übertragung
- Präzise einstellbare Zugriffseinschränkungen für sensible Kundendaten
- Strenge Sicherheitsvorkehrungen und -abläufe im Hintergrund
- Trennung der Infrastruktur von der Anwendung bei Multi-Cloud-Implementierungen
- Kompatibilität der Salesforce-Daten mit bestehenden Workloads, Salesforce-Funktionen oder anderen Anwendungen
Vorteile von Hyperforce
Die Migration der Salesforce Org in Hyperforce kann Ihnen viele verschiedene Vorteile bieten. Hier sind die wichtigsten davon aufgezählt:
- Schnelle Implementierungen dank der flexiblen Infrastruktur und Zugriff auf die Ressourcen in der öffentlichen Cloud
- Hohe globale Konformität mit den Vorschriften und Regulierungen des Landes, der Branche und individuellen Vorgaben im Unternehmen dank der Datensicherung auf lokalen Servern
- Bessere Skalierbarkeit durch schnelle Implementierungen in die flexible Infrastruktur
- Hohe Datensicherheit mit dem eingebauten Trust-System von Salesforce und Zugriffseinschränkungen zur Reduzierung menschlicher Fehler und Fehlkonfigurationen
- Reduzierung von Problemen aufgrund von Abweichungen und anderer Fehler
- Einfacherer Zugriff auf Computerressourcen dank der erhöhten Konnektivität, Vielseitigkeit und Zugänglichkeit der öffentlichen Cloud
- Einen verkürzten Zeitaufwand dank der schnellen und effektiven Verteilung von Diensten auf der Cloud-Plattform
- Flexible Erweiterung der Netzwerke und Infrastrukturen bei gleichbleibender Permeabilität
- Zukunftssicheres System dank der Kompatibilität mit allen Technologien
- Mehr Spielraum für Entwickler zum Experimentieren mit neuen Lösungen für spezifische Bedürfnisse
- Eine Verbesserung der User-Experience dank der schnelleren Hardware, mehr Speicherplatz und einer gesteigerten Netzwerk-Performance
- Freiwillige und kostenlose Hyperforce-Migration zum passenden Zeitpunkt für jeden Kunden
- Interne Unterstützung mit Tools bei der Migration der aktuellen Salesforce Org auf Hyperforce
- Neue Anwendungsbereiche der Salesforce-Anwendungen in Sektoren wie dem Banken- und Finanzwesen, der Telekommunikation und dem öffentlichen Sektor
Nachteile von Hyperforce
Neben den ganzen Vorteilen von Hyperforce gibt es jedoch Nachteile, die Sie vor der Migration bedenken sollten:
- Bisher nicht in allen Regionen und Ländern verfügbar, ein unterschiedlicher Umfang an Funktionen und Produkten von Hyperforce ist in den folgenden Ländern erhältlich: Indien, Australien, Kanada, Japan, Singapur, Deutschland, Frankreich, den USA und Brasilien.
- Keine vollkommen freie Wahl des Servers. Hyperforce wählt den verfügbaren Server/Cloud aus, der für Ihre Situation am sinnvollsten erscheint. Die Hauptanbieter der Clouds sind zurzeit AWS, Google Cloud und Microsoft Azure.
- Für die Migration zu Hyperforce ist einige Planung erforderlich, bei der Salesforce Unterstützung mit Tools anbietet.
- Es kann ein „Build vs. Buy“-Dilemma in Bezug auf die Kosten für das Hosting der eigenen Infrastruktur und dem Management neuer Skills entstehen. Bisher hat Salesforce diese Aspekte für Kunden mithilfe von Salesforce-Rechenzentren geregelt.
Hyperforce EU Operating Zone
Im Frühjahr 2023 führte Salesforce eine “Hyperforce EU Operating Zone” ein. Diese Zone ermöglicht Salesforce-Kunden weltweit ihre Daten sicher innerhalb der Europäischen Union zu speichern und zu verarbeiten. Durch die Möglichkeit, verschiedene Speicherorte für ihre Daten festzulegen, haben Anwender die Möglichkeit, die für ihr Unternehmen, ihre Branche und ihre Region geltenden Vorschriften und Regelungen einzuhalten. Die Daten werden gemäß der DSGVO gespeichert und Salesforce stellt sicher, dass sowohl der Kunden- als auch der technische Support direkt von Mitarbeitern aus der EU geleistet wird.
Die Hyperforce EU Operating Zone bietet Sicherheits- und Datenspeicherungsdienste an, einschließlich Zero-Trust-Prinzipien und Verschlüsselung. So haben Sie jederzeit die Kontrolle, wann, wo und wie Sie auf Ihre Daten zugreifen. Salesforce erweitert die weltweite Präsenz von Hyperforce stetig, damit Kunden die Apps und Dienste überall sicher nutzen und gleichzeitig von den Vorteilen der Public Cloud profitieren können. Hyperforce ist aktuell in zwölf Ländern verfügbar, darunter auch Deutschland, und wird bis Ende 2023 an vier weiteren Standorten eingeführt.
Fazit
Hyperforce bietet Unternehmen auf der ganzen Welt ein enormes Potenzial in verschiedensten Bereichen – von der einfachen, flexiblen Nutzung der Salesforce-Apps auf verschiedenen Cloud-Servern über die Steigerung der Kundenzufriedenheit mithilfe einer effizienteren Handhabung der Daten bis hin zur optimalen Einhaltung gesetzlicher und branchenspezifischer Regelungen.
Somit stehen Unternehmen stets alle nötigen Informationen in einer flexiblen Infrastruktur mit maximaler Sicherheit zur Verfügung, mit der eine schnellere und effiziente Digitalisierung und Skalierung des Geschäfts möglich ist.
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Falls Sie weitere Fragen zu Hyperforce haben oder noch mehr erfahren wollen, kontaktieren Sie uns gerne persönlich.
FAQ
Was ist Hyperforce?
Mit Hyperforce können Salesforce-Nutzer nun alle Funktionen der Salesforce-Apps nicht nur innerhalb der Salesforce Organisation nutzen, sondern auch auf öffentlichen Servern, IT-Anbietern, Ressourcen und in die eigene Cloud verlagern. Das bietet globalen und schnell wachsenden Unternehmen die Möglichkeit, die Prozesse in allen Bereichen schnell zu digitalisieren und das Geschäft einfacher zu skalieren.
Welche Vorteile bietet Hyperforce?
Sie bietet unter anderem folgende Vorteile: Hohe globale Konformität, schnelle Implementierungen dank der flexiblen Infrastruktur und Zugriff auf die Ressourcen in der öffentlichen Cloud, Reduzierung von Problemen aufgrund von Abweichungen und anderer Fehler und hohe Datensicherheit mit dem eingebauten Trust-System von Salesforce.
