Salesforce Eskalationsregeln
Salesforce Eskalationsregeln helfen Ihnen besonders dann, wenn die rechtzeitige Bearbeitung von Kundenvorgängen aufgrund von Urlaubszeiten, krankheitsbedingten Ausfällen oder sonstigen Ereignissen bedroht zu sein scheint. Denn die Kundenvorgänge müssen in dem festgesetzten Zeitraum fertig werden, den sich Ihr Unternehmen als internes Ziel gesetzt hat. Was tun also die Eskalationsregeln? Sie dienen dazu, Fälle nach bestimmten Kriterien […]