• Robert Zentgraf

    Bachelor of Science Informatik

    Salesforce Consultant

  • Weitere Profile

Über mich:

Mein Name ist Robert Zentgraf und ich bin Salesforce Consultant sowie stellvertretender Fachbereichsleiter im Team mindforce. Nach meinem Studium habe ich als Systemadministrator im Bereich Oracle CRM angefangen und dort meine Kenntnisse im Bereich CRM-Systeme aufgebaut. Anschließend folgte der Wechsel zu der cloudbasierten Lösung Salesforce.com. Als Salesforce Consultant sehe ich meine Aufgaben einerseits in der Administration sowie Weiterentwicklung Ihrer Salesforce-Umgebung und andererseits übernehme ich als Projektleiter auch die Steuerung von Teams.

Die Beratung und Implementierung sowie Weiterentwicklung Ihrer Salesforce-Anwendung liegt mir am Herzen. In einem persönlichem Gespräch zeige ich Ihnen sehr gern die unterschiedliche Vorteile von Salesforce.com als ideale Cloud-Lösung für Ihren Vertrieb, Ihre Kundenbetreuung, Ihre HR-Abteilung, Ihre Buchhaltung uvm.

Zertifizierter Salesforce Administrator Zertifizierter Salesforce Entwickler

Meine Schwerpunkte als Salesforce Consultant sind:

  • Konzeption individueller Lösungen auf Basis von Salesforce.com bzw. Force.com
  • Konzeption und Durchführung rund um Migrationsprojekte von bestehenden CRM-Systemen zu Salesforce.com
  • Entwicklung von mobilen Anwendungen mit Salesforce.com als Backend
  • Apex und Visualforce Entwicklung
  • Implementierung individueller Salesforce.com-Lösungen
  • Beratung und Einführung von Salesforce.com als CRM-System
  • Administration von Salesforce.com und Force.com sowie deren Instanzen
  • HTML, HTML5, CSS und JavaScript

Ausgewählte Projekte von Robert Zentgraf:

Einführung der Salesforce Sales Cloud (Enterprise Edition)
Bei einem mittelständischen Unternehmen habe ich Salesforce als zentrales CRM-System neu eingeführt. Neben den normalen Vertriebsprozessen wurden auch direkte Schnittstellen zu derem ERP-System implementiert, um Kunden- und Umsatzdaten unidirektional zwischen den Systemen austauschen zu können. Als Salesforce Consultant habe ich die Umsetzung im engen Kontakt mit dem Kunden vorgenommen. Die Anwender sind nun in der Lage aggregierte Daten schnell und einfach über Salesforce zu sehen und zudem wurde die Vertriebssteuerung grundlegend vereinfacht.

Datenmigration von Aktivitäten und Dokumenten
Mehrere meiner Kunden führten erfolgreich Salesforce.com ein, jedoch erwies sich die Datengrundlage als unzureichend. Ich habe mich in den Projekten darum gekümmert, dass neben den Stammdaten auch Aktivitäten sowie Anhänge an die korrekten Stellen importiert wurden. Dadurch konnten die Kunden auf vorhandene, ursprünglich dezentrale Daten direkt in Salesforce zugreifen, was die Anwenderakzeptanz wurde erhöhte und eine 360°-Sicht auf die Kunden ermöglichte.

Beiträge von Robert Zentgraf

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